如今，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡牟糠?，而網(wǎng)絡(luò)輿論更是我們獲取生活所有方面實時動態(tài)的重要途徑,。然而,，由于網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜,，需要有人給以正確的輿論引導(dǎo)，才能獲得正確和有價值的信息,。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)就是專門搜集大量的輿論信息,，并進(jìn)行整理和分析，最終給出相關(guān)對策來引導(dǎo)輿論正步向前的一個產(chǎn)業(yè),。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀如何,，以及未來他會怎樣發(fā)展?為此，記者專訪了山西搜迅傳媒科技呂念來,，請他來問我們一一解答,。

記者：對于輿情監(jiān)測這個比較新興的產(chǎn)業(yè)大家還都不是很了解，所有首先請您談?wù)劕F(xiàn)在整個輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀是什么樣的?

呂念來：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的平臺越來越成為人們發(fā)出自己聲音和觀點(diǎn)的地方,。但這個虛擬的平臺又是真是存在的，他幾乎將現(xiàn)實中的社交網(wǎng)絡(luò)搬到了每個用戶的眼前,。而且隨著距離被網(wǎng)絡(luò)的消除,，這種社交網(wǎng)絡(luò)又不斷的被放大，同時也使網(wǎng)絡(luò)上的聲音和觀點(diǎn)被放大,，以致現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為社會輿論中一個不可分割的巨大板塊,。

那么在這種新的形勢下，如何正確引導(dǎo)輿情的走向讓大眾擁有主流正確的人生價值觀,，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測與分析就變的格外重要,。前不久召開的十八屆三中全會提出，全面深化改革的總目標(biāo)是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度,，推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化,。通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和分析來對國家整體輿情進(jìn)行正確引導(dǎo)，就是推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的途徑之一,。而在上個月(2月)27日,，黨中央成立了中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，更是將十八屆三中全會精神落實,，從最高層指導(dǎo)中國的網(wǎng)絡(luò)安全和信息化,，這對于整個輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)來說都是非常大的制度紅利,。輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)符合國家整體的戰(zhàn)略需求，是人們對正能量訴求的實現(xiàn)方式之一?，F(xiàn)在就全國范圍來看這個產(chǎn)業(yè)還剛剛處于初級階段,，但整個輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)的未來將會有很大的發(fā)展空間。

記者：現(xiàn)在做輿情監(jiān)測的機(jī)構(gòu)有很多,，包括媒體,、教育機(jī)構(gòu)等，那么在這個產(chǎn)業(yè)里怎樣做才能保證自己有競爭力呢?

呂念來：的確,，輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)還是很多的,，而且基本上所用的監(jiān)測原理和方法都很相近。就流程而言,，首先要制定危機(jī)預(yù)警方案針對各種類型的危機(jī)事件,，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案以做到有所準(zhǔn)備。一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循,、對癥下藥,。其次，要密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán),，加強(qiáng)監(jiān)測力度。這個可以通過例如御貓輿情監(jiān)控系統(tǒng)之類的技術(shù),，在第一時間大量采集并匯合互聯(lián)網(wǎng)的各種信息,。所以,，想要保證在輿情監(jiān)測方面具有競爭力的話,，首先要有自己的一套核心的輿情監(jiān)測系統(tǒng)。

另外網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)的軟實力也非常重要,，作為第三方觀測者,，機(jī)構(gòu)應(yīng)在保持中立、客觀的同時還要有建設(shè)性的立場,。這就要求觀察著的眼光不能被消極情緒蒙蔽,，不去擴(kuò)大偏激聲音、加深意見分歧,。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測要努力打撈沉沒的聲音,，挖掘和釋放網(wǎng)上正能量，為科學(xué)決策提供可靠的民意材料,。

記者：您談到現(xiàn)在輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)還處在初級階段,，那么在這個階段我們要怎樣做才能使產(chǎn)業(yè)更加規(guī)范?

呂念來：在輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)的初期，各個輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu)的水平良莠不齊,，主要原因是這個產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在已近基本形成了政府,、媒體,、高校、軟件和商業(yè)公關(guān)等五大背景為主的行業(yè)格局,，而各自的背景不同造成了各自的訴求不同,，從而導(dǎo)致一些“網(wǎng)絡(luò)打手”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”等現(xiàn)象出現(xiàn),。另外,，惡意競爭、剽竊輿情報告等行為也屢見不鮮,，所以這個時候確實需要規(guī)范市場秩序,，這樣才能使輿情監(jiān)測產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。再沒有出臺具體的法律法規(guī)之前,，我們必須恪守輿情監(jiān)測職業(yè)道德,、不懼各方壓力、不因商業(yè)利益扭曲事實,。從輿情分析師到輿情監(jiān)測機(jī)構(gòu),，再到整個行業(yè)，必須以公開,、科學(xué)的操作手法為立業(yè)之基,，用真實、客觀的數(shù)據(jù)表達(dá)立場,。這樣,，網(wǎng)絡(luò)輿情行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型才有路可走，有章可循,。

記者：在可以預(yù)見的時間內(nèi),，我們這個產(chǎn)業(yè)的未來將會產(chǎn)生哪些變化和新的發(fā)展?

呂念來：首先我們一定要有新的技術(shù)上面的提高，這是網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的核心,，也是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷進(jìn)步的必然要求?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度非常之快，尤其是4G網(wǎng)絡(luò)開通之后,，人們將全面開啟進(jìn)入移動互聯(lián)時代的生活,。據(jù)統(tǒng)計，2013年微博用戶規(guī)模下降2783萬人,，使用率降低9.2個百分點(diǎn),。而整體即時通信用戶規(guī)模在移動端的推動下提升至5.32億，較2012年底增長6440萬,，使用率高達(dá)86.2%,，以微信、新聞客戶端為代表，移動互聯(lián)網(wǎng)開始成為新的輿論策源地,。而移動互聯(lián)網(wǎng)的信息有更加的私密性,。以微信為例，他是點(diǎn)對點(diǎn)的信息傳遞從而私密性強(qiáng),，不像以前微博等互聯(lián)網(wǎng)工具容易監(jiān)測,，這就對我們這個行業(yè)提出了新的更高的要求。其次,，我們現(xiàn)在要學(xué)會利用大數(shù)據(jù)來進(jìn)行輿情監(jiān)測和分析,。雖然解析大數(shù)據(jù)這個概念是由去年邁爾舍恩伯格的《大數(shù)據(jù)時代》提出，但是大數(shù)據(jù)這個東西早已有之,，輿情監(jiān)測應(yīng)該利用以前記錄的大數(shù)據(jù),，結(jié)合現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)的先進(jìn)管理和處理辦法來進(jìn)行輿情監(jiān)測和分析，這對我們是個挑戰(zhàn),，對我們整個行業(yè)也是必然的要求,。