? ? 淘寶、天貓,、京東,、聚美,，在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)盛行的年代，既是一個(gè)發(fā)家致富的平臺(tái),，又因?yàn)槠涓?jìng)爭(zhēng)激烈而極具挑戰(zhàn),，通過電銷的創(chuàng)業(yè)成功的商家數(shù)不勝數(shù),。其中，淘寶天貓店鋪的團(tuán)隊(duì)管理,，就要看這個(gè)店的規(guī)模及銷售業(yè)績(jī),。拿我身邊的一個(gè)好友來說，一年就做4個(gè)月的淘寶,，銷售額是200多萬,，除了發(fā)貨打包，大部分活都是自己全攬了,。為什么這么好做呢,？原因在于他賣的是皮草，一件30008000不等,，一天賣出個(gè)510件就非常不錯(cuò)了,，偶爾做大促的時(shí)候，找找臨時(shí)工就行了,。但對(duì)于大多數(shù)規(guī)模較大淘寶賣家來說,，店鋪人員管理、工作協(xié)調(diào)確實(shí)是一個(gè)讓人頭疼的問題,。如何管理好一個(gè)規(guī)模較大的電商團(tuán)隊(duì)呢,？小編今天就針對(duì)此問題說說自己的看法，希望對(duì)淘寶天貓等賣家們會(huì)有用,。

　　首先說美工設(shè)計(jì),，如果你是新開的店，在豬八戒等威客網(wǎng)站找同城的,，把合作比較順利,、能力較強(qiáng)的作為長(zhǎng)期合作的兼職美工，有新品上線的時(shí)候,，提前2個(gè)星期叫對(duì)方幫忙設(shè)計(jì),；促銷圖片更簡(jiǎn)單，提前做好策劃,，把要求提供給對(duì)方即可,，一兩張海報(bào)和橫幅，做起來很快,。當(dāng)然可能還有有商品拍攝的工作,，也沒有必要一開始就搭建攝影棚，找第三方的攝影機(jī)構(gòu),，非常多,，關(guān)鍵是自己要對(duì)攝影的效果要求心里有數(shù)，到時(shí)候配合對(duì)方的攝影工作,。

　　其次是數(shù)據(jù)分析,，無非就是分析最近的搜索趨勢(shì),，分析買家搜索習(xí)慣和搜索變化趨勢(shì)，比如使用淘寶指數(shù),、量子統(tǒng)計(jì)等,，為淘寶站內(nèi)的自然流量和直通車等付費(fèi)流量做參考；還有就是分析自己店鋪的銷售情況,、轉(zhuǎn)化率,、跳失率等，找出運(yùn)營(yíng)方面的問題,。如果有錢的可以買數(shù)據(jù)魔方,、淘寶排行榜。當(dāng)然開店前期,，如果你預(yù)算不高,，還是自己親自來做吧。

　　再一個(gè)是推廣工作,，我覺得這個(gè)跟數(shù)據(jù)分析是緊密相關(guān)的,，最好推廣人員要會(huì)數(shù)據(jù)分析。當(dāng)然推廣人員還要負(fù)責(zé)對(duì)外合作的聯(lián)系,，比如你是男裝店,，打算開發(fā)新顧客，但是花錢成本太高,，可以找規(guī)模相當(dāng)?shù)淖瞿行奶詫毜赀M(jìn)行相關(guān)的合作,，互換顧客資源。

　　最重要的——運(yùn)營(yíng),，在這里我們要重點(diǎn)說說淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)：一般小店都是一個(gè)人負(fù)責(zé)的,，大店的話,，我覺得做運(yùn)營(yíng)的是比較操心的,，需要制定年度規(guī)劃和業(yè)績(jī)銷售指標(biāo)，然后分解計(jì)劃,，比如季度目標(biāo),，月度目標(biāo)，各個(gè)部門為了滿足相應(yīng)的目標(biāo)需要做哪些準(zhǔn)備工作,，什么時(shí)候做,，預(yù)算是多少，都需要哪些資源,，各自的進(jìn)展如何……這個(gè)最好找一個(gè)適合自己店鋪的輔助工具,，比如為電商賣家量身打造的賣家專用管理平臺(tái)——北森tita。

