?自馬云提出“未來沒有電子商務,，只有新零售”這一理念以來,，“新零售”一詞成為了中國市場消費升級的重點,。剛剛過去的2017年，更被稱為新零售元年,，阿里、京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛開啟新零售探索,，“新零售”被快速地從概念推向?qū)嵺`,。?

????新零售的“新”，核心是強化顧客體驗和零售場景,，加快線上線下渠道融合,，為用戶提供更好地消費體驗。隨著新零售變革的推進,，老板電器加速擁抱變化,，在“以客戶為中心”的理念指導之下，開啟新零售探索,，深入洞察消費者的形態(tài),、心態(tài)、行為,，以互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)為依托,，推進線上線下渠道融合。?

????老板電器總裁任富佳表示,，將繼續(xù)加強多元渠道之間的融合,，加快新零售的推進實施的深度與廣度。未來,，老板電器將打造一個覆蓋實體店,、電商、移動端和社交媒體的新零售體系,，引領全新的消費風向,。?

????新零售競爭力 源于客戶洞察?

????老板電器電商CEO蔣凌偉提出，“新零售時代下,，企業(yè)競爭力來源于經(jīng)營客戶的能力,。”經(jīng)營客戶的能力主要體現(xiàn)在四個方面,，即“對客戶需求滲透與重塑的數(shù)據(jù)流動,，對客戶情緒觸發(fā)與代理的場景再造，對客戶交互改善與賦能的體驗設計,，對客戶價值創(chuàng)造與預見的技術革新,。”?

????新零售時代,，老板電器堅持一切創(chuàng)新都以客戶為核心,，通過洞察客戶需求，提升產(chǎn)品競爭力,。新零售并不是將客戶從線上轉(zhuǎn)移到線下,，而是從客戶的消費場景出發(fā),，通過互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)技術，洞察消費者的消費需求,，充分發(fā)揮線上銷售渠道數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，同時提升線下門店的體驗效果，通過對客戶需求的預見革新產(chǎn)品,，創(chuàng)造更好的消費體驗,。

?????只有打通線上線下的閉環(huán)，實現(xiàn)兩端融合,，才能在今天乃至未來成為真正的贏家,。為加快新零售推進，促進老板電器線上線下融合,，給消費者提供更優(yōu)質(zhì)的消費體驗,，除自有專賣店之外，老板電器還在全國范圍內(nèi)開設了“廚源”體驗店,。?

????廚源體驗店是老板電器的有機形態(tài)廚房文化科技體驗館,，其目的是要向消費者傳遞老板電器健康、輕松,、充滿濃厚家庭氛圍的廚房生活文化,，也是老板電器打造優(yōu)質(zhì)用戶體驗，向新零售邁進的重要一環(huán),。2017年度,，老板電器新建A類廚源店9家，截止2017年底,，全國共有A類廚源店45家,。?

????深度擁抱新零售 推動渠道下沉?

????老板電器加快新零售布局還有一個目的，即推動渠道下沉,。當各大品牌都在新零售開始集中發(fā)力時,，老板電器更多地將目光放在了挖掘新零售體驗店深度和廣度上。?

????長期以來,，高端廚電市場的目標定位集中在一二線城市,，但是隨著三四線城市居民收入水平的提高，消費升級在三四線城市成必然趨勢,。據(jù)麥肯錫預測,，未來十年內(nèi)，中產(chǎn)階級及富裕階層的占比將大幅提升其中,，來自三四線城市的中產(chǎn)階級,，將成為占比增長最快的群體。并且三四線城市網(wǎng)購習慣普及率不及一二線城市,。在新零售領域,，加快布局三四線城市的實體店,，才是帶動銷售的更優(yōu)方式。

?????深度擁抱新零售,，老板電器加速推動三四線城市的渠道下沉,，2015到2018年上半年,，老板電器在三四線城市每年增加400多家專賣店,，目前已覆蓋60%的縣市級市場。截止2018年6月底,，賣店數(shù)量增至3253家,，持續(xù)提高品牌的覆蓋率。此外,，老板電器與蘇寧達成戰(zhàn)略合作,，二者敲定20182020三年銷售規(guī)模120億的合作目標。蘇寧擁有各類線下門店3799間,，總面積505萬平米,。老板電器與蘇寧達成合作，將有助于老板電器加速在線下的布局,。?

????在各大品牌加速布局新零售的時代,，老板電器對新零售的理解不再局限于建設體驗門店，而是構(gòu)筑與消費者溝通情感的通道,，建設廚源體驗店,。老板電器還在不斷探索新零售的深度與廣度，將渠道下沉到三四線市場,，為更多消費者提供優(yōu)質(zhì)服務體驗,，這種思維或?qū)⒊蔀閺N電圈新零售理念下里程碑式的范本。