? ? ? ? 今天很榮幸我們邀請到一位專家嘉賓,，他是百思特管理咨詢集團高級副總裁孟德強先生,。孟德強是國際注冊咨詢師，國家工信部專家?guī)斐蓡T,，曾就職華為,、華潤等大型企業(yè)集團，對高新技術,、光電,、通信、電氣等行業(yè)特點和企業(yè)運作模式有著深刻理解,。

??? 孟德強咨詢經(jīng)驗涵蓋高新技術,、光電、電氣,、IT,、通信、科技制造、紡織服裝等多個行業(yè),，尤其在業(yè)務流程,、供應鏈管理、IT解決方案等方面是資深專家,。在多年的咨詢過程中,，他曾組織過多個大型企業(yè)咨詢項目。接下來,，我們一起聽他講講企業(yè)管理咨詢的那些事,。

??? 記者：孟總，您好,，感謝您在百忙當中接受我們的專訪,，聽說百思特正在籌備一場大型活動？

??? 孟德強：您好,，難得跟媒體的朋友做交流,，不用客氣。是的,，由百思特管理咨詢主辦的2015中國企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+時代”變革峰會即將于11月5日在深圳舉行,。

??? 記者：百思特主辦這樣一場峰會的目的是什么？為何以“互聯(lián)網(wǎng)+時代”為主題,？

??? 孟德強：百思特不僅在從傳統(tǒng)咨詢向業(yè)務咨詢轉型,，同時也在積極探索時代的發(fā)展前沿。今年可以說是中國企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”變革年,，“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮不僅給傳統(tǒng)企業(yè)帶來巨大的挑戰(zhàn),，同時也帶來諸多機會。

??? 我們在這種背景下舉辦基于“互聯(lián)網(wǎng)+時代”的峰會,，就是希望能搭建一個互動平臺,，結合新經(jīng)濟形態(tài)和企業(yè)發(fā)展相關問題，交流各界精英的思考和行動,，探索發(fā)展趨勢,，尋找行業(yè)風口。

??? 記者：是的,，“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)在確實是一大熱門,，那么您對“互聯(lián)網(wǎng)+”在企業(yè)戰(zhàn)略管理、營銷管理上的運用怎么看,？

??? 孟德強：互聯(lián)網(wǎng)+的快速發(fā)展正在改變著企業(yè)的組織行為方式,。一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始走出傳統(tǒng)的“信息”邊界,，向實體服務衍伸,，典型如BAT開始大舉進軍傳統(tǒng)實體產(chǎn)業(yè)。同時，有一定實力和遠見的傳統(tǒng)企業(yè)開始“觸網(wǎng)”,，嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的思維和工具來重新設計傳統(tǒng)業(yè)務,。

??? 從企業(yè)的戰(zhàn)略層面看，互聯(lián)網(wǎng)+帶給企業(yè)更多是商業(yè)模式層面沖擊,?；蛘哒f對存量業(yè)務的巨大挑戰(zhàn)。例如支付寶對銀行業(yè)的沖擊,，微信對運營商業(yè)務的沖擊,，滴滴對傳統(tǒng)出租產(chǎn)業(yè)的沖擊都是“互聯(lián)網(wǎng)+”在戰(zhàn)略層面的運用。在營銷層面,，互聯(lián)網(wǎng)+的運用更多是消除信息不對稱,、減少中間環(huán)節(jié)、提升效率,。

??? 總而言之,，互聯(lián)網(wǎng)+帶來的是生產(chǎn)、資源配置和交易效率的全面提升,，不遠的未來,，“互聯(lián)網(wǎng)+”的應用廣度和深度必將進一步深入，有可能催生出一批新的“BAT”,。如何在這個過程中適應變化,，生存下來對企業(yè)而言是最現(xiàn)實的問題。

??? 記者：在管理咨詢行業(yè),，百思特現(xiàn)在處于怎樣的階段,？當前公司面臨的最大難題或挑戰(zhàn)是什么？公司會用什么策略來應對挑戰(zhàn),？

??? 孟德強：從2013年開始,，百思特正式構建業(yè)務創(chuàng)新咨詢、流程創(chuàng)新咨詢,、管理平臺咨詢和大數(shù)據(jù)咨詢四大板塊，這也是百思特轉型發(fā)展的新里程碑,。一方面,，百思特開始從傳統(tǒng)咨詢的紅海領域跳出，轉向業(yè)務咨詢的藍海,，同時,，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)的發(fā)展潮流，百思特積極探索,，走在時代最前沿,。

??? 當然，轉型并非易事，這意味著我們要放棄過去熟悉的方法和套路,，學習新知識,、新技能。業(yè)務咨詢的領域是目前很多咨詢企業(yè)不敢觸碰的,，我們選擇了這條路,，就意味著巨大的責任和風險，我們要為咨詢方案的結果提供責任掛鉤承諾,。同時,，我們的顧問要快速更新自己的知識和技能，要能夠真正深入到客戶內部,，成為客戶的“內部人”,，真正的和客戶同呼吸，共命運,。

??? 基于以上挑戰(zhàn),，一方面公司要加強對行業(yè)標桿經(jīng)驗的研發(fā)能力，研究不同行業(yè)不同企業(yè)的發(fā)展特性,，基于最豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,，系統(tǒng)性解決客戶的問題；另一方面,，注重顧問人才的吸引和培養(yǎng),，全方位、針對性地培養(yǎng)業(yè)務轉型所需的咨詢顧問,。

