10月26日,，寶馬與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作備忘錄。雙方將圍繞品牌,、營(yíng)銷,、渠道、跨端運(yùn)營(yíng),、服務(wù)和信息技術(shù)等領(lǐng)域開展合作,，致力于實(shí)現(xiàn)寶馬中國(guó)業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化戰(zhàn)略，并助力經(jīng)銷商共同為客戶提供端到端,、線上線下無(wú)縫鏈接的數(shù)字化品牌體驗(yàn),。在10月份不到20天的時(shí)間里，先是My BMW App公開亮相,，緊接著舉行線上數(shù)字化戰(zhàn)略溝通會(huì),，然后是專注數(shù)字化和互聯(lián)化的FIZ Nord研發(fā)中心開業(yè)，今天又與阿里巴巴簽約,，這一系列“官宣”表明寶馬在數(shù)字化的賽道上正快馬加鞭地前進(jìn),。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、企業(yè)服務(wù)體系秘書長(zhǎng)靖捷與寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂

寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂：“在寶馬加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,，跨行業(yè)合作與開放創(chuàng)新的交流必不可少,。阿里巴巴作為中國(guó)頂尖科技企業(yè)的代表，在數(shù)字化技術(shù),、大規(guī)模用戶平臺(tái)和渠道,，以及目標(biāo)客戶運(yùn)營(yíng)方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì),。我們很高興能與阿里巴巴攜手為中國(guó)客戶打造全方位、線上到線下的便捷數(shù)字化品牌體驗(yàn),，同時(shí)豐富我們的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù),。”

對(duì)于和寶馬的合作,，阿里巴巴集團(tuán)副總裁,、企業(yè)服務(wù)體系秘書長(zhǎng)靖捷表示：“作為最具創(chuàng)新精神的豪華汽車制造商之一,，寶馬憑借卓越的產(chǎn)品和服務(wù)一直引領(lǐng)著行業(yè),，如今寶馬再次走在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)的前列，成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè),。阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)就是用數(shù)字化的方式,，助力寶馬加速實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù),、多場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)模式，形成以消費(fèi)者為中心的端到端全生命周期服務(wù),，更高效地拓展用戶,、鏈接用戶、服務(wù)用戶,，獲得高質(zhì)量增長(zhǎng),。”

寶馬集團(tuán)大中華區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官高樂

用數(shù)字技術(shù)助力經(jīng)銷商

根據(jù)該合作備忘錄,，寶馬和阿里巴巴將致力于聯(lián)合推出首家高端汽車品牌的經(jīng)銷商在線銷售和服務(wù)業(yè)務(wù),，打通端到端、線上線下無(wú)縫鏈接的數(shù)字化體驗(yàn),。未來(lái),，雙方伙伴關(guān)系中所產(chǎn)生的在線用戶流量，也將引流給經(jīng)銷商,，為他們創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),。此外，借助阿里巴巴的全域會(huì)員體系,，BMW和MINI還將在阿里多個(gè)線上平臺(tái)開展品牌會(huì)員服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng),，提升用戶的粘性和活躍度，以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。

打造跨業(yè)務(wù)多場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)

在阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的支持下,，寶馬與經(jīng)銷商伙伴將加速經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái),，在經(jīng)銷商的支持下,，用戶可通過BMW和MINI的官方天貓旗艦店在線購(gòu)買BMW和MINI汽車，更可一鍵注冊(cè)品牌會(huì)員，獲得專屬優(yōu)惠和福利,，并能輕松完成試駕,、維修、保養(yǎng)等多種在線預(yù)約服務(wù),。購(gòu)車決策中,，金融/租賃數(shù)字化服務(wù)可以幫助用戶選擇最為適合的金融/租賃方案和便捷的產(chǎn)品服務(wù)，以滿足用戶多樣化的融資和出行需求,。

未來(lái),，寶馬和阿里巴巴還將與經(jīng)銷商一起打造寶馬的跨端運(yùn)營(yíng)體系，致力于通過阿里生態(tài)體系的多個(gè)平臺(tái),，如淘寶,、天貓、支付寶,、高德等,，為消費(fèi)者提供集“看車、買車,、養(yǎng)車”為一體的全鏈條服務(wù),，重塑以消費(fèi)者為中心的跨業(yè)務(wù)多場(chǎng)景服務(wù)體驗(yàn)。

互惠共贏,，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)

當(dāng)前,，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字貿(mào)易蓬勃發(fā)展，正在改變客戶的消費(fèi)預(yù)期與消費(fèi)習(xí)慣,。作為一家創(chuàng)新型的跨國(guó)車企,，寶馬積極加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,。2019年,，寶馬為落實(shí)數(shù)字化戰(zhàn)略專門成立了領(lǐng)悅數(shù)字信息技術(shù)公司，推動(dòng)寶馬集團(tuán)在中國(guó)的全渠道營(yíng)銷,、銷售管理及客戶生命周期管理等領(lǐng)域的數(shù)字化建設(shè),，為寶馬以客戶為中心的運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型賦能助力，并且為客戶創(chuàng)造更加尊貴的體驗(yàn),，為經(jīng)銷商和寶馬自身的持續(xù)增長(zhǎng)創(chuàng)造價(jià)值,。

本次寶馬與阿里巴巴在數(shù)字化領(lǐng)域的合作，也是寶馬數(shù)字化轉(zhuǎn)型駛?cè)肟燔嚨赖睦C之一,。寶馬中國(guó)成為首家接入阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的汽車企業(yè),，雙方為汽車行業(yè)的數(shù)字化升級(jí)樹立新標(biāo)桿。未來(lái),，雙方將攜手助力線下經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)共拓增長(zhǎng)空間,，推動(dòng)汽車及車生活領(lǐng)域的全面數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)與客戶和經(jīng)銷商的共贏發(fā)展。

文章來(lái)源： 周到客戶端