燈光暗下來,，上海1933老場坊發(fā)布廳的曲面巨型顯示屏亮起來。TCL集團高級副總裁,、多媒體首席執(zhí)行官,、雷鳥科技董事長王成站上TCL 2018春季新品發(fā)布會舞臺中央，帶來2017年TCL多媒體的成績單：2017年 TCL多媒體全年累計LCD電視銷售量達到了23 231 141臺,，同比增長16.4%,；TCL品牌電視出貨量位居全球前三。

據(jù)說TCL董事長李東生給這個成績打了85分,。

臺下,，坐滿企業(yè)高管、行業(yè)專家,、投資者,、渠道伙伴、權(quán)威媒體,，以及“羽毛”,。馬天宇作為TCL全球品牌代言人將來到現(xiàn)場，自稱“羽毛”的粉絲們多是年輕女孩,，抱著拼出偶像名字的LED板,，激動得滿臉通紅。

首次任務(wù)是花掉30萬元

王成清楚記得自己加入TCL的情景,。

那是1997年,，大學畢業(yè)。王成看到TCL的廣告，是劉曉慶出演的,，覺得這個公司應(yīng)該很厲害,。他也相信中國電子制造業(yè)是有前途的。當時消費者都認為國外品牌好,，但國產(chǎn)品牌已有崛起之勢,。他做了些功課，TCL公司在惠州,，父親還問他：“惠州?在哪?”

正巧TCL公司到西安交通大學招聘,。王成便和招聘負責人聊了起來,。負責人看他這么積極,，就讓他寫一份文字說明介紹下自己大學四年所學。王成提筆寫了滿滿一張紙,，負責人拍板：“字不錯,，來吧!”王成便成為TCL第一批招聘入職的大學生之一。

入職后,，王成接到的第一個任務(wù),，是花完30萬元預算。

當時TCL在全國有3 000個營銷點,，銷售員們都靠經(jīng)驗賣電視,。公司負責人力資源的副總問王成，賣電視有沒有規(guī)律,，“公司沒人研究過,。你不是大學生嗎?給你30萬元預算，你來研究,，怎么培訓銷售員,。”

王成一看,，30萬元,，很多錢啊,！領(lǐng)導這么信任,。行！

走市場做調(diào)研,、查國外資料,，王成還真的找到了一套FABE銷售法則。即產(chǎn)品的特色是什么,，產(chǎn)品有什么優(yōu)勢,，能給消費者帶來什么利益，最后用證據(jù)展示說明。按照這個邏輯講,，能提高成交率,。直到今天，TCL銷售一線仍奉行這個法則,。

接下來,，王成想要拍一個培訓的片子。于是找廣告公司,、找導演,、找場地，自己做監(jiān)制和劇務(wù),，拍出了一個視頻,，拷貝發(fā)往全國各個大區(qū)。又帶著自己編寫的兩套教材,，奔赴各大區(qū)做銷售培訓,，成為了“王老師”。

王成說,，這次任務(wù)對自己的職業(yè)生涯很重要,。解決問題是一項關(guān)鍵的能力。

時間來到當下,，互聯(lián)網(wǎng)智能技術(shù)的更新迭代給電視廠商們帶來新的機遇,，也帶來新的問題。除了友商,，手機,、微信、今日頭條也開始爭奪用戶時間,，稀釋著電視的使用價值,。如何讓用戶重新回到電視面前?

