5月10日,，邁點(diǎn)旅游研究院發(fā)布《2015年度中國(guó)住宿業(yè)酒店品牌發(fā)展報(bào)告》，在涵蓋了高中低不同類型的300多個(gè)酒店品牌的邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI排行榜中,，7天酒店以669.54成績(jī)?cè)俅诬S居第一,，摘得桂冠。

　　事實(shí)上,，早在經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的黃金十年,，作為酒店業(yè)IT和創(chuàng)新模式的開(kāi)創(chuàng)者，7天酒店長(zhǎng)期以來(lái)一直在領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng),。在整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展期,，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的大潮之下，7天依然能夠走在前列,，保持強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，這其中的秘訣究竟是什么？

7天品牌CEO 王星

　　“經(jīng)濟(jì)型酒店,，一年開(kāi)四五百家酒店的規(guī)?；甏呀?jīng)遠(yuǎn)去，對(duì)于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō),，速度,、規(guī)模和品質(zhì)都是非常重要的，更多的應(yīng)該去關(guān)注消費(fèi)需求變化和市場(chǎng)創(chuàng)新,?！?天品牌CEO王星在接受記者專訪時(shí)給予了自己的判斷。

　　競(jìng)爭(zhēng)中突圍??充分發(fā)揮線上資源優(yōu)勢(shì)

　　馬化騰在2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,，有句名言“未來(lái),，如果一個(gè)企業(yè)不能通過(guò)‘互聯(lián)網(wǎng)+’實(shí)現(xiàn)與個(gè)體用戶的“細(xì)胞級(jí)連接”，那就如同一個(gè)生命體的神經(jīng)末端麻木,，肢體脫節(jié),，必將面臨生存挑戰(zhàn)?！本频陿I(yè)已經(jīng)開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入熱戀期,。以開(kāi)放的心態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，充分利用線上運(yùn)營(yíng)資源提升品牌影響力，也是7天酒店長(zhǎng)期以來(lái)的制勝法寶,。

　　1,、重視社會(huì)化營(yíng)銷，發(fā)揮其成本經(jīng)濟(jì),、成效顯著的優(yōu)勢(shì),。

　　王星表示：“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)社會(huì)化營(yíng)銷和推廣渠道,，能夠讓整個(gè)消費(fèi)行為變得更加具體,，更加直接，更加聚焦,。消費(fèi)者能夠通過(guò)方便的渠道迅速了解到品牌的動(dòng)作,，酒店也能夠通過(guò)互動(dòng)交流更快地了解到消費(fèi)者的真實(shí)需求和消費(fèi)選擇,?！?/p>

　　7天酒店倡導(dǎo)的“年輕”概念不僅體現(xiàn)在品牌和產(chǎn)品打造上，也表現(xiàn)在營(yíng)銷活動(dòng)上,。大量的營(yíng)銷活動(dòng),，不僅傳遞了7天的品牌價(jià)值，也吸引了大量粉絲,，帶動(dòng)了網(wǎng)友對(duì)7天的關(guān)注,。例如，在廣州試點(diǎn)的具有體驗(yàn)新意的“打工換宿”活動(dòng)：為具有“年輕”心態(tài)的消費(fèi)者提供了一個(gè) “到酒店打工,，一天換一晚”即8小時(shí)工作換一晚,、用勞動(dòng)交換夢(mèng)想的平臺(tái)，全國(guó)通用的免費(fèi)房晚可以讓他們遲疑的旅行夢(mèng)想提前付諸實(shí)踐,?；顒?dòng)分享到社會(huì)化平臺(tái)后獲得大批青年粉絲踴躍報(bào)名，網(wǎng)友主動(dòng)搜索活動(dòng)信息,、門店分布等信息,，一度提升了門店的搜索量，收獲了網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)“贊”,。

7天酒店打工換宿大學(xué)生

　　擁有8000萬(wàn)會(huì)員的鉑濤集團(tuán),，開(kāi)啟的品牌平臺(tái)化運(yùn)作模式，大大地提升了原來(lái)單品牌建設(shè)和運(yùn)作自營(yíng)渠道的能力,。作為鉑濤旗下規(guī)模最大的酒店品牌,，7天共享著集團(tuán)流量巨大的包括鉑濤會(huì)官網(wǎng)預(yù)訂、鉑濤旅行APP,、鉑濤會(huì)微信,、鉑濤會(huì)wap預(yù)訂頁(yè)面在內(nèi)的多種自營(yíng)推廣平臺(tái)。據(jù)了解，目前鉑濤會(huì)微信的粉絲量已接近1000萬(wàn),，頭條閱讀量均是10萬(wàn)+,，成為超級(jí)微信大號(hào)，7天可以從上面獲取到最直接的推廣效果,，而且這種會(huì)員轉(zhuǎn)粉的互動(dòng)渠道,，具有成本經(jīng)濟(jì)、成效顯著的優(yōu)勢(shì),?！昂芏鄡?yōu)惠福利活動(dòng)都有近百萬(wàn)人參與，而且能夠直接促進(jìn)房晚的轉(zhuǎn)化,?！?/p>