　　北森tita結(jié)合企業(yè)工作計(jì)劃管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的實(shí)際需求,，創(chuàng)建了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同辦公網(wǎng)絡(luò),，徹底打破了傳統(tǒng)的閉塞,、割裂的工作模式。在北森tita（www.tita.com）平臺(tái)上,，店長(zhǎng),、客服、銷售,、美工,、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)主管,、售后等內(nèi)部人員,，都可以隨時(shí)溝通各自進(jìn)展，達(dá)到協(xié)作透明,。在tita平臺(tái)上,，團(tuán)隊(duì)可以制定年度計(jì)劃，并可以分解計(jì)劃為月計(jì)劃,、周計(jì)劃,，店長(zhǎng)可以在線管理月度和周計(jì)劃；并且系統(tǒng)還可以自動(dòng)提醒團(tuán)隊(duì)寫日?qǐng)?bào),。店長(zhǎng)用每天查看日?qǐng)?bào)的形式,，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)工作狀況，管理工作進(jìn)度,，及時(shí)跟蹤并記錄銷售業(yè)績(jī)和員工的工作動(dòng)態(tài),。對(duì)于“婦女節(jié)”、“618”,、“國(guó)慶節(jié)”,、“雙十一”、“雙十二”,、“圣誕節(jié)”這樣重大的節(jié)日,，既是電商企業(yè)創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)的絕佳良機(jī)，也是企業(yè)內(nèi)部管理最為頭疼的混亂期,。為了進(jìn)一步提升電商內(nèi)部協(xié)作工作效率,，tita強(qiáng)力打造了“項(xiàng)目管理”模塊，店長(zhǎng)可以根據(jù)促銷活動(dòng)的不同形式,，自行設(shè)置目標(biāo)任務(wù),，將運(yùn)營(yíng)活動(dòng)搬到tita項(xiàng)目中，最大程度提升工作效率,。

　　當(dāng)然客服組的管理對(duì)于淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)也是非常重要的,，這主要體現(xiàn)在績(jī)效體系。這個(gè)也不用擔(dān)心,，在北森tita平臺(tái)上可以通過評(píng)分強(qiáng)化考核管理,?？头鞴芸梢葬槍?duì)所有客服，要求他們將每天旺旺接待量和銷售訂單量以及匯款額度匯總成日?qǐng)?bào),，并每天對(duì)日?qǐng)?bào)的內(nèi)容結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)分,，月底利用tita報(bào)表功能來計(jì)算所有成員的得分，以此來給予額外獎(jiǎng)金福利,，這樣一來,，員工們積極性都很高，每天出單源源不斷,。

　　全面使用tita平臺(tái)后,，可以讓淘寶店鋪的內(nèi)部管理變得更加透明高效，從整體上實(shí)現(xiàn)了從目標(biāo)計(jì)劃的制定,、執(zhí)行,、跟蹤、反饋,、總結(jié)的PDCA管理閉環(huán),，能有效促進(jìn)淘寶店鋪團(tuán)隊(duì)的人員和工作管理，助力團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，為電商企業(yè)提供更落地的實(shí)際使用價(jià)值,。

　　最后，庫(kù)存問題也是要注意的,，淘寶店的馬太效應(yīng)非常明顯,，爆款策略是關(guān)鍵，不需要所有的商品都備太多貨,，賣不掉怎么辦,？發(fā)給員工做福利？當(dāng)然這里面涉及到了供應(yīng)鏈管理的問題,，是電商做大之后必須考慮到的哦,。

　　以上就是小編對(duì)電商團(tuán)隊(duì)管理的一些心得和建議，希望大家都能輕輕松松做賣家,，客源貨源不斷,，銷售業(yè)績(jī)?cè)略嘛j升,，店長(zhǎng)和員工數(shù)錢數(shù)到手抽筋,。