站在發(fā)布會現(xiàn)場，王成同樣帶來了解決方案,。

“用電視點外賣”

王成對行業(yè)邏輯進行了深度思考,。電視產(chǎn)品不再僅僅是一個硬件，它還包括了系統(tǒng),、豐富的內(nèi)容,，以及各種各樣的家居場景下的應(yīng)用服務(wù)?！耙虼?，電視廠商的本質(zhì)，是用戶時間方案的提供商,?！?/p>

時代在呼喚優(yōu)秀的產(chǎn)品和理念。在這個時代，做產(chǎn)品的邏輯已經(jīng)變化了,。

傳統(tǒng)產(chǎn)品的系列劃分標準,，是價格、成本,。TCL是按照人群劃分,。

本次，TCL發(fā)布了Xclusive,、Cityline,、Popular三條產(chǎn)品線下的三款新品：X5原色量子點電視、C6新劇院電視,、P5超薄新曲面,。X5對應(yīng)新精英人群。設(shè)計師從中國古典建筑“瓦當飛檐”提取靈感,，形成了以“瓦當”造型的音箱設(shè)計,，以及底座兩側(cè)“飛檐”狀的極具靈性和美感的設(shè)計;C6則采用了獨特的sound tube音響外觀設(shè)計及中框一體成型的工藝,，匹配了中性紳士灰的音響網(wǎng)布,。這款產(chǎn)品還獲得了2018年德國iF設(shè)計大獎;P5則是專為追求潮流風范的新生代而打造。特點如MEMC運動防抖技術(shù)的運用,，讓激情賽事沒有拖尾現(xiàn)象,。

不同特質(zhì)的人群，應(yīng)對不同氣質(zhì)的產(chǎn)品,，也決定了不同風格的推廣路線,。這一點，王成的團隊在去年的藍調(diào)電視宣傳上,，已經(jīng)摸索出了一些心得,。TCL摒棄了簡單粗暴的流量代言人模式，針對特定用戶人群,，尋找能與其產(chǎn)生共鳴的代言人講述品牌故事,。

藍調(diào)精神的用戶定位是：物質(zhì)已經(jīng)得到一定滿足，追求精神生活的人,。講述“我的藍調(diào)人生”的代言人們是超模何穗;是用鏡頭記錄下女孩們的喜悅歡騰和傷疤痛楚的女性攝影師羅洋;是致力于發(fā)現(xiàn)自我格調(diào)的時尚買手田傳煜;是相信能活出一名真正勇士樣子的健身教練錢晟……

產(chǎn)品之外,，TCL的內(nèi)容全面升級是以“1+N+1”戰(zhàn)略為支撐?！?”是一家大型內(nèi)容合作平臺,，即騰訊視頻;“N”是指多家大型內(nèi)容合作方，如4K花園,、1905電影網(wǎng),、瑞奇動漫等，目前已經(jīng)有10家內(nèi)容平臺與TCL達成了差異化內(nèi)容合作;最后一個“1”是指與牌照商南方新媒體正式攜手。

服務(wù)則是推出了大“薈”員計劃——不僅能讓用戶提前觀看到更新內(nèi)容,、跳過開機和貼片的廣告,。此外更重要的是TCL大“薈”員將實現(xiàn)一個賬號直接登錄所有TCL電視預裝App的功能，享受跨App的視頻,、音樂等一體的會員服務(wù),，不必在各個App賬號之間頻繁登錄。

這些細節(jié)的體驗,，都是在幫助用戶降低時間成本,。王成還在追問，TCL還能為用戶的時間解決方案提供什么?

王成開玩笑,，如果開發(fā)布會不提人工智能,，好像都不知道該說點啥。

人工智能在彩電領(lǐng)域的應(yīng)用帶來兩方面的變化：交互方式的革命,、數(shù)據(jù)利用效率的提升,。本次TCL新品搭載的AI 2.0Plus人工智能系統(tǒng)將會通過理解力、檢索力,、服務(wù)力的提升,，為用戶更快找到所需，讓人找信息,、服務(wù)更簡單,。

更重要的改變，來自對物聯(lián)服務(wù)的能力和生活服務(wù)能力的增強,。曾經(jīng)的科幻設(shè)想終于可以走進用戶的日常生活,。比如，你可以對著電視說打開臥室的燈;可以讓電視幫助訂酒店,，買門票,，查機票……