　　2、關(guān)注OTA網(wǎng)評(píng),，關(guān)注消費(fèi)選擇變化,。

　　盡管業(yè)界都知道，7天酒店一直以來(lái)直銷客源占據(jù)了很重要的比例,，但是這也不意味著7天酒店就完全丟掉了OTA和第三方平臺(tái),。“OTA客人點(diǎn)評(píng)越來(lái)越重要,，現(xiàn)在品牌都意識(shí)到它不僅僅是反映在第三方平臺(tái)的認(rèn)可度,，它更多的是現(xiàn)在消費(fèi)者選擇出行，選擇酒店的重要指標(biāo),?！睋?jù)王星介紹， 7天會(huì)通過(guò)一些渠道包括OTA上面的數(shù)據(jù)來(lái)研究客人預(yù)訂入住的情況,，每個(gè)月都會(huì)跟進(jìn)數(shù)據(jù)變化情況,。

　　3、強(qiáng)化品牌意識(shí),，正視社會(huì)化媒體傳播,。

　　在王星看來(lái)，社會(huì)化媒體每天都在跟大量的酒店消費(fèi)者打交道,，在社會(huì)化媒體上也有很多未來(lái)可能跟酒店發(fā)生連接的潛在消費(fèi)者,。無(wú)論是對(duì)正面信息的提問(wèn)，還是對(duì)負(fù)面新聞的質(zhì)疑,，消費(fèi)者都希望能夠通過(guò)社會(huì)化媒體這個(gè)中介表達(dá)心聲,、希望酒店品牌能夠做得更好?！拔覀円严M(fèi)者對(duì)你的期望,，真正落實(shí)到自己的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作或者市場(chǎng)管理中,，而不是簡(jiǎn)單地用口頭上的東西來(lái)回答。說(shuō)什么不重要,，做什么更重要,。”

　　王星認(rèn)為,，酒店品牌應(yīng)該通過(guò)社會(huì)化媒體更好地去跟外界連接,，以此來(lái)提升品牌的影響力、提升酒店的管理和服務(wù),，并且通過(guò)長(zhǎng)期的互動(dòng)去塑造和完善品牌在外界心目中的形象和價(jià)值,。“把問(wèn)題看成機(jī)會(huì),，才能不斷優(yōu)化自己的生態(tài)圈,。”

　　談及兩年來(lái),，7天酒店在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的品牌認(rèn)可,，王星表示：“邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI已經(jīng)是行業(yè)里非常具有影響力的權(quán)威指數(shù)，7天酒店能夠連續(xù)兩年拿到第一,，這是一種榮譽(yù),，更是一種動(dòng)力。我們會(huì)不斷地追求品質(zhì)卓越,，去創(chuàng)新和提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，豐富品牌的內(nèi)涵和外延,。鉑濤主張‘連接美好體驗(yàn)’,，我們也希望通過(guò)不斷的進(jìn)步，來(lái)為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、更好的體驗(yàn),。”

　　突破創(chuàng)新 請(qǐng)先“讀懂”客群需求

　　7天連鎖酒店于2005年成立,，王星在同年加入了7天,。在某種程度上說(shuō)，他參與和見(jiàn)證了以7天為代表的經(jīng)濟(jì)型酒店十年發(fā)展黃金期,。在這十年間,，7天酒店在持續(xù)擴(kuò)張與創(chuàng)新突破中快速前進(jìn)：2007年門店數(shù)量突破100家；2012年,，門店超過(guò)1500家,，會(huì)員突破5000萬(wàn)。而今,，7天酒店總體簽約數(shù)量已超2700家,，足跡也從國(guó)內(nèi)延伸到海外，先后在馬六甲、泰國(guó)清邁,、巴厘島等地開(kāi)業(yè),。

　　“速度和規(guī)模對(duì)于經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展來(lái)說(shuō)，依然很重要,。但是我們要清晰地看到產(chǎn)品品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要價(jià)值,。未來(lái)要打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力，除了考慮硬件之外,，更重要的是考慮消費(fèi)者的市場(chǎng)需求,。”這是王星多年來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的觀察和思考,，也是包括鉑濤集團(tuán)在內(nèi)的酒店集團(tuán)正在思變的方向所在,。

