來(lái)自美國(guó)的Chris先后在美國(guó)公立學(xué)校和東南亞國(guó)際學(xué)校就職，已經(jīng)擁有超過(guò)7年的英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。在2018年，Chris成為31abc的在線英語(yǔ)外教。在一堂28分鐘的口語(yǔ)課上，Chris隔著屏幕與兩名中國(guó)學(xué)生熱烈地互動(dòng)。他不時(shí)拿起玩偶激發(fā)小朋友的興趣，或是拿出吉他把要學(xué)的句子唱出來(lái)，喚起學(xué)員的注意力……

成立于2015年的31abc是最早專注于打造在線英語(yǔ)小班課的創(chuàng)新企業(yè)之一。目前，31abc針對(duì)不同學(xué)員需求推出1對(duì)1、1對(duì)2兩種模式的班型。在過(guò)去四年里，31abc堅(jiān)持三個(gè)強(qiáng)調(diào)：高度強(qiáng)調(diào)外教，高度強(qiáng)調(diào)有效輸出，高度強(qiáng)調(diào)翻轉(zhuǎn)課堂，從而實(shí)現(xiàn)讓在線外教課堂的每一分鐘都物超所值。
? 在線教育市場(chǎng)仍在快速擴(kuò)張，少兒英語(yǔ)小班課層出不窮，而用戶對(duì)于此類線上英語(yǔ)課程的要求也隨著認(rèn)知和接受程度的增加而不斷提高。這為在線英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了不可忽視的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。外教資源成為在線教育機(jī)構(gòu)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，也是決定各家機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展的核心因素。當(dāng)前在線教育市場(chǎng)上存在著外教師資良莠不齊的現(xiàn)象，虛假宣傳致使家長(zhǎng)難辨外教師資真假。因此，師資力量成為制約在線英語(yǔ)教育機(jī)構(gòu)未來(lái)發(fā)展的重要因素。

為打造具備高水準(zhǔn)的專業(yè)外教團(tuán)隊(duì)，31abc在外教管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中要求“表里如一”，持續(xù)不斷地滿足家長(zhǎng)和學(xué)員的英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求。一方面，31abc確保外教資質(zhì)的表里如一。在當(dāng)前外教資源有限的情況下堅(jiān)守寧缺毋濫的原則，對(duì)外教采取嚴(yán)格的篩選機(jī)制。31abc采用超高錄用標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行多達(dá)七層嚴(yán)格篩選，確保每位外教來(lái)自北美國(guó)家，語(yǔ)音純正；確保外教持有國(guó)際權(quán)威認(rèn)可的英語(yǔ)教師資格證書，以及多年的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并且要求外教擁有豐富的少兒英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，尤其看重ESL（英語(yǔ)作為第二語(yǔ)言）教學(xué)經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)層層篩選后，外教的最終錄取率低于1.4%，由此保證了師資團(tuán)隊(duì)的平均水準(zhǔn)。

“兒子之所以喜歡31abc，最主要的因素之一其實(shí)就是喜歡31abc的老師，”一名學(xué)習(xí)了一年以上課程的學(xué)員家長(zhǎng)如是說(shuō)，“知識(shí)淵博、和藹可親的外教老師總是很懂他。兒子喜愛戲劇和大自然，外教就總能順著孩子的興趣方向不斷進(jìn)行拓展，引導(dǎo)他使用英語(yǔ)思維進(jìn)行思考。”
? 另一方面，31abc確保試聽課與正式課表里如一。對(duì)于學(xué)員和家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，試聽課是認(rèn)識(shí)和了解31abc課程及師資水平最直接的方式，而隨后日積月累的正式課堂才是深度體驗(yàn)教學(xué)水平、建立用戶信任及口碑的重點(diǎn)。因此31abc杜絕“演員外教”的存在，嚴(yán)格把控每一節(jié)外教課的教學(xué)質(zhì)量，堅(jiān)守師資團(tuán)隊(duì)的高水準(zhǔn)讓學(xué)員無(wú)論是在試聽課還是正式課上都能夠得到最佳的課程體驗(yàn)。
? 除此之外，31abc還要求外教在課堂的用心和專業(yè)度上做到始終如一。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選錄用的外教，依然需要接受來(lái)自31abc外教管理團(tuán)隊(duì)的定期抽查和培訓(xùn)。在錄用后，31abc會(huì)持續(xù)對(duì)每一位外教進(jìn)行日常監(jiān)督、月度考核、主題培訓(xùn)、家長(zhǎng)滿意度測(cè)評(píng)等系統(tǒng)監(jiān)督和管理，并且還會(huì)定期邀請(qǐng)明星外教進(jìn)行教學(xué)技巧相關(guān)的分享講座，幫助每一名外教在教學(xué)中不斷成長(zhǎng)和提升，更好的面對(duì)不同學(xué)員及家長(zhǎng)的需求。

精益求精的外教管理為學(xué)員提供了更有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也贏得了學(xué)員家長(zhǎng)的信賴，“師生之間強(qiáng)烈的交流意愿早已超越了英語(yǔ)課堂，”一名家長(zhǎng)在課程中感受到孩子濃厚的學(xué)習(xí)興趣，而師生之間的有效溝通更令她感到驚喜，“他們更像是一對(duì)忘年交的好友，而英語(yǔ)只不過(guò)是他們恰好用來(lái)溝通的載體而已。”
? 目前，31abc共有2000余名來(lái)自美國(guó)、加拿大的優(yōu)質(zhì)外教，影響了萬(wàn)余名少兒英語(yǔ)學(xué)習(xí)者。在線英語(yǔ)教育競(jìng)爭(zhēng)激烈，31abc將在未來(lái)的發(fā)展中堅(jiān)守初心，優(yōu)化外教管理流程，持續(xù)不斷的打造師資壁壘，用表里如一的優(yōu)質(zhì)外教團(tuán)隊(duì)贏得更多學(xué)員和家長(zhǎng)的信任。