花真皮座椅錢 買到仿皮貨

經(jīng)工商,、法院調(diào)解,，4S店賠了9000元

柳州市民韋女士購車時，花5000元增配了真皮座椅,，去年經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)買到的卻是仿皮貨,。經(jīng)工商部門調(diào)解,，商家簽訂了賠償協(xié)議書，但9000元的賠償款卻遲遲未到賬,。韋無奈繼續(xù)維權(quán),。3月2日上午，柳州市工商局與柳州市中級法院,，在工商局消費糾紛巡回法庭調(diào)解此案,。商家當(dāng)天賠償韋9000元。

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真皮變仿皮貨

2013年9月,，韋女士在柳州市福特恒嘉4S店訂購了一款小汽車,，價格為9萬多元。工作人員稱,，增配真皮座椅需再加5000元,，她毫不猶豫就答應(yīng)了,。

去年6月,，駕駛位置的座椅出現(xiàn)破損甚至腐爛，韋懷疑座椅有問題,，專門請教了其他4S店的工作人員,，得到的答復(fù)是這可能是人造革,。

找到購車的4S店，接待人員稱原來賣車的銷售人員已離職,，他們只能更換損壞的部分,，其他不換。韋遂向峻嶺工商所投訴,。

為證明皮質(zhì)真假,，韋自掏腰包，請質(zhì)檢人員對座椅進行了專業(yè)的檢測,。檢測報告顯示,，其基布纖維成分為76.4%聚酯纖維、23.6%棉(含微量其他纖維),，涂層主體成分為聚氨酯,。也就是說，座椅并非真皮,，而是俗稱的“仿皮”或“人造革”,。

去年10月27日，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議,，4S店為韋更換一套真皮座椅,，賠償9000元，并在10日內(nèi)兌現(xiàn),。座椅按規(guī)定換好了,，賠償款卻遲遲未到賬。韋找到柳州市工商局,，繼續(xù)維權(quán),。

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購車多注意細(xì)節(jié)

在巡回法庭上，福特恒嘉4S店謝經(jīng)理稱,，韋是在去年6月向他們反映座椅問題,。時隔兩年，他們無法確認(rèn)該座椅是否屬他們公司當(dāng)時安裝的座椅,。此外,，對于這賠償?shù)?000元，又有何依據(jù),？

原來,，韋訂車的單據(jù)上，只寫有增配“真皮座椅”字樣,，并未寫明座椅價格為5000元,。當(dāng)時只是口頭說定價格，她就付了款,。

隨后,，韋向法院審判員和審判長,、工商部門調(diào)解人員，遞交了福特其他店的座椅材料,。材料顯示,，化纖座椅價格在3000元至5000元之間，可推測真皮座椅的售價應(yīng)該更高,。

柳州市工商局消?？葡嚓P(guān)負(fù)責(zé)人稱，根據(jù)消法規(guī)定,，消費者可申請假一賠三,。韋要求賠償9000元，在法律規(guī)定范圍內(nèi),。對此,，審判長也表示認(rèn)可。

經(jīng)調(diào)解,，4S店當(dāng)天賠償韋9000元,。

韋稱，據(jù)她了解,，增配產(chǎn)品不標(biāo)明具體價格,，已成4S店的潛規(guī)則。她提醒大家,，購車時,，一定要多注意細(xì)節(jié)，詳細(xì)標(biāo)明增配的座椅,、導(dǎo)航等的具體價格,，避免日后出現(xiàn)問題時吃虧。

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檢測需三方在場

消法規(guī)定,，機動車,、計算機、電視機等耐用商品或裝飾裝修等服務(wù),，在6個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵引發(fā)爭議的,，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。但6個月后,，消費者要自己舉證,。

碰到韋女士這樣的情況，如何檢測舉證呢,？

峻嶺工商所相關(guān)負(fù)責(zé)人稱,，韋邀請質(zhì)檢單位來檢測時，通知了4S店,，且工商部門工作人員也在場,。質(zhì)檢人員取樣后，送往質(zhì)檢所進行檢測,。

此前,，一名消費者懷疑自己的家具甲醛超標(biāo)，并未通知商家,，私自將樣品送去檢測,。結(jié)果商家不認(rèn)可，只好重新檢測,。

該負(fù)責(zé)人提醒,，檢測取樣時一定要當(dāng)事雙方在場，對樣品進行簽字確認(rèn),，最好有相關(guān)職能部門工作人員在場見證,。為避免某一方對樣品結(jié)果不認(rèn)可，或樣品在途中損壞,，可多取一份樣以便備用,。

尋找質(zhì)檢單位時，一定要找有相關(guān)職能部門認(rèn)可的,、有檢測資質(zhì)的單位,；若找到“山寨”質(zhì)檢單位，結(jié)果將不被認(rèn)可,。