或者，點上一份外賣,。

大國品牌的未來

消費升級是趨勢,。中國企業(yè)出海，同樣是趨勢,。以TCL為代表的大國品牌們,，也給全球商業(yè)升級帶來了新的思路。

2017年對全球的彩電制造廠家都是充滿挑戰(zhàn),、嚴峻的一年,。中國市場乃至全球市場的需求實際上是有一定下滑的。但即便如此,，TCL品牌電視的全球出貨量位居全球前三,，海外出貨量更是已經(jīng)連續(xù)九年蟬聯(lián)國產(chǎn)品牌第一位,。

王成的解決方案是，差異化+低成本,。

出海并不容易,。王成還記得自己前幾年在越南出差，本覺得越南市場比中國市場落后,，去了才發(fā)現(xiàn)消費者對品質(zhì)的追求一點不低,。有一次在越南某省(相當于中國的縣城)的家電賣場，一個越南大嬸問銷售人員,，這個TCL (電視)是哪個國家的,。銷售員說是中國產(chǎn)的，大嬸轉(zhuǎn)身就離開了,。王成覺得頗受刺激,。

要打入一個新市場，必須研究這個市場,，洞察消費者需求,，與他們互動。背后的銷售規(guī)律是一樣的,，而具體的方式不一樣,。TCL進入美國市場的打法，更具代表性,。

王成發(fā)現(xiàn),，國內(nèi)的消費者喜歡薄的電視,，覺得這個電視很薄很有科技感,，很先進。而美國消費者看到這個電視很厚,，卻覺得這說明電視的畫質(zhì)高,、品質(zhì)好。TCL團隊在2018年專門給美國市場開發(fā)了R系列產(chǎn)品,。

TCL打入美國市場,，一是王成認為美國市場已經(jīng)到了智能電視爆發(fā)點，二是王成認為自己選擇了對的推廣方式,。在文化向心力最強大的美國,，消費者品牌意識非常強烈，對于品牌的認知度和信任度成為提升品牌影響力的關(guān)鍵點,。因此TCL不惜投入重金進行跨界營銷,，尤其是在年輕消費者廣泛關(guān)注的娛樂和體育方面。2013年TCL成為好萊塢大劇院史上第一個冠名的中國企業(yè);2015年TCL聯(lián)手贊助了《Ellen Show》,、NBA明尼蘇達森林狼隊,、玫瑰碗球場等知名節(jié)目及球隊,、球場。TCL通過開展品牌重塑,、消費者關(guān)系重構(gòu)等一系列高效的市場推廣活動,，在北美市場迅速贏得了廣泛的認知，并以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)獲得用戶信任,。

王成自2011年主管美國市場,，TCL電視從虧損到2017年在美國市場銷量進入前三，實現(xiàn)了全美90%的零售渠道覆蓋,。

而低成本,，則是TCL一貫擁有的供應(yīng)鏈優(yōu)勢。TCL旗下的華星光電目前已躋身全球液晶面板制造的第一陣營,，已經(jīng)擁有三條液晶面板生線,，產(chǎn)品全線覆蓋大尺寸電視面板和中小尺寸移動終端面板。其中既有世界上產(chǎn)能最大的8.5代液晶面板線,，還有目前尚在建設(shè)的全球最高世代液晶面板生產(chǎn)線G11,。

華星光電使TCL成為國內(nèi)唯一完成產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合的彩電企業(yè)，實現(xiàn)了“屏芯終端”的電視產(chǎn)業(yè)鏈一體化制造能力,，核心部件的供給不再受制于人,，因此在終端彩電產(chǎn)品供應(yīng)上也更加游刃有余。目前全球具備這種產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合的彩電企業(yè)一共有四家,，中國品牌僅TCL一家,。

發(fā)布會進入最后一個環(huán)節(jié)，馬天宇上臺分享自己的代言與產(chǎn)品使用心得,，掀起臺下一波又一波聲浪,。

這次換王成坐在臺下。他想起,，今年不僅僅是改革開放40周年,，也是第一臺電視誕生60周年。前進中的TCL沒有缺席新商業(yè)時代,。