重塑“城商通”服務(wù)體系 全方位為中小企業(yè)謀利

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 1071


? ? 2014年,,中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)總營收規(guī)模為234.5億元,增速為32%,,預(yù)計(jì)近幾年內(nèi),,中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場(chǎng)將保持較平穩(wěn)增長(zhǎng)。2015年,,相對(duì)于風(fēng)生水起的B2C,,B2B行業(yè)的發(fā)展更顯沉穩(wěn),作為B2B市場(chǎng)的一生力軍,,華南城網(wǎng)也在低調(diào)中平穩(wěn)前行,。

  為更好地服務(wù)用戶,華南城網(wǎng)重塑全平臺(tái)會(huì)員服務(wù)產(chǎn)品“城商通”服務(wù)體系,,在會(huì)員用戶體驗(yàn),、產(chǎn)品展示、促成交易等方面精耕細(xì)作,,力求為會(huì)員提供更精準(zhǔn)服務(wù),。

  精美旺鋪升級(jí) 打理旺鋪更便捷

  全新升級(jí)的城商通在原有基礎(chǔ)上新增了新品推薦、熱銷推薦,、供應(yīng)產(chǎn)品,、旺鋪櫥窗自動(dòng)推薦等4個(gè)產(chǎn)品推薦功能,針對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)推薦,,會(huì)員用戶可對(duì)其旺鋪產(chǎn)品進(jìn)行多維度直觀展示,。

  不僅如此,城商通在旺鋪模版裝修方面更添加了新手引導(dǎo),,在核心服務(wù)版塊進(jìn)行文字提示,,線上“手把手”教會(huì)員用戶裝修旺鋪,讓剛成為企業(yè)會(huì)員的“新手”可以快速,、便捷地將自己的旺鋪裝扮出個(gè)性化,、多樣性特色,從視覺感官上去吸引采購用戶的關(guān)注,。

  另外,,城商通新提供的專業(yè)產(chǎn)品詳情描述模版,可以讓華南城網(wǎng)所有企業(yè)用戶在上傳產(chǎn)品時(shí)對(duì)產(chǎn)品的屬性,、品類等各方面進(jìn)行精準(zhǔn)的描述,,便于采購用戶搜索時(shí)能夠更精準(zhǔn)的搜索到會(huì)員旺鋪的產(chǎn)品,更詳細(xì)地了解到會(huì)員用戶的產(chǎn)品詳情,,從而有效推動(dòng)供采雙方的訂單匹配,、交易合作。一旦會(huì)員用戶選擇模版,,按操作指引上傳產(chǎn)品圖片及各項(xiàng)說明,,一個(gè)專業(yè),、精美的產(chǎn)品詳情頁面即可生成??梢哉f,,操作更便捷,旺鋪更美觀,,客戶更喜歡,。

  全方位服務(wù) 引流量促銷量

  華南城網(wǎng)城商通全新升級(jí)服務(wù)不僅給中小企業(yè)會(huì)員用戶帶來操作上的便捷,更通過多方面的產(chǎn)品展示,、買家分析,,而且有效促成用戶精準(zhǔn)交易。

  城商通為中小企業(yè)會(huì)員用戶提供旺鋪產(chǎn)品自動(dòng)更新服務(wù),,用戶可以通過對(duì)這一版塊的設(shè)置讓其旺鋪產(chǎn)品搜索排名更靠前,,更容易被采購商找到。新增的旺鋪流量實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能,,讓中小企業(yè)會(huì)員更好地掌握買家動(dòng)態(tài),,查看到當(dāng)天的流量、詢盤量,、產(chǎn)品關(guān)注度,、客戶訪問來源一系列信息,精準(zhǔn)分析買家需求,,促成交易,。

  當(dāng)然,,如果城商通會(huì)員用戶既是采購商又是供應(yīng)商,,那么其享受到的服務(wù)即是多重的,不僅可以通過華南城網(wǎng)展示供應(yīng)產(chǎn)品信息,,同時(shí)也可發(fā)布求購信息,,在華南城網(wǎng)上享受開放的、多向的會(huì)員服務(wù),。

  據(jù)城商通項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示,,此次華南城網(wǎng)會(huì)從城商通會(huì)員中選出部分標(biāo)桿商戶,對(duì)其進(jìn)行專業(yè)包裝,,重點(diǎn)打造,,免費(fèi)為標(biāo)桿商戶裝修旺鋪,多渠道推廣產(chǎn)品,。目前,,華南城網(wǎng)已幫助第一期標(biāo)桿商戶——33家標(biāo)桿企業(yè)完成旺鋪裝修及專題采訪,并重點(diǎn)為6家標(biāo)桿進(jìn)行競(jìng)價(jià)推廣,,帶來了巨大詢盤量,,其它標(biāo)桿商戶競(jìng)價(jià)推廣正陸續(xù)上線,。華南城網(wǎng)公司期望通過對(duì)城商通標(biāo)桿企業(yè)的打造,樹立榜樣,,以點(diǎn)帶面,,以局部帶整體,進(jìn)而對(duì)整個(gè)華南城網(wǎng)會(huì)員起到激勵(lì)作用,。

  多產(chǎn)品輔助支持 助城商通增值

  更令人驚喜地是,,此次華南城網(wǎng)還針對(duì)城商通會(huì)員推出了在線交易功能,它支持商戶在網(wǎng)上完成訂單交易,,極大地提高了交易的便捷性,,讓供應(yīng)商采購商之間的交易行為更輕松便捷。

  華南城網(wǎng)供求庫則為城商通會(huì)員提供了專屬訂單匹配服務(wù),。供求庫里匯聚了企業(yè)會(huì)員上傳的所有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,華南城網(wǎng)根據(jù)產(chǎn)品描述詳細(xì)程度、上傳產(chǎn)品圖片清晰度,、每個(gè)產(chǎn)品上傳圖片數(shù)量等方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行甄選,。目前,供求庫里已有32萬多個(gè)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,,僅這三四個(gè)月,,華南城網(wǎng)就為城商通會(huì)員的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品匹配推薦訂單近1500次。

  另外,,華南城網(wǎng)在手機(jī)端推出的采購工具——華南城逛市場(chǎng)APP也將為城商通會(huì)員提供更多便利,,其中許多產(chǎn)品推廣位置、熱門產(chǎn)品展示等板塊將優(yōu)先為城商通用戶開放,,為其展示產(chǎn)品,、推送產(chǎn)品,吸引移動(dòng)端用戶購買城商通會(huì)員的產(chǎn)品,,真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體店鋪,、PC店鋪、手機(jī)店鋪三位一體的共融互通,,助力中小企業(yè)會(huì)員快速發(fā)展,。

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