9月27日晚間，阿里巴巴公布了最新的“戰(zhàn)略部署”,，已經(jīng)在去年并入阿里云智能事業(yè)群的釘釘事業(yè)部,，“吞下”包括阿里云視頻云團隊、政企云事業(yè)部,、數(shù)字政務(wù)中臺事業(yè)部和此前收購來的阿里云Teambition團隊等多個事業(yè)部或團隊,，升級為“大釘釘事業(yè)部”。

同時,，一手創(chuàng)辦釘釘并一直擔任釘釘CEO的陳航（花名：無招）將離開釘釘,。對此阿里云給出的表述為“集團另有任用”。

釘釘?shù)倪^去六年與陳航密不可分,，2013年,，阿里巴巴對標微信的社交產(chǎn)品來往誕生，陳航成為負責人,，但之后這款產(chǎn)品經(jīng)歷了大潰敗,。之后陳航帶著幾名來往員工,，在馬云創(chuàng)辦淘寶時的“故地”湖畔花園的居民樓里，想出了釘釘?shù)狞c子——不再在社交領(lǐng)域與微信競爭,，而是瞄準企業(yè)溝通工具,。

據(jù)知情人士對品玩透露，釘釘初期基本獨立于集團體外野蠻生長,，改變發(fā)展命運的一個訂單來自復(fù)星集團,，至今復(fù)星集團也是釘釘?shù)臉藯U案例，是對釘釘進行個性化改造最深的企業(yè)客戶之一,。當時,，復(fù)星集團向陳航伸出橄欖枝，希望并購釘釘,。而阿里巴巴的一些合伙人當時也已經(jīng)同意出售,。但最終是馬云“說服”了陳航，讓他選擇繼續(xù)留在阿里巴巴體內(nèi),。

之后的釘釘依靠“免費打電話”等功能,，快速獲取客戶，成長為中國企業(yè)通訊工具的一哥,，并且遙遙領(lǐng)先,。從大型企業(yè)，到中小型企業(yè),，再到政務(wù)和教育,，釘釘?shù)臐B透率不斷提升。

而與這種快速增長同時發(fā)生的,，還有兩件事情,。一個是阿里云的崛起——過去5年，阿里云快速開展商業(yè)化,，并成為中國云計算市場占有率第一的廠商,。另一個是釘釘“獨立性”的弱化——隨著釘釘?shù)挠脩粼龆啵⒗锇桶鸵栽品?wù)為主的各類toB業(yè)務(wù)開始和釘釘增加互動,，捆綁銷售的解決方案越來越多,，2019年6月，在張勇正式接任董事局主席前的最后一次重大組織架構(gòu)調(diào)整中,，釘釘被并入阿里云智能事業(yè)群,。2019年底，阿里云開始強調(diào)“云釘一體”的說法,。釘釘與阿里云的關(guān)系越發(fā)密切,，并且在整個阿里云的戰(zhàn)略中角色也越來越關(guān)鍵。

2020年的新冠肺炎疫情，更加速了這種變化,。疫情中,，全行業(yè)都開始尋求在線協(xié)同辦公的方案，釘釘?shù)挠脩艉蜐B透率激增,。據(jù)阿里云智能總裁張建鋒透露,，疫情期間阿里云一度從整個云上調(diào)撥了2萬臺服務(wù)器來支持釘釘。

在阿里巴巴宣布這次對釘釘?shù)纳墪r,，這樣說到：要整合集團所有相關(guān)力量,，確保“云釘一體”戰(zhàn)略全面落地,。

事實上,，雖然“云釘一體”的說法沒變，但內(nèi)涵已經(jīng)在今年發(fā)生很大改變,，并最終讓釘釘在阿里巴巴的定位翻篇,。

最初講云釘一體時，更多還是在強調(diào)釘釘作為一個企業(yè)效率工具的協(xié)同辦公能力,。陳航在各種場合不停重復(fù)著“五個在線”,。但疫情期間釘釘承接了阿里云諸多能力輸出的任務(wù)，讓它開始找到在阿里云整體里更準確的定位——整個阿里云智能的對外接口,。

與此同時,，釘釘開始服務(wù)越來越多的大型企業(yè),，這使得阿里云更多的解決方案能力可以通過它對外輸出,。因為從再早一點的情況來看，阿里云最近幾年在拓展市場時采取的策略是在各個重要細分領(lǐng)域拿下最大的幾家公司,，做出標桿案例,。但釘釘卻更多是在服務(wù)中小企業(yè)。所以,，當釘釘?shù)拇笮推髽I(yè)客戶增加,，這些企業(yè)的需求會很多，甚至很多是要“打造一個全新的貫穿企業(yè)內(nèi)部所有系統(tǒng)的平臺”,，而這時候,，這些用戶需要的也是阿里云的整體的解決方案。

同時,，云計算的競爭也進入新階段,，更多的不再是底層技術(shù)能力的競爭，因為差別可能都已不大,。阿里云和騰訊云等廠商比拼的已經(jīng)是生態(tài)的廣度和深度,。所謂生態(tài)，比較傳統(tǒng)的思路是按照云服務(wù)的分類,，在提供“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)”（IaaS）和“平臺即服務(wù)”（PaaS）后,，通過各種方式吸引來各種垂直領(lǐng)域的“軟件即服務(wù)”（SaaS）提供商,，形成協(xié)同，從而讓自己可以獲取各行各業(yè)的更多客戶,。

