日前，國務(wù)院副秘書長,、國家信訪局局長舒曉琴針對依法逐級走訪工作表示,，對于上級機關(guān)不予受理的越級訪，基層特別是有權(quán)處理的部門不能以任何借口推諉卸責(zé),。（6月15日《新京報）

越級上訪看起來似乎是為了獲得上一級部門的重視,，使問題得到盡快解決，其實問題哪里出現(xiàn),，還得哪里處理,，最終還得回到屬地辦理。信訪越級有點相似：看一般的感冒咳嗽的小病本來可以在社區(qū)解決,，偏要往三甲擠,，既耽誤了時間，又增加成本,。不受理越級訪其實就是“對號入座”講求實效,。

真正來說，大都上訪者不會好端端的就往上“捅”,，都希望上訪的問題能在當(dāng)?shù)亟鉀Q,，而到了越級的地步自有一番苦楚，要么反映的問題得不到答復(fù),，要么自己認為能解決的問題不能如意,，這些都說明本級接訪還存在缺陷，未能消除上訪人的心結(jié),。

要做到讓上訪者不越級,，關(guān)鍵是本級訪把工作做深、做細,，讓上訪者口服心服沒有超級上訪的沖動,。要做到這一點,，就得“快”，不推不拖,，快速予以回應(yīng),，同時還得有“耐心”， 對不能辦的,，不簡單的否決,，動之情，曉之以理,，做好耐心說服教育工作,。不論是能辦還是不能辦，都得拿出誠意,，對信訪件進行跟蹤督辦,，限定時間責(zé)任到人，力求“事事有著落,、件件有回音”,。

“越級訪不受理”向上閥門已經(jīng)關(guān)閉,，下流的閘門應(yīng)暢通,，通過熱線電話、網(wǎng)絡(luò)等進行信息收集,，并將信訪件逐一歸類,，做到信息暢通，公開透明,，同時還應(yīng)變上訪為下訪,，到實地去，現(xiàn)場聽取信訪者的申訴,，把問題解決在基層,，防止矛盾擴散，通過各種方式讓上訪者把話說出來,，心里的壓抑得到釋放,，以消除越級上訪的念頭。

要做到上訪者不越級,，接訪者就得增壓力,，對各種信訪件進行公開公示，誰在辦,？辦理時間是多久,？最終結(jié)果如何，得接受上訪者及公眾的監(jiān)督,，尤其是應(yīng)對拖而不辦和故意刁難者進行曝光,，如此才能形成一種倒逼,，使問題更好的解決在基層、在實地,，讓群眾自覺的做到不越級,。

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