“好多人覺得我瘋了”，在決定與企業(yè)微信合作時，長安汽車總裁助理胡朝暉承擔(dān)了巨大的壓力。在業(yè)界看來，長安汽車此舉意味著要將自己的諸多核心數(shù)據(jù)交付給騰訊存儲。

面對質(zhì)疑時，胡朝暉得到了長安汽車總裁朱華榮的支持，這使她有了足夠的底氣。2017年5月，長安汽車開始在內(nèi)部全面推行企業(yè)微信，兩個月之后，外部的營銷體系也接入進(jìn)來。

“高層的態(tài)度非常關(guān)鍵”，胡朝暉坦言，“他們認(rèn)識到企業(yè)在新一輪的轉(zhuǎn)型升級中，需要通過技術(shù)來提升效率，而這些技術(shù)不一定要自己去研發(fā)。”與此同時，基于長安汽車和騰訊在集團層面的戰(zhàn)略合作關(guān)系，人們已經(jīng)形成的微信使用習(xí)慣，都讓企業(yè)微信成為長安汽車不二的選擇。

無需培訓(xùn)，直接上手

“現(xiàn)在微信已經(jīng)非常普及，普及到人們已經(jīng)將生活和工作都融入其中，盡管很多人嘗試去將二者進(jìn)行劃分，但結(jié)果往往是又重新回到微信進(jìn)行辦公。”胡朝暉表示。

而企業(yè)微信恰好是一個既可以沿襲用戶對微信使用習(xí)慣，同時又能滿足工作需求的產(chǎn)品。尤其是今年3月之后，企業(yè)微信開啟了和微信的消息互通內(nèi)測，具體功能包括企業(yè)微信可添加微信好友并發(fā)送單聊消息、微信用戶可查看企業(yè)員工實名認(rèn)證信息、企業(yè)可在企業(yè)微信管理后臺統(tǒng)一設(shè)置員工對外展示的信息等。不僅如此，企業(yè)員工也可以在企業(yè)微信與微信雙平臺中一鍵互轉(zhuǎn)聊天記錄、訂閱文章等信息。

胡朝暉表示，在推行企業(yè)微信的過程中，基本不需要再對員工進(jìn)行培訓(xùn)就可以直接上手。“產(chǎn)品上線第一天，就有幾萬人開始使用。” 截至目前，長安汽車企業(yè)微信的總用戶數(shù)約為3.4萬人，日活用戶則達(dá)到2.6萬人。

企業(yè)微信幫助長安汽車實現(xiàn)了多方面的效率提升，包括溝通效率、管理效率、執(zhí)行效率等。據(jù)胡朝暉介紹，企業(yè)微信工作群、音視頻會議溝通機制等，讓組織變得更加扁平化，溝通效率大大提升;而通過QTM等應(yīng)用，企業(yè)實現(xiàn)了信息共享、管理透明化，管理層的決策也更加高效。

胡朝暉列舉了幾個數(shù)字。以往經(jīng)銷反饋的問題都是由區(qū)域人員收集，然后通過OA進(jìn)行上報解決，處理的平均時長約為2.13天;現(xiàn)在，經(jīng)銷商可以直接通過企業(yè)微信上報問題，并且只要問題在一天之內(nèi)未處理，就會上升至副總及總經(jīng)理督辦，平均時長降至0.13天，效率提升了1538%。

豐富應(yīng)用，滿足不同需求

此前，騰訊集團董事會主席馬化騰曾提出，騰訊要做各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”,并列舉了騰訊的“七大武器”，企業(yè)微信便是其中之一。企業(yè)微信5月份發(fā)布的《2018智慧企業(yè)數(shù)據(jù)報告》顯示，其注冊企業(yè)數(shù)較去年整體增長180%，用戶數(shù)增長500%，同時80%中國500強企業(yè)已開通企業(yè)微信。

不同的企業(yè)，所處行業(yè)、企業(yè)文化均有所不同，所以他們對企業(yè)微信的使用需求也有差異。如今，企業(yè)微信的用戶橫跨超50個行業(yè)，在應(yīng)對多種多樣的需求時，豐富的應(yīng)用生態(tài)成為企業(yè)微信的制勝法寶。

據(jù)悉，企業(yè)微信的基礎(chǔ)功能包括會話、通訊錄管理、視頻會議、公費電話、企業(yè)郵箱、文件盤等，同時，企業(yè)微信的“輕OA應(yīng)用”為企業(yè)客戶預(yù)設(shè)了打卡、審批、匯報等日常辦公功能，真正的實現(xiàn)了移動化辦公。

更為重要的是，企業(yè)微信向開發(fā)者開放了API接口，這也使得企業(yè)微信的應(yīng)用生態(tài)有了更為廣闊的想象空間。據(jù)胡朝暉介紹，目前，長安汽車的企業(yè)微信總應(yīng)用數(shù)為72個，其中自建應(yīng)用45個，第三方應(yīng)用23個，基礎(chǔ)應(yīng)用4個。對于一些長安汽車原先的業(yè)務(wù)應(yīng)用，也會將其集成到企業(yè)微信。同時，長安汽車也通過外部團隊定制開發(fā)了滿足企業(yè)個性化需求的應(yīng)用。

胡朝暉表示，企業(yè)微信自帶的以及第三方提供的應(yīng)用已經(jīng)非常豐富，企業(yè)在使用的時候可以按需選用。比如長安汽車目前在用的問卷星，便是由企業(yè)微信的第三方合作伙伴提供。“長安汽車日常有很大的信息調(diào)研需求，自己以前也做過調(diào)研系統(tǒng)，但效果都不怎么理想。現(xiàn)在用企業(yè)微信里的這個功能，直接可以在微信上開展調(diào)查，非常方便。”

使用一年后，企業(yè)微信給公司帶來的改變，長安汽車上下有目共睹。員工的認(rèn)可，高層的贊許，讓胡朝暉之前懸著的一顆心也放了下來。她認(rèn)為，企業(yè)微信在長安汽車能夠推廣開來，與自上而下的推廣方式密不可分。“模式創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，是長安汽車一直強調(diào)的戰(zhàn)略方向，而企業(yè)微信的應(yīng)用則是這些創(chuàng)新最好的證明。”

接下來，長安汽車將繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)微信在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用，探索企業(yè)微信+小程序模式對于制造行業(yè)各環(huán)節(jié)優(yōu)化的思路與構(gòu)想。