不過,，在國內(nèi)，這種生態(tài)搭建又要面臨很強的中國特色：“中國99%的企業(yè)都沒有信息化,，而美國99%企業(yè)都信息化了,，美國軟件公司、SaaS公司非常大,，100億美元以上的市值的一大堆,。中國真正能付費做信息化的企業(yè)數(shù)量都是中大型，可能不超過10萬家,，而中國中小企業(yè)超過了4300萬多家”,。陳航在今年的云棲大會上接受采訪時說。這也是他最后一次以釘釘CEO身份接受采訪,。

▲ 今年的云棲大會,，陳航最后一次以釘釘CEO身份接受采訪（左：張建鋒；右：陳航）

“而釘釘可以幫助中國大多數(shù)的中小企業(yè),，在零成本,、零門檻的情況下直接進入云計算時代”。他說,?！耙郧笆琴I很多軟件裝在自己的電腦上，裝在公司里用,，現(xiàn)在使用釘釘之后,，原來完全零基礎(chǔ)，不懂軟件,，不懂技術(shù)架構(gòu),，CRM、ERP都不懂,，但不知不覺完全計算化了,，因為釘釘背后的支撐全是云，只是釘釘將云變得處處可及而已,?！?/p>

“我們內(nèi)部強調(diào)要有兩個能力，定義問題的能力和創(chuàng)新性解決問題的能力,?！痹谕粓霾稍L中，阿里云智能總裁張建鋒說。現(xiàn)在,，在釘釘?shù)钠脚_定位逐漸明確,，并成為阿里云直接對接大量個人用戶的出口后，他也決定“重新定義云計算”,。

“我們說的云,，它不是簡單的IT設(shè)施的云，我們的云是一系列數(shù)字技術(shù)的組合,，這里面釘釘扮演一個非常重要的角色,。”

這所謂的重新定義云計算,，其實還是強調(diào)今后的競爭中拼的是生態(tài),。比如，此次調(diào)整中,，給釘釘并入阿里云視頻團隊,，是為了更好爭奪對視頻資源需求更高的教育市場；并入政務(wù)的多個團隊目標是繼續(xù)釘釘在政務(wù)上的拓展和向縣區(qū)的下沉,，整合Teambition團隊等則是為了提高釘釘?shù)奈臋n等體驗,，都是為了建設(shè)生態(tài)。

不過釘釘上面已經(jīng)積累的海量用戶,、企業(yè)和開發(fā)者,，讓阿里云構(gòu)建生態(tài)的方式有了新路徑。當業(yè)界還在用最傳統(tǒng)的PaaS,、IaaS,、SaaS這樣的普通人一聽就頭疼的分層，來像技術(shù)人員一樣一一對應(yīng)布局生態(tài)時,，釘釘讓阿里云可以讓客戶不再關(guān)注這些晦澀的分類邏輯,，而盡可能“傻瓜”式地直接從真實需求出發(fā),，需要啥就用啥,。

“云釘一體”的策略里，釘釘?shù)慕巧俅胃淖?。張建鋒形容,，釘釘正在從直接提供能力，向變成開發(fā)者的新型平臺做轉(zhuǎn)變,?！斑@是一個本質(zhì)不同?！贬斸斠獮閿U展阿里云生態(tài)服務(wù),，它變成了一個平臺：

一方面，它搭載阿里云各種底層能力所拆散成的API，讓人們在這個平臺上可以直接使用,、拼裝,、復(fù)用；同時,，釘釘上的3億多用戶和1500萬組織,，也有不少人開發(fā)了自己的服務(wù)應(yīng)用，并且對外出售,。據(jù)釘釘?shù)臄?shù)據(jù),，目前有20萬的開發(fā)者開發(fā)了數(shù)十萬個企業(yè)應(yīng)用?！搬斸攽?yīng)用市場上,，軟件開發(fā)商年交易額增長超過800%，是中國增長最快,、規(guī)模最大的企業(yè)應(yīng)用市場,?！?/p>

借此降低人們接觸云計算的門檻后，阿里云也可以更加“深入群眾”，拿下更多在釘釘上占多數(shù)的中小企業(yè)客戶,。

既然已經(jīng)從一個獨立成長起來的產(chǎn)品，變成如此重要的戰(zhàn)略角色,，釘釘自然更要聽從阿里巴巴整體的安排,。在有各業(yè)務(wù)線負責人大輪崗傳統(tǒng)的阿里巴巴,，陳航過去則一直待在釘釘,，這一次看來他也要開始擁抱變化了,，而釘釘?shù)臍v史也從此翻篇了。

釘釘是阿里巴巴出品的專為全球企業(yè)組織打造的智能移動辦公平臺,，擁有PC版、iPad版和手機版,。目前,，釘釘為1500萬企業(yè)組織核心業(yè)務(wù)場景提供專屬釘釘、教育,、醫(yī)療、新零售等多行業(yè)多維度的解決方案,，平臺用戶已有超過3億,。

阿里云智能是亞洲最大的云計算平臺,，在全球19個區(qū)域擁有55個可用區(qū),，在全球云計算市場份額排名第三。2018年11月26日,，阿里云事業(yè)群升級為阿里云智能事業(yè)群,，將中臺的智能化能力和阿里云結(jié)合，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟時代面向全社會基于云計算的智能化技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施,。