從去年下半年開始至今,，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體形勢不容樂觀,，裁員公司的名單也在不斷擴(kuò)大，阿里、騰訊,、京東,，這些業(yè)內(nèi)巨頭也赫然在列,。

在互聯(lián)網(wǎng)裁員浪潮涌動(dòng)的同時(shí),，線下零售的少人、無人化以及智能化也在技術(shù)的更迭下不斷發(fā)展,，AI從為人們提供簡單重復(fù)的勞動(dòng)助力至今,，已經(jīng)開始從事越來越復(fù)雜的工作。

無人零售的大力發(fā)展,，會(huì)否跟上互聯(lián)網(wǎng)裁員潮,，對(duì)零售行業(yè)的崗位造成更大沖擊，受到很多人的關(guān)注,。近期,，海深科技創(chuàng)始人、CEO戴劍彬博士做客澎湃問吧,，與澎湃用戶共同探討無人零售的行業(yè)現(xiàn)狀,、現(xiàn)存問題以及未來發(fā)展趨勢。

戴劍彬博士畢業(yè)于清華大學(xué),，于美國佐治亞理工學(xué)院獲得博士學(xué)位，研究方向?yàn)槿斯ぶ悄艿暮诵念I(lǐng)域——深度學(xué)習(xí)以及優(yōu)化算法,。在百度美國研究所期間與深度學(xué)習(xí)世界頂級(jí)專家吳恩達(dá)教授合作共事兩年,，在超大規(guī)模深度模型的架構(gòu)和優(yōu)化領(lǐng)域有世界前沿性成果。

2016年6月,，戴劍彬博士回國創(chuàng)建了海深科技,。公司總部位于上海張江高科技園區(qū)，聚焦于計(jì)算機(jī)視覺的技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā),，致力為無人零售提供人工智能解決方案,。本次澎湃問吧的邀約，也就無人零售這個(gè)于近期備受關(guān)注的話題,，邀請(qǐng)到戴博士與大家一同討論,。

一、無人零售行業(yè)現(xiàn)狀如何

Q：無人零售曾經(jīng)吸引了很高的關(guān)注度,，也投入了很多的社會(huì)資源,，如阿里一樣的大企業(yè)以及其他的一些無人超市，也于18年開始興起,，到風(fēng)頭過去了,，好像就沒有了后續(xù)，請(qǐng)問無人零售行業(yè)現(xiàn)狀如何,，謝謝,。

戴博士：無人超市相對(duì)更有話題性,，能夠引起更大的社會(huì)關(guān)注。實(shí)際上,，無人超市的整體技術(shù)要求很高,，目前整個(gè)行業(yè)仍處于探索階段，而真正已經(jīng)開始進(jìn)入市場的無人零售模式其實(shí)就在我們身邊,。

對(duì)無人零售來說,，開放式無人貨架、傳統(tǒng)的無人售賣機(jī)都是起步階段的重要嘗試,，但是貨損率高,、品類局限是這兩種模式最主要的困境。隨后,，運(yùn)用RFID技術(shù)的零售柜開始推出,，解決貨損問題，但更高的標(biāo)簽和人力成本是運(yùn)營商所面臨的新問題,。當(dāng)前,，基于視覺識(shí)別技術(shù)的AI零售柜是受關(guān)注度更高的無人零售終端，但是識(shí)別準(zhǔn)確率,、識(shí)別速度等方面對(duì)技術(shù)的要求會(huì)高很多,，入局門檻高、大量的企業(yè)淘汰也是因?yàn)槠渲械募夹g(shù)壁壘,。

無人店是無人售貨終端規(guī)模上的一個(gè)升級(jí),，智能化、無人化服務(wù)也是必然趨勢,。只是在這過程中采用何種技術(shù)路線去實(shí)現(xiàn),，還有待于探索。目前,，通過圖像,、視頻的智能分析進(jìn)行門店管理系統(tǒng)升級(jí)、庫存管理與商品陳列優(yōu)化,、促銷效果監(jiān)測及優(yōu)化,，是已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)并且對(duì)未來的智能門店都有很大意義的。

Q：目前無人零售的應(yīng)用場景除了便利店之外,，實(shí)際落地項(xiàng)目最多的是哪一類零售業(yè)?“無人經(jīng)濟(jì)”存在的技術(shù)難題有哪些?

