? ? 導(dǎo)語(yǔ)：2011年，由一支擁有十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專家隊(duì)伍組建了上海通天曉信息技術(shù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱：通天曉）。短短幾年時(shí)間內(nèi),，通天曉憑借強(qiáng)大的物流解決方案服務(wù)了眾多知名企業(yè),，也成為了行業(yè)頂尖品牌,。如今，通天曉軟件在新零售時(shí)代供應(yīng)鏈建設(shè)大潮中，順勢(shì)騰飛!

????與眾不同的企業(yè)定位

????能夠取得這樣的成就，通天曉總經(jīng)理吳煜認(rèn)為首先是定位,。通天曉將自身定位為擁有國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)和視野，同時(shí)又結(jié)合中國(guó)特色,，打造適合中國(guó)企業(yè),、成長(zhǎng)型的解決方案服務(wù)商。

????“何為成長(zhǎng)型的解決方案,，在我看來(lái)是能夠伴隨著客戶業(yè)務(wù)一同成長(zhǎng)的,。”吳煜解釋道,，“在很多項(xiàng)目中,，客戶提出了‘交鑰匙工程’的需求，但是一個(gè)解決方案或者一套WMS/OMS系統(tǒng)一般僅能滿足客戶目前需求以及短暫的未來(lái)需求,。另外,，由于目前的市場(chǎng)變化很快，傳統(tǒng)的服務(wù)形式難以跟上客戶對(duì)于自身需求改變的腳步,，通天曉認(rèn)為讓客戶自主地針對(duì)其需求改變做出響應(yīng)則更為及時(shí)和貼切,。因此，通天曉服務(wù)的核心理念是,，不僅擁有系統(tǒng)的開放性和靈活可配置性，還能為客戶培養(yǎng)種子團(tuán)隊(duì),，幫助客戶內(nèi)部持續(xù)成長(zhǎng),，并在為其服務(wù)時(shí)同步植入,，這就是通天曉在定位上與其他企業(yè)的最大不同之處?！?

????多方面建立自身優(yōu)勢(shì)

????專業(yè)+專注,，提升品牌價(jià)值

????在吳煜看來(lái)，通天曉的優(yōu)勢(shì)集中在這幾個(gè)方面,。首先是專業(yè)和專注,，通天曉團(tuán)隊(duì)在行業(yè)擁有十多年的經(jīng)驗(yàn)，除給客戶提供軟件,，還能給用戶帶來(lái)管理理念的提升,，通天曉希望能夠通過(guò)這樣的管理理念，結(jié)合系統(tǒng)的成長(zhǎng)性,，給客戶帶來(lái)真正的價(jià)值,。其次通天曉一直專注于倉(cāng)儲(chǔ)物流管理領(lǐng)域，也一直不斷打磨自己的WMS軟件,，近年隨著新零售,、全渠道的發(fā)展，倉(cāng)儲(chǔ)的重要性得到了進(jìn)一步提升,，所以也打造了自己的訂單平臺(tái)/OMS,，幫助用戶把業(yè)務(wù)更好地融入到新零售和全渠道。這些相對(duì)復(fù)雜,、高端的解決方案和服務(wù)理念也得到了客戶的認(rèn)可,，為通天曉來(lái)帶來(lái)了品牌價(jià)值。

????成熟度+流程+擴(kuò)展性成硬性特點(diǎn)

????“這是企業(yè)‘軟’的方面,，那么‘硬’的方面就在于我們的產(chǎn)品,。”吳煜接著說(shuō)道,。相比于同行的產(chǎn)品,，通天曉的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在成熟度、流程及擴(kuò)展性等方面,。

????成熟度方面,，體現(xiàn)在架構(gòu)的穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)承載的性能上。在通天曉與某知名美妝電商平臺(tái)合作中,，其上線首日的單倉(cāng)發(fā)貨量達(dá)20萬(wàn)單,，庫(kù)內(nèi)超過(guò)500個(gè)終端在同時(shí)并發(fā)作業(yè)；隨后在某日本最大快消服裝品牌倉(cāng)庫(kù)能達(dá)到50萬(wàn)單每日的作業(yè)能力等......能夠達(dá)到如此大的效能來(lái)源于很多方面,，其中優(yōu)秀的系統(tǒng)架構(gòu)就為系統(tǒng)性能發(fā)揮了重要的支撐作用,。