??? 記者：您在百思特服務過許多不同類型的企業(yè),，您認為百思特在服務的過程中給企業(yè)帶來的最大的收獲是什么,？這些企業(yè)中有沒有給你印象最深刻的？

????孟德強：從一般的咨詢項目看,，我們通過咨詢服務為客戶傳遞知識,、經(jīng)驗和技能，同時幫企業(yè)培養(yǎng)具備管理視野的人才,。隨著公司向業(yè)務咨詢的轉型，近年來通過項目帶給企業(yè)業(yè)績提升的案例越來越多,。

??? 2014年，我為一家香港上市公司提供營銷體系建設的咨詢服務,，深入企業(yè)內部,，與員工一起辦公,，經(jīng)過將近一年的咨詢和體系建設,，不僅幫助客戶扭虧為盈,，同時實現(xiàn)股價提升50%，獲得企業(yè)管理層的高度認可,。這帶給我們顧問的不僅是項目本身的收獲,，更多是一種成就感和榮譽感,。

??? 記者：孟總在服務這些企業(yè)的過程中,，有什么心得體會？您如何定位自己在服務合作過程中的角色,？

??? 孟德強：我們在給企業(yè)提供咨詢時，首先要理解客戶的真正需求,，不同的客戶,、不同的專業(yè)領域,，訴求千差萬別,。有時候企業(yè)老板或管理層看不到的、無法做到的一些事情,，就需要專業(yè)人員來做，管理咨詢顧問就充當了這些角色和功能,。顧問有時候被稱為企業(yè)中的“局外人”,，意思就是一方面要深入企業(yè),，理解企業(yè),，成為客戶的一份子,，同時又要跳出企業(yè),，以中立的第三方視角觀察企業(yè),，剖析企業(yè),，為客戶提供客觀、科學的咨詢方案,。

??? 記者：另外,，我特別想請教一下的是，作為一名咨詢管理行業(yè)的資深人士,，您認為個人應該如何自我定位和學習,，如何自己擁有敏銳的眼光發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題？如何使自己保持很強的創(chuàng)新,、管理和實踐能力?

??? 孟德強：首先,，一句老話很適合顧問這個職業(yè)，“活到老,，學到老”,，顧問需要不斷的更新自己的知識結構和技術能力，才能勝任日新月異的變化,；

??? 其次,，管理是一門實踐科學，基礎管理比理念更重要,，因此,，顧問要在持續(xù)的實踐中思考和創(chuàng)新，某種意義上講,，客戶也是顧問的老師,，正是客戶提出的新問題、新困惑,，推動顧問不斷探索和提升,；

??? 最后，也是特別重要的一個體會,，我常常給顧問講,，咨詢是一種生活方式。讀萬卷書,，行萬里路,，這是古人向往的一種境界，咨詢顧問其實就是這樣的職業(yè),，要真正喜歡這個職業(yè),，才能做好這個職業(yè)。

??? 記者：聊完百思特和您個人,，我們不妨把話題稍微扯遠一點,，那么,，孟總認為中國的咨詢管理行業(yè)接下來會如何發(fā)展?您對行業(yè)的未來有何看法和期待?

??? 孟德強：隨著中國經(jīng)濟影響力在全球格局中的逐漸擴大,中國企業(yè)也在同步做強做大,這為中國咨詢行業(yè)提拱了巨大的發(fā)展空間,如果說過往三十年是中國咨詢行業(yè)從西方引進、復制和改造的過程,，未來則可能是中國咨詢行業(yè)創(chuàng)新和輸出的時代,，中國咨詢行業(yè)的未來值得期待。

??? 同樣值得期待的是,，國內咨詢行業(yè)將涌現(xiàn)出一批真正基于實踐,、提出原創(chuàng)性方法的咨詢師，給企業(yè)帶去價值,，為中國企業(yè)做強做大,、走向國際提供管理支持。

??? 記者：是的,，已經(jīng)有越來越多的中國企業(yè)更傾向于請本土的咨詢公司做顧問,。那么這是不是意味著，“國產(chǎn)化”是管理咨詢行業(yè)中一個新的發(fā)展趨勢?

??? 孟德強：也可以這么理解吧,，因為管理咨詢需要深入到企業(yè)內部去,，我們參與的程度很深，企業(yè)的人才數(shù)據(jù),、客戶信息,、財務數(shù)據(jù)、甚至核心技術都常常是對咨詢公司開放的,。這樣的開放,，其實也意味著企業(yè)需要承擔很大的風險。

??? 比如說,，在IT這塊,，尤其是棱鏡門事件和蘋果云泄露事件發(fā)生以后，國產(chǎn)軟件廠商更加深切地體會到產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要性,，讓信息系統(tǒng)安全可靠,、IT軟硬件產(chǎn)品國產(chǎn)化的呼聲日益高漲。大型企業(yè)尤其是大型國有企業(yè)在網(wǎng)絡設備,、服務器,、應用軟件等領域，都在加快國產(chǎn)化進程,。

??? 企業(yè)信息同國家機密,、個人隱私是一樣的道理，都存在著被泄露的巨大風險,。因此,，目前我們國家也出臺很多政策和要求，提倡和鼓勵國產(chǎn)化，不僅是硬件,、軟件的國產(chǎn)化,，也有管理咨詢服務的國產(chǎn)化，像我們服務過的華為,、邁瑞等企業(yè)就都是國產(chǎn)化的旗幟,。在這方面我們百思特管理咨詢也愿意和中國各個領域的領頭企業(yè)通力合作，共謀發(fā)展,，為管理咨詢的國產(chǎn)化輸出經(jīng)驗,、貢獻智慧。