微信公眾號雖然紅利期已過，但仍是企業(yè)不可或缺的重要宣傳渠道,。然而公眾號內(nèi)容已經(jīng)很難再有突破,，因此做好公眾號的服務，才是公眾號的關鍵,。

為了做好客戶服務,，很多企業(yè)都選擇了公眾號客服系統(tǒng)。

1. 及時溝通

很多公眾號運營者都僅僅把公眾號當成一個定時推送圖文消息的工具,，卻忽略了和粉絲的溝通,。由于微信公眾號后臺沒有消息提醒功能，常常粉絲留言需要刷新后臺才能看見,，導致粉絲留言經(jīng)?；貜筒患皶r。

而將公眾號接入米多客后,，當有粉絲留言的時候,，會自動彈出像QQ一樣的彈窗提醒客服接待，讓溝通更及時,。

2. 聊天記錄永久保存

微信公眾平臺的聊天記錄只支持保留5天,，這給運營者們統(tǒng)計活動效果、溝通用戶造成了極大的不方便。而米多客后臺支持消息記錄永久保存,，可以幫助與粉絲進行二次挖掘,。

3. 精準群發(fā)消息

寫不出10萬+的爆文不要緊，畢竟刷遍朋友圈的文章都是讓大部分人都有情感共鳴的,，而作為以營銷為主體的公眾號,，應該懂得對癥下藥，給粉絲他們需要的,。

例如某粉絲A多次在公眾號里點擊了產(chǎn)品介紹的菜單,，然后我們就可以有針對性推送一些產(chǎn)品特色功能的文章；粉絲B點擊了產(chǎn)品價格的菜單,，卻遲遲不下單,，正好過兩天咱們有促銷活動，這時候我們就可以給粉絲B推送一些促銷活動的文章給他,。

利用米多客的粉絲標簽功能,，針對不同的人提供不同的內(nèi)容，盡可能的滿足每個人群的需求,。

4. 提高群發(fā)消息次數(shù)

訂閱號設定是每天可以群發(fā)一次,，而服務號一個月只能群發(fā)四次。通過接入米多客公眾號客服軟件,，可以增加公眾號的群發(fā)次數(shù),。可以對48小時內(nèi)互動的粉絲多次主動的群發(fā)消息,，群發(fā)內(nèi)容支持文字,、圖片、圖文消息等,。

5. 自動撩粉有效激活

粉絲關注公眾號后卻不說話,，這個時候怎么溝通？有了米多客自動撩粉功能,，幫助你主動向48小時內(nèi)關注卻未對話的粉絲發(fā)送文本,、圖片、圖文消息,。幫助有效激活粉絲,，避免出現(xiàn)僵尸粉。

有了公眾號客服系統(tǒng)以上這些貼心功能,，讓你的微信公眾號做好粉絲服務,，捕獲粉絲的心。

關鍵詞：公眾號客服系統(tǒng)是如何做好客戶服務的,