????流程方面，則重點(diǎn)在精細(xì)化的顆粒度管理以及高可配置性。目前行業(yè)的趨勢(shì)變化相當(dāng)快,，如果用戶受制于服務(wù)商的能力,，那么就不能對(duì)自身業(yè)務(wù)具備掌控能力。而通過(guò)系統(tǒng)靈活的可配置性,、加之通天曉的方案和專業(yè)服務(wù)便能夠讓客戶自主掌握,、控制和主導(dǎo)系統(tǒng)，未來(lái)能夠伴隨著業(yè)務(wù)一同成長(zhǎng),。例如通天曉服務(wù)了眾多第三方物流的客戶,，其系統(tǒng)所具有的靈活性和開放性，能夠讓這些企業(yè)在承接新的貨主和業(yè)務(wù)形態(tài)的時(shí)候,，可以通過(guò)配置解決這些問(wèn)題,，進(jìn)而在顆粒度管理上優(yōu)化自己的流程，以達(dá)到從容應(yīng)對(duì)用戶需求和業(yè)務(wù)變化的目的,。

????擴(kuò)展性方面,，通天曉WMS系統(tǒng)中所有的單據(jù)、報(bào)表,、看板以及數(shù)據(jù)分析等等都是可擴(kuò)展的,，這樣能夠讓客戶不僅在未來(lái)能夠靈活自如的使用這個(gè)系統(tǒng)，還能夠獲得更多的數(shù)據(jù)分析,、決策支持和優(yōu)化基礎(chǔ),。“通天曉不只管好你的業(yè)務(wù)而已,，更重要的是通過(guò)各方面的數(shù)據(jù),，提供一些全局的可視化能力?！眳庆峡偨Y(jié)道,。

????尊重企業(yè)人才贏得客戶信任

????除此之外，通天曉所具備獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化同樣是一大優(yōu)勢(shì),。作為一個(gè)IT公司,，高流動(dòng)性是行業(yè)屬性，但是通天曉的員工流失率從成立至今只有不到5%,，其團(tuán)隊(duì)文化的核心就是尊重人才,。通天曉希望能夠發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，給員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái),，在這個(gè)平臺(tái)之上發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng),，并按照每個(gè)人特長(zhǎng)來(lái)制定個(gè)性化的培養(yǎng)成長(zhǎng)路線?！拔乙恢睆?qiáng)調(diào),，今天怎么對(duì)待我們的同事,，我們的同事就怎么對(duì)待我們的客戶?！眳庆险f(shuō)道,，“其實(shí)這是非常樸實(shí)的理念，關(guān)鍵在于如何把它堅(jiān)定地執(zhí)行下去,。”

????團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定直接影響客戶的信賴度,?！安痪弥坝形豢蛻粼谂c我們進(jìn)行合作洽談時(shí)，不經(jīng)意間詢問(wèn)起那些當(dāng)年曾在其他項(xiàng)目與之合作過(guò)的團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)況,，當(dāng)我告訴他們?nèi)荚诼殨r(shí),，客戶所有疑慮頓時(shí)打消，雙方直接進(jìn)入到下一步商務(wù)溝通,，進(jìn)而促成了這次合作的成功,。”吳煜笑著說(shuō)道,。

????向供應(yīng)鏈整體解決方案服務(wù)商邁進(jìn)

????在當(dāng)今新零售的大潮中,，通天曉全面推出了全渠道供應(yīng)鏈整體解決方案。

????供應(yīng)鏈與物流解決方案有所不同

????在吳煜看來(lái),，物流是一個(gè)偏重于執(zhí)行和運(yùn)營(yíng)的概念,，而供應(yīng)鏈則側(cè)重于計(jì)劃和協(xié)同。沒有物流的基礎(chǔ),，供應(yīng)鏈建設(shè)也就無(wú)從談起,。當(dāng)通天曉幫助客戶建立了成熟穩(wěn)定的物流能力之后，再以此為基礎(chǔ),，為客戶搭建訂單管理平臺(tái),，加強(qiáng)對(duì)上下游企業(yè)和供應(yīng)商的協(xié)同等等。吳煜表示,，通天曉一直是從物流的視角以運(yùn)營(yíng),、庫(kù)存為核心做整體供應(yīng)鏈的協(xié)同，并且配合專業(yè)型公司,，幫助其一些理念和設(shè)計(jì)去落地,。

