花真皮座椅錢 買到仿皮貨

經(jīng)工商,、法院調(diào)解,，4S店賠了9000元

柳州市民韋女士購車時(shí)，花5000元增配了真皮座椅,，去年經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)買到的卻是仿皮貨,。經(jīng)工商部門調(diào)解,，商家簽訂了賠償協(xié)議書,，但9000元的賠償款卻遲遲未到賬,。韋無奈繼續(xù)維權(quán)。3月2日上午,，柳州市工商局與柳州市中級(jí)法院,，在工商局消費(fèi)糾紛巡回法庭調(diào)解此案。商家當(dāng)天賠償韋9000元,。

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真皮變仿皮貨

2013年9月，韋女士在柳州市福特恒嘉4S店訂購了一款小汽車,，價(jià)格為9萬多元,。工作人員稱，增配真皮座椅需再加5000元,，她毫不猶豫就答應(yīng)了,。

去年6月，駕駛位置的座椅出現(xiàn)破損甚至腐爛,，韋懷疑座椅有問題,，專門請(qǐng)教了其他4S店的工作人員，得到的答復(fù)是這可能是人造革,。

找到購車的4S店,，接待人員稱原來賣車的銷售人員已離職，他們只能更換損壞的部分,，其他不換,。韋遂向峻嶺工商所投訴。

為證明皮質(zhì)真假,，韋自掏腰包,，請(qǐng)質(zhì)檢人員對(duì)座椅進(jìn)行了專業(yè)的檢測(cè)。檢測(cè)報(bào)告顯示,，其基布纖維成分為76.4%聚酯纖維,、23.6%棉(含微量其他纖維)，涂層主體成分為聚氨酯,。也就是說,，座椅并非真皮，而是俗稱的“仿皮”或“人造革”,。

去年10月27日,，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議,，4S店為韋更換一套真皮座椅，賠償9000元,，并在10日內(nèi)兌現(xiàn),。座椅按規(guī)定換好了，賠償款卻遲遲未到賬,。韋找到柳州市工商局,，繼續(xù)維權(quán)。

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購車多注意細(xì)節(jié)

在巡回法庭上,，福特恒嘉4S店謝經(jīng)理稱,，韋是在去年6月向他們反映座椅問題。時(shí)隔兩年,，他們無法確認(rèn)該座椅是否屬他們公司當(dāng)時(shí)安裝的座椅,。此外，對(duì)于這賠償?shù)?000元,，又有何依據(jù),？

原來，韋訂車的單據(jù)上,，只寫有增配“真皮座椅”字樣,，并未寫明座椅價(jià)格為5000元。當(dāng)時(shí)只是口頭說定價(jià)格,，她就付了款,。

隨后，韋向法院審判員和審判長,、工商部門調(diào)解人員,，遞交了福特其他店的座椅材料。材料顯示,，化纖座椅價(jià)格在3000元至5000元之間,，可推測(cè)真皮座椅的售價(jià)應(yīng)該更高。

柳州市工商局消?？葡嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱,，根據(jù)消法規(guī)定，消費(fèi)者可申請(qǐng)假一賠三,。韋要求賠償9000元,，在法律規(guī)定范圍內(nèi)。對(duì)此,，審判長也表示認(rèn)可,。

經(jīng)調(diào)解，4S店當(dāng)天賠償韋9000元,。

韋稱,，據(jù)她了解,，增配產(chǎn)品不標(biāo)明具體價(jià)格，已成4S店的潛規(guī)則,。她提醒大家,，購車時(shí)，一定要多注意細(xì)節(jié),，詳細(xì)標(biāo)明增配的座椅,、導(dǎo)航等的具體價(jià)格，避免日后出現(xiàn)問題時(shí)吃虧,。

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檢測(cè)需三方在場(chǎng)

消法規(guī)定,，機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī),、電視機(jī)等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù),，在6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵引發(fā)爭(zhēng)議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任,。但6個(gè)月后,，消費(fèi)者要自己舉證。

碰到韋女士這樣的情況,，如何檢測(cè)舉證呢？

峻嶺工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，韋邀請(qǐng)質(zhì)檢單位來檢測(cè)時(shí),，通知了4S店，且工商部門工作人員也在場(chǎng),。質(zhì)檢人員取樣后,，送往質(zhì)檢所進(jìn)行檢測(cè)。

此前,，一名消費(fèi)者懷疑自己的家具甲醛超標(biāo),，并未通知商家，私自將樣品送去檢測(cè),。結(jié)果商家不認(rèn)可,，只好重新檢測(cè)。

該負(fù)責(zé)人提醒,，檢測(cè)取樣時(shí)一定要當(dāng)事雙方在場(chǎng),，對(duì)樣品進(jìn)行簽字確認(rèn)，最好有相關(guān)職能部門工作人員在場(chǎng)見證,。為避免某一方對(duì)樣品結(jié)果不認(rèn)可,，或樣品在途中損壞，可多取一份樣以便備用,。

尋找質(zhì)檢單位時(shí),，一定要找有相關(guān)職能部門認(rèn)可的,、有檢測(cè)資質(zhì)的單位；若找到“山寨”質(zhì)檢單位,，結(jié)果將不被認(rèn)可,。