銷(xiāo)售不是營(yíng)銷(xiāo)嗎?大多數(shù)初涉職場(chǎng)的人會(huì)提出這一問(wèn)題,，實(shí)際上,，銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)上的不同在于境界，把營(yíng)銷(xiāo)搞懂了,，還愁銷(xiāo)售嗎?

一,、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別

(1)銷(xiāo)售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子，若沒(méi)射準(zhǔn),，鴨子有可能就飛了;營(yíng)銷(xiāo)是在地上撒谷子,，把鴨子引過(guò)來(lái)，再用膠水把鴨掌粘住;

(2)銷(xiāo)售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo);營(yíng)銷(xiāo)是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍,，看到的不止一個(gè)顧客,，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客!

(3)營(yíng)銷(xiāo)站的視角更高

二、銷(xiāo)售員.銷(xiāo)售經(jīng)理.銷(xiāo)售總監(jiān)的區(qū)別

(1)銷(xiāo)售員：知道今天要干什么,最多知道下幾個(gè)月要干什么,。

(2)銷(xiāo)售經(jīng)理：知道這個(gè)月要干什么,最多知道今年要干什么;

(3)銷(xiāo)售總監(jiān)：知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么,。對(duì)未來(lái)知道的越多，就會(huì)為未來(lái)提前做好更多準(zhǔn)備,。合作一代,，開(kāi)發(fā)一代，儲(chǔ)備一代,，這就是銷(xiāo)售,。

三、營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中的"兵,、將,、帥"

(1)兵：下等兵見(jiàn)客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷(xiāo);普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷(xiāo)售;上等兵以溝通生活為主,，介紹產(chǎn)品為輔,，這是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo);

(2)將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo);

(3)帥：與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重顧客,，顧客感動(dòng)感恩,，這是營(yíng)銷(xiāo)。

四,、銷(xiāo)售頂尖人員的7個(gè)小習(xí)慣

(1)不要說(shuō)尖酸刻薄的話;

(2)牢記顧客的名字,，養(yǎng)成翻看會(huì)員檔案的習(xí)慣;

(3)嘗試著跟你討厭的人交往;

(4)一定要尊重顧客的隱私;

(5)很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談,，請(qǐng)不要無(wú)視其他人存在;

(6)勇于認(rèn)錯(cuò),，誠(chéng)信待人;

(7)以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

五,、頂級(jí)銷(xiāo)售人員的6個(gè)人格特質(zhì)

(1)主動(dòng)積極,，永不放棄，提高成功機(jī)率;

(2)同理心,，察覺(jué)客戶沒(méi)說(shuō)出口的需求;

(3)正向思考,，挫折復(fù)原力強(qiáng),，修正再出發(fā);

(4)守紀(jì)律，做好簡(jiǎn)單的小事,，累積成卓越;

(5)聽(tīng)多于說(shuō),，先聽(tīng)后說(shuō)，提出對(duì)的問(wèn)題;

(6)說(shuō)真話,，重承諾,，不說(shuō)謊，不夸張,。

六,、銷(xiāo)售的八個(gè)更重要

(1)找到顧客重要，找準(zhǔn)顧客更重要;

(2)了解產(chǎn)品重要,，了解需求更重要;

(3)搞清價(jià)格重要,，搞清價(jià)值更重要;

(4)融入團(tuán)隊(duì)重要，融入顧客更重要;

(5)口勤腿勤重要,，心勤腦勤更重要;

(6)獲得認(rèn)可重要,，獲得信任更重要;

(7)達(dá)成合作重要，持續(xù)合作更重要;

(8)卓越銷(xiāo)售重要,，不需銷(xiāo)售更重要,。

七、成功銷(xiāo)售的7個(gè)關(guān)鍵能力

(1)Study學(xué)習(xí)能力;

(2)Understand觀察能力和理解能力;

(3)Communicate溝通能力;

(4)Confidence堅(jiān)定的信念;

(5)Ethics品德能力;

(6)Selection選擇;

(7)Solid Result業(yè)績(jī)能力,。

八,、業(yè)績(jī)猛增的5類(lèi)銷(xiāo)售人員

(1)導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的帶隊(duì)者;

(2)斗士型：喜歡交談、擅長(zhǎng)外交,，喜歡與銷(xiāo)售并肩作戰(zhàn);

(3)警官型：有極高的忠誠(chéng)度;

(4)自信型：沒(méi)有“不可能”;

(5)事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感,。

九、樂(lè)觀銷(xiāo)售更容易接近和打動(dòng)顧客

(1)樂(lè)觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美,，到哪里都是“陽(yáng)光使者”;

(2)銷(xiāo)售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移;

(3)樂(lè)觀的銷(xiāo)售讓顧客獲得快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn),，更容易跟你交往和敞開(kāi)心扉;

(4)樂(lè)觀的銷(xiāo)售更能戰(zhàn)勝挫折，發(fā)現(xiàn)事物積極一面,。

十,、銷(xiāo)售三境界

(1)圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打,，初步具備接近顧客,、推介購(gòu)買(mǎi)的能力;

(2)維人：建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,，而是朋友、伙伴關(guān)系;

(3)為人：不只是把產(chǎn)品賣(mài)出去,，同時(shí)把自己也銷(xiāo)售出去,。