廣告做的再炫，都沒有產(chǎn)品做的精致，有效果,；同樣,，營銷做的再花哨，也不如真正的好服務(wù)打動用戶,；對于家電企業(yè)來說，廣告、營銷,、價格三板斧，對于市場和用戶的吸引力,，正在變得越來越小,。 花式甚至是欺騙營銷已經(jīng)走到末路。

“美國熱水專家”的身份備受海外同行爭議,、一氧化碳安全防護(hù)系統(tǒng)的專利早已在中國無效,、商用級不銹鋼換熱器被指“以鋼代銅”涉嫌節(jié)省成本 ……這些中國熱水器市場的外資洋品牌“明星”企業(yè)A.O.史密斯的主要宣傳點(diǎn)，因為虛假和不實,，已經(jīng)引發(fā)行業(yè)同行和消費(fèi)者不小的爭議,。

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，不少跨國洋品牌正將“本土化”作為重要的企業(yè)戰(zhàn)略,。不過有一家企業(yè)卻不同,，從一開始，A.O.史密斯就強(qiáng)調(diào)自己“高貴”的美國身份,。在其官網(wǎng)上也是這樣介紹自己：美國A.O.史密斯公司是擁有143年燦爛歷史的跨國公司,。然而對于其美國基因，業(yè)界卻很多不以為然。

A. O.史密斯方面稱,，公司確實是美國獨(dú)資,，在美國的市場占有率達(dá)到了40%以上。但實際上“美國熱水專家”稱號,，以及“北美最大的家用和商用熱水設(shè)備及鍋爐制造商之一”卻很難證明,。

首先在北美地區(qū)，制熱制冷一般是靠燃?xì)庑″仩t實現(xiàn),，市面上基本上沒有電熱水器,，也很少見到A.O.史密斯的品牌。在亞馬遜國外官網(wǎng),，購買A.O.史密斯熱水器的消費(fèi)者也很少,，很多甚至只有一條“一星”的評論。同時,，A.O.史密斯生產(chǎn)熱水器的歷史不足60年,，而且目前該企業(yè)在美國以生產(chǎn)兒童座椅、童車為主,。在進(jìn)入中國市場時,，則是收購南京的玉環(huán)熱水器廠，以貼牌方式開始市場布局,。

除了“美國血統(tǒng)”,，A.O.史密斯宣稱的一氧化碳(CO)安全防護(hù)系統(tǒng)也被專家認(rèn)為是一種宣傳噱頭。先不說目前市場上只要質(zhì)量過關(guān)的燃?xì)鉄崴饕话悴粫斐蒀O超標(biāo)的狀況,，就單單A.O.史密斯申請的“具有有害氣體監(jiān)測報警功能的燃?xì)鉄崴骷氨O(jiān)測報警方法”的發(fā)明專利,，早已在2015年上半年被國家知識產(chǎn)權(quán)局專利復(fù)審委員會以不具備新穎性或創(chuàng)造性,判定為無效專利。之后,，A.O.史密斯將宣傳語改為“美國專利一氧化碳安全防護(hù)系統(tǒng)”,，顯然是為了給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。

商用級不銹鋼換熱器也是被A.O.史密斯主推的專利技術(shù),，而且被宣稱使用壽命長,，不容易腐蝕，稱為其高端產(chǎn)品的標(biāo)配,。不過相關(guān)專家在綜合對比銅和不銹鋼材質(zhì)的優(yōu)劣勢時,，卻指出從導(dǎo)熱性、加工性能,、以及綠色環(huán)保等角度,，銅的性能相對更高。就算是抗腐蝕方面,，如果銅的純度高,，同樣的不容易被腐蝕，而且焊接工藝更成熟，使用壽命不會比不銹鋼短,。這也從很大程度上質(zhì)疑A.O.史密斯其實是在炒作概念,。

花樣如此繁多的宣傳,，讓A.O.史密斯暫時在中國市場取得了高端品牌的地位,。但是隨著競爭越來越激烈，互聯(lián)網(wǎng)時代信息的越來越透明化,，如果不能提供滿足消費(fèi)者高品質(zhì)需求的產(chǎn)品,，創(chuàng)新技術(shù)，提供更好的消費(fèi)體驗,，只是利用信息不透明和外資品牌等迷惑消費(fèi)者搶占市場的品牌注定不會長久,。

近年來，在中國家電市場上,，從夏普,、松下，到A.O.史密斯,、西門子等一大批外資洋品牌,，紛紛迎來發(fā)展的新十字路口。一方面,，是外資洋品牌的品質(zhì)神話,、品牌神話正在快速褪色；另一方面,，則是消費(fèi)者的選擇越來越個性和多元,。

在這種背景下，外資洋家電們必須要好好思考,，如果面對新的競爭格局和新的消費(fèi)需求,。因為，一個屬于家電廠商忽悠,、欺騙甚至是講故事的時代,，已經(jīng)結(jié)束了！池梅||撰稿