進門就能住，說走就能走,，假期人多也不用排隊退房,，真的假的?

　　不預付、不排隊,、不查房,，可離店后再付房費，99旅館連鎖與阿里集團去啊合作,，推出“信用住酒店”模式,，先入住后付費，用自己的“信用”買單：只要支付寶芝麻信用分超過600,，就可以免押金,、免預付、零秒退房,，離店后用支付寶付款,。

　　“信用住”幫助99彎道超車?

　　99旅館連鎖是國內(nèi)規(guī)模最大的平價酒店，目前覆蓋100多個城市,，擁有680家門店,，50000間客房。2015年在國際權(quán)威雜志《HOTELS》全球酒店業(yè)排名中,，位列全球第46位,。較去年的全球第66位，前進了20名,。

　　但99旅館連鎖并不滿足于現(xiàn)有的市場規(guī)模,，CEO張立秦向媒體透露了99旅館的彎道超車計劃：未來兩年內(nèi)，99旅館要實現(xiàn)連鎖規(guī)模增大兩倍,，門店擴展到2000家,。

　　99旅館連鎖想“彎道超車”，靠什么?

　　張立秦說,，“99旅館是國內(nèi)第一家云PMS酒店，借助系統(tǒng)云化的優(yōu)勢，我們在互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設上,，領先于很多傳統(tǒng)的大型連鎖酒店,。其次，我們的互聯(lián)網(wǎng)+不是概念,，更不是炒噱頭,，是真正用互聯(lián)網(wǎng)改造酒店管理的方方面面?！?/p>

　　99旅館連鎖此次推行的“信用住”,，就被張立秦看做是彎道超車的動作之一。

　　“一到節(jié)假日,，早晚高峰需要排隊：入住排隊,，退房排隊，付款排隊……可以想象,，在差旅中,，等待的過程會讓顧客非常焦慮。而手續(xù)繁瑣,，是酒店缺乏對客戶的信任,，或擔心有不良記錄、或害怕對酒店房間物品有損壞,?！?張立秦說。

　　“為解決客戶的這些痛點,，我們才選擇了一站式解決方案‘信用住’”,。張立秦的想法是通過‘零押金、無擔保,、極速退房’等一系列服務優(yōu)化體驗,，建立起酒店與消費者之間的信任體系和高效直連，用互聯(lián)網(wǎng)思維打開連鎖酒店創(chuàng)新局面,。

　　用服務為“信用住”提供“擔?！?/strong>

　　從“信用住”的特點來看，目前解決的是酒店方對客戶的信任問題,，那么如何才能讓顧客對“信用住”更有好感呢?

　　“當然是服務”,。

　　張立秦說，“推出‘信用住’,，不僅僅是我們信任顧客,，作為酒店方，我們要通過更好的服務讓顧客越來越信任我們,。服務讓顧客滿意是搭載互聯(lián)網(wǎng)+的基礎,，客人要到你這里,，來實現(xiàn)線下的體驗。我們采用品牌化連鎖經(jīng)營,，制定平價酒店連鎖標準,，秉承追求‘持店如持家，保持客房清潔’服務理念,，都是在強調(diào)做好服務”,。

　　他還認為，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的酒店,，是運用互聯(lián)網(wǎng)工具在各個接觸點和顧客深度互動的酒店,。“‘信用住’只是運用互聯(lián)網(wǎng)工具的其中一把劍,，99旅館連鎖在想方設法,，鑄造更多更鋒利的刀劍?！?/p>