????“所以通天曉是逐步從物流解決方案朝著供應(yīng)鏈解決方案邁進(jìn)的。同時(shí),，通天曉還能夠幫助一些自身沒有管理能力,，或者不具備找專業(yè)團(tuán)隊(duì)做每個(gè)流程的建設(shè)與規(guī)劃的企業(yè)提供簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃，包括設(shè)備的集成建議,?！眳庆辖又f(shuō)道，“這樣能夠使企業(yè)專注在自身擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域以獲得更快的成長(zhǎng)，同時(shí)也避免了重復(fù)性投資,?！?

????用物流數(shù)據(jù)平臺(tái)為供應(yīng)鏈金融服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持

????同時(shí)，吳煜還談到了供應(yīng)鏈金融服務(wù),。不同于傳統(tǒng)的大宗商品,，通天曉的供應(yīng)鏈金融解決方案是為核心企業(yè)，或是新型的供應(yīng)鏈平臺(tái),，提供完整的從訂單管理,、貨權(quán)管理到最終銷售的流程的打通和數(shù)據(jù)的整合，讓真實(shí),、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)能夠被金融風(fēng)控,、資金方作為征信的依據(jù)。吳煜補(bǔ)充道：“如此便能夠讓小企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ),、銷售等各方面數(shù)據(jù)更具說(shuō)服力,，也更易獲得資金方的信任。通天曉希望能夠通過(guò)此平臺(tái),，在幫助用戶管理好供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的同時(shí),，讓相關(guān)數(shù)據(jù)的可信度、顆粒度,、管理要求滿足資金方的風(fēng)控和監(jiān)管要求,，同時(shí)也能夠?yàn)榭蛻魩?lái)業(yè)務(wù)增值?！?

????售后服務(wù)是重要保障

????為了更好地服務(wù)用戶,，通天曉專門建立了售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槠渌锌蛻籼峁┦酆笾С?、咨詢甚至開發(fā)等需求,。得益于內(nèi)部完善的交接程序，通天曉的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在結(jié)束上個(gè)項(xiàng)目之后能夠迅速進(jìn)入下一“戰(zhàn)場(chǎng)”,。同時(shí)吳煜也談到了服務(wù)中所遇到的兼容性和標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題,，他認(rèn)為所有的服務(wù)都是圍繞企業(yè)對(duì)物流體系整體目標(biāo)所提供的，軟件和硬件的選擇搭配,，最終目的還是為了降本增效,。對(duì)于物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，他認(rèn)為一定會(huì)被推動(dòng),，但這需要政府和行業(yè)的共同努力,，就現(xiàn)狀而言，通天曉更多地只能去適應(yīng),。

????談及未來(lái)趨勢(shì),，吳煜認(rèn)為在“智能制造”的理念下,，過(guò)去“以產(chǎn)定銷”的模式已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙凿N定產(chǎn)”，同時(shí)帶來(lái)了碎片化和對(duì)供應(yīng)鏈彈性的需求,，只能通過(guò)更優(yōu)化的協(xié)同性才可以真正達(dá)到“柔性”,。

????基于這樣的行業(yè)趨勢(shì)分析，通天曉軟件（TTX）將在倉(cāng)儲(chǔ)物流管理能力提升的基礎(chǔ)上,，更注重幫助企業(yè)在云端進(jìn)行靈活部署,，或者使用通天曉公有云，以及讓供應(yīng)鏈上的每個(gè)角色都能更好的通過(guò)通天曉的軟件平臺(tái)進(jìn)行整合,，協(xié)助企業(yè)成長(zhǎng),，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)于自身業(yè)務(wù)的控制力?！伴L(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來(lái)看，通天曉軟件依舊堅(jiān)定的向基于云的供應(yīng)鏈軟件方案服務(wù)商邁進(jìn),。我希望通天曉未來(lái)能夠?yàn)榭蛻籼峁┌殡S其一同成長(zhǎng)的更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的軟件產(chǎn)品,，成為國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈解決方案服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者！”吳煜堅(jiān)定地說(shuō)道,。?

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