戴博士：AI售貨柜已經(jīng)在國內(nèi)開始規(guī)?；恕Ｋ且粋€(gè)比便利店更小的場景,，類似于傳統(tǒng)販賣機(jī),，但是通過智能技術(shù)，可以延伸到更多的商品種類?！盁o人經(jīng)濟(jì)”的核心并不是有人還是無人,，而是智能化帶來的成本下降和服務(wù)的保證，這兩方面都是無人經(jīng)濟(jì)的最核心問題,。

Q：請(qǐng)問您,，AI算法現(xiàn)在有沒有營業(yè)面積的極限?如果沒有，那是不是大超市也會(huì)無人化?

戴博士：有的,。目前的深度學(xué)習(xí)算法涉及兩方面,，1是視頻行為分析，2是商品識(shí)別,。特別是第一個(gè)部分,，隨著超市面積增大，人流的復(fù)雜性增高,，對(duì)于顧客的跟蹤,，重識(shí)別(ReID)，難度都會(huì)大大增加,，計(jì)算成本也會(huì)上升的很快,。目前的人工智能技術(shù)還只能適合在小范圍內(nèi)的無人化。大規(guī)模依賴于兩方面的條件：1　算法能力的提升,，2硬件,，特別是嵌入式智能芯片的成熟。

二,、無人零售的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致一部分人失業(yè)嗎

Q：以后人工智能的普及,，那對(duì)社會(huì)底層就業(yè)必然會(huì)有極大沖擊，那您認(rèn)為如何安置這大量的失業(yè)人群呢?

戴博士：普及是一個(gè)由點(diǎn)及面的過程,，跟城市化,、信息化的過程有一定的相似性,，在這個(gè)過程中,，平均文化水平的提升也是同步的，教育方向也會(huì)隨社會(huì)發(fā)展方向而更新和調(diào)整,。

最初的城市化導(dǎo)致勞動(dòng)力的大量轉(zhuǎn)移,，人工智能的發(fā)展沖擊比較大的可能就會(huì)是大城市所接收的外來務(wù)工的一些崗位，這些崗位的調(diào)整可能導(dǎo)致人員的回流,，再加上現(xiàn)在很多新一線城市,、二三線城市的城市建設(shè)、人才引進(jìn),，發(fā)展速度快,，也更新了非常多的工作機(jī)會(huì)。

所以社會(huì)的發(fā)展是協(xié)同的,，非僅人工智能這一個(gè)層面,。

Q：無人零售會(huì)不會(huì)導(dǎo)致單一工作職位的職工下崗?

戴博士：需要從兩方面來看,。第一，無人零售用于傳統(tǒng)零售模式的規(guī)模擴(kuò)充,。目前很多無人零售模式是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)模式下去拓展更多零售場景,，比如便利店把AI零售柜投放到3公里內(nèi)的學(xué)校、社區(qū),、醫(yī)院等,，來擴(kuò)大零售規(guī)模，滿足更多消費(fèi)需求,。

第二,，通過無人零售來進(jìn)行原有零售模式的升級(jí)，這一部分確實(shí)會(huì)涉及到如題所述的問題,。但是職能優(yōu)化也是人類發(fā)展的必然趨勢,，無論是農(nóng)業(yè)、工業(yè)還是第三產(chǎn)業(yè),。過去的機(jī)械逐漸替代人來完成簡單重復(fù)的工作,，現(xiàn)在人工智能可以從事更困難復(fù)雜的學(xué)習(xí)計(jì)算，單一的工作職位的優(yōu)化在各行業(yè)都是普遍的,。

Q：如果無人零售大面積鋪開,，不是要有更多人失業(yè)?

