支付寶暗戰(zhàn)雙十二:用戶群拓展到大媽群體

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 3313


  12月12日一大早,,上海某超市收銀臺前已經(jīng)排起了長龍。一群年過半百的大爺大媽,,人手一部智能手機(jī),,焦急地等待著最后的“掃一掃”,。

  從他們身后放眼望去,,是一排排被洗劫一空的貨架,。

  這一天,,支付寶輕松地將用戶群拓展到“大媽群體”,。阿里巴巴宣布,,雙十二當(dāng)天,在全國近100個品牌,、約2萬家門店,,使用支付寶錢包付款的顧客即享受五折優(yōu)惠,范圍覆蓋餐館,、甜品,、面包店、超市,、便利店等多個日常消費場所,。

  《第一財經(jīng)日報》記者從淘寶網(wǎng)得到的最新統(tǒng)計數(shù)字顯示,,雙十二淘寶無線總成交占比高達(dá)45.8%,比雙十一同口徑的移動端占比42.6%進(jìn)一步提升,。


  值得一提的是,,盡管相比于線下收單業(yè)務(wù)的魁首銀聯(lián),支付寶在線下端的體量尚微有差距,,但雙十二的火爆支付場景讓外界忍不住對兩者一觸即發(fā)的線下爭奪戰(zhàn)添油加醋,。

  但阿里方面對此的態(tài)度是低調(diào)、低調(diào),,再低調(diào),,盡量淡化與銀聯(lián)的競爭色彩。支付寶相關(guān)人士14日并未正面回應(yīng)《第一財經(jīng)日報》記者追問的數(shù)個相關(guān)問題,,只說“我們只是自己搞活動,,并不是要和銀聯(lián)搶生意”。

  砸出一個不一樣的雙十二

  沒有什么能夠阻擋,,大媽們對撿便宜的向往。一夜之間,,大媽拋棄了廣場舞,,忘記了金價,她們借來兒女的智能手機(jī),,連夜惡補(bǔ)支付寶操作,,一大早趕到了各種購物場所。

  最后,,大媽們看到手機(jī)上的結(jié)算金額后,,露出了滿意的微笑。而支付寶也通過這次聲勢浩大的燒錢行動,,成功地打響了探路線下支付“第一槍”,。

  “沒想到大爺大媽們都用上支付寶錢包了?!痹谏虾9ぷ鞯母缎〗銓Α兜谝回斀?jīng)日報》記者說,,12日當(dāng)天下班后她本想“沾馬云的光”買點零食,誰想建中路的來伊份門口排了幾百號的長隊,;無奈轉(zhuǎn)戰(zhàn)家門口的農(nóng)工商超市時,,門口也早有專人在維持秩序,等她擠進(jìn)去一看,,全是拿著智能手機(jī)的大爺大媽,。

  當(dāng)天,類似情景也同步在北京,、廣州等大城市上演,。12日當(dāng)天早晨7點開始,,全國大城市里便利店就擠滿了人。僅85度C一家就賣出了超過40萬個面包,,一鳴真鮮奶吧賣出超過40萬瓶奶,。僅截至當(dāng)天中午12點,支付筆數(shù)就超過220萬筆,。

  在獨家享受必勝客半價(單筆優(yōu)惠上限為50元)的上海地區(qū),,《第一財經(jīng)日報》記者晚飯時在楊浦區(qū)一家必勝客門店看到,用于掃描支付寶付款碼的機(jī)器已因連續(xù)高強(qiáng)度作業(yè)“刷爆”,,只得邊連線充電邊維持工作,,店員對排隊長龍有些措手不及。據(jù)統(tǒng)計,,這一天有超過63%的進(jìn)店消費者使用支付寶錢包付款,。

  店內(nèi)一對年輕情侶對本報記者說,最高50元的優(yōu)惠力度將近他們平時在必勝客用餐成本的一半,,對他們來說還是很有誘惑力,。如果平時像面包店這類商戶能優(yōu)惠15~20元,他們愿意為此多排一會兒隊,。

  一個普遍認(rèn)可的計算顯示,,一名支付寶錢包用戶在雙十二當(dāng)天可享受到的優(yōu)惠最高為200元,這只涉及線下的便利店,、超市等門店商戶,,不包括打車等場景。

  打車市場也因為免起步價和贈送10元優(yōu)惠券的刺激力度,,讓打車軟件的使用率在年初快的打車和滴滴打車的“燒錢大戰(zhàn)”之后再次攀升,,司機(jī)和乘客享受到的補(bǔ)貼和優(yōu)惠均有明顯提升,但官方并未透露在這天各自砸了多少錢,。

  有業(yè)內(nèi)人士對記者分析,,今年雙十二是第一次大規(guī)模將線下實體商業(yè)納入其中,最主要的目的是營造一種支付聲勢,,培養(yǎng)更多用戶線下移動支付的習(xí)慣,,對大眾消費者來說,折扣和優(yōu)惠是最立竿見影的方式,,事實上算是一種燒錢搶市場的行為,。

  300個城市的訂單

  在今年雙十二之前的溝通會上,淘寶對外釋放的一個信號是,,經(jīng)歷了11年的發(fā)展,,淘寶已不僅僅是一個線上購物平臺,而是一攬子生活服務(wù)和消費體驗的集散地,正朝著全球最大的移動消費生活平臺進(jìn)軍,。

  用淘寶網(wǎng)總裁張建鋒的話說,,淘寶已經(jīng)是一種生活方式。隨著移動時代的來臨,,它會更充分地利用移動端的優(yōu)勢,,重塑電商,重塑生活,。

  除了便利店,、面包店等純線下商業(yè),雙十二,,淘寶在生活服務(wù)類O2O(從線上到線下)領(lǐng)域也斬獲頗豐,。

  據(jù)淘寶統(tǒng)計,12日當(dāng)天共有近300個城市的消費者選擇了淘寶上的各種生活服務(wù),,24小時內(nèi)有2.4萬個保潔阿姨被下單預(yù)約,;一小時內(nèi),保潔,、洗衣,、洗牙等生活服務(wù)被買走1萬多份;當(dāng)天入駐淘寶的牙管家在8個小時內(nèi)產(chǎn)生了1115筆訂單,,相當(dāng)于線下綜合醫(yī)院1個科室整月的門診人數(shù),。

  分析認(rèn)為,雙十一目的是讓人記住一個“時尚的天貓”,,而雙十二的最終訴求是展示一個“萬能的淘寶”。

  可以說,,今年雙十二的全新亮相所釋放的戰(zhàn)略逐漸清晰,。作為“并蒂蓮”的淘寶和支付寶,正各自朝更宏大的方向發(fā)展,,淘寶要做影響人們生活方式的移動消費平臺,,支付寶在努力從線上支付向線下近場支付拓展。


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