　　1、細(xì)分客群市場(chǎng),，走多品牌發(fā)展之路

　　7天酒店是鉑濤集團(tuán)旗下的全資子品牌,。鉑濤集團(tuán)是中國(guó)富有創(chuàng)新影響力的企業(yè)之一，專注于體驗(yàn)消費(fèi)領(lǐng)域,，業(yè)務(wù)涵蓋酒店,、公寓、咖啡連鎖,、藝術(shù)品公益平臺(tái),、高端訂制旅行社等。目前,，鉑濤旗下?lián)碛?2個(gè)品牌,，8000萬(wàn)會(huì)員，超3700家門店,，覆蓋全國(guó)300多個(gè)城市,，業(yè)務(wù)擴(kuò)張至東南亞、歐洲,、非洲等海外市場(chǎng),。2014年，鉑濤集團(tuán)根據(jù)市場(chǎng)變化,，重新調(diào)整了集團(tuán)旗下經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展策略,。推出7天品牌核心價(jià)值主張——“年輕的選擇”，與此同時(shí),，推出高端經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品——7天優(yōu)品,，與7天酒店共同組成7天品牌家族。一年過(guò)去,， 7天優(yōu)品簽約近300家,，數(shù)字是對(duì)市場(chǎng)策略的真實(shí)反饋,。

7天優(yōu)品酒店

　　2、瞄準(zhǔn)年輕人喜好與習(xí)慣,，升級(jí)改造7天酒店,。

　　“對(duì)于7天酒店這樣已經(jīng)存在十年以上的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，年輕人更注重產(chǎn)品性價(jià)比和服務(wù)的個(gè)性化,。粉絲對(duì)7天酒店的印象是年輕,、陽(yáng)光、活力,、簡(jiǎn)潔,、便捷。第一代產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)需求了,，必須要求變求新,，升級(jí)改造?！?天已經(jīng)從“天天睡好覺(jué)”走向更好的入住體驗(yàn),，全新升級(jí)之后的7天酒店，將從極簡(jiǎn)設(shè)計(jì),、自由空間,、便利店和健身設(shè)施四個(gè)方面進(jìn)行，讓產(chǎn)品更具設(shè)計(jì)感,、品質(zhì)感,，應(yīng)用更多人性化設(shè)計(jì)，節(jié)省下來(lái)的空間將為顧客讓渡更多自由價(jià)值,，整體上更加符合年輕人的消費(fèi)喜好和習(xí)慣,。

　　3、把位置靠前,，做領(lǐng)跑者不做模仿者。

　　“經(jīng)濟(jì)型酒店整個(gè)市場(chǎng)容量還是很大的,，現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)背后比拼的是各個(gè)品牌的能力,，我們必須盡可能地把自己的位置往前放?！蓖跣欠治稣f(shuō),，品牌競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是消費(fèi)者對(duì)于品牌認(rèn)可度的競(jìng)爭(zhēng)，酒店品牌必須要去分析最前端消費(fèi)者的需求,，去分析這批消費(fèi)者最重視的是什么,、他們的核心需求在哪里，然后才是根據(jù)這些需求,，來(lái)加強(qiáng)品牌自身的運(yùn)營(yíng)管理,，才有可能獲利,，這個(gè)過(guò)程是順其自然的?！叭绻豢紤]前面的東西,，片面地考慮后面的這個(gè)利潤(rùn)，有可能你做出的東西跟市場(chǎng)是脫節(jié)的,。對(duì)我們來(lái)說(shuō)現(xiàn)在是酒店的理性發(fā)展階段,，我們必須加強(qiáng)自身管理，加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的研究,，這樣才能夠?yàn)橄乱徊桨l(fā)展打下基礎(chǔ),。”

　　采訪后記：

　　在中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展歷史上,，7天酒店絕對(duì)是濃墨重彩的一筆：“鼠標(biāo)+水泥”的經(jīng)營(yíng)模式,、擁有全球酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺(tái)、最早推行推廣會(huì)員制營(yíng)銷……在求新求變的今天,，7天酒店在鉑濤集團(tuán)這艘航母之上,，彈著線上線下二重奏，仍然在創(chuàng)造和繼續(xù)著發(fā)展的神話,。未來(lái)未知,，但只要敢于自我突破，終將不會(huì)被時(shí)代所拋棄,。

　　如果你想了解更多關(guān)于7天酒店在經(jīng)濟(jì)型酒店領(lǐng)域成功的秘訣和著力點(diǎn),，不妨來(lái)參與6月30號(hào)將在北京舉辦的“2015年度酒店業(yè)最具影響力品牌頒獎(jiǎng)盛典”，跟王星現(xiàn)場(chǎng)探討,。