戴博士：我們在過去的幾十年中，或者幾百年中,，工作的職位是不斷的消亡　也是不斷的新產(chǎn)生,，這個(gè)是個(gè)動(dòng)態(tài)的遷徙過程，只不過讓人力更合理的安排到一些提高生活品質(zhì)的職位中,。

三,、無人零售的未來會(huì)是什么樣?

Q：何為新零售?國內(nèi)新零售的趨勢會(huì)是無人零售嗎?發(fā)展前景如何?

戴博士：新零售目前沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。只是大家覺得以前的零售在很多層面需要優(yōu)化,。其實(shí)零售不在于新或者舊,，核心還是降低成本，提高效率,，提升用戶體驗(yàn),，增加銷售額。無人零售只是在特定場景下的一個(gè)形態(tài),，在很長一段時(shí)間內(nèi),，大部分零售還是有人為主。

Q：通訊5G時(shí)代來臨,，無人零售業(yè)是不是會(huì)發(fā)展得更快更好些?

戴博士：是的,，5G帶來最大的優(yōu)勢是視頻相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)。現(xiàn)在的帶寬成本和本地計(jì)算成本都給智能產(chǎn)品疊加了很大的成本。如果部分?jǐn)?shù)據(jù)可以通過云端計(jì)算,，勢必降低計(jì)算成本,，也會(huì)加速推動(dòng)無人零售相關(guān)的技術(shù)落地。

Q：人工智能在以后的50年內(nèi)或者更遠(yuǎn),，法律類的工作職位等會(huì)被替代嗎?

戴博士：有很大的可能性,。人工智能目前最大的優(yōu)勢可以理解為有很強(qiáng)大的記憶力，比如Alpha,，有已知規(guī)則的前提下,，計(jì)算機(jī)可以做的比人類更出色。

在人工智能技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下,，無人零售將帶來更多便利,。然而，高技術(shù)壁壘是限制很多公司入局以及行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的首要問題,，產(chǎn)品的技術(shù)成熟度也是合作運(yùn)營商最關(guān)心的方面，而業(yè)內(nèi)公司在技術(shù)層面仍處于參差不齊的狀態(tài),。

據(jù)戴博士介紹,，海深科技核心算法團(tuán)隊(duì)來自清華大學(xué)、上海交大,、加州伯克利,、哥倫比亞大學(xué)、卡內(nèi)基梅隆等國內(nèi)外一流工科院校,，并曾在谷歌,、甲骨文、雅虎,、微軟等公司擔(dān)任核心技術(shù)研發(fā)崗位,。海深科技擁有全球領(lǐng)先的圖像商品識(shí)別技術(shù)，為多家知名企業(yè)提供技術(shù)解決方案,，其中包括京東拍照購,、搜狗圖片商品搜索、小紅書社區(qū)電商,、百聯(lián)無人零售等產(chǎn)品,，在業(yè)內(nèi),，技術(shù)研發(fā)水平與口碑俱佳,。

2018年，海深科技推出基于商品視覺識(shí)別技術(shù)的GBOX AI零售柜,，用于辦公樓,、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等場景的無人值守零售,。今年,，GBOX開始規(guī)模化進(jìn)入市場,，海深科技的團(tuán)隊(duì)規(guī)模也在迅速擴(kuò)大,。

持續(xù)近一年的互聯(lián)網(wǎng)裁員潮，帶來的也是企業(yè)業(yè)務(wù),、職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,，而在互聯(lián)網(wǎng)整體崗位收縮的環(huán)境下，擁有明確前景的領(lǐng)域仍在大量擴(kuò)招,，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才,。長期來看，無人零售確實(shí)會(huì)致使部分線下崗位缺失,，但新一線城市,、二三線城市的城市建設(shè)、人口老齡化等帶來的勞動(dòng)力缺口更是需要考慮的問題,，相比互聯(lián)網(wǎng)裁員,，這是一個(gè)長期且整個(gè)社會(huì)協(xié)同發(fā)展下的時(shí)代進(jìn)程。