與Winter先生的采訪約了有一段時間,，由于彼時他一直在出差的行程中，故未能成行。在后來的聊天中他也提到：“拜訪客戶是我最喜歡的工作內(nèi)容之一,，了解客戶需求，解決他們的問題是一件非常有成就感的事,?！?/p>

您在中國工作和生活多少年了？

二十世紀(jì)九十年代初,，我因求學(xué)而來到中國,。二十多年間，我在這里學(xué)習(xí),、工作和生活,，也親眼見證了中國在經(jīng)濟(jì)以及各個領(lǐng)域所取得的成就和變化，贊嘆于數(shù)十年間其所不斷達(dá)到的超高發(fā)展速度,。之前我曾在幾家中型德國家族企業(yè)于中國國內(nèi)的分公司就職,，擔(dān)任管理運(yùn)營工作。近四年前,，我加入博格曼集團(tuán),。博格曼集團(tuán)是一家擁有一百三十多年盤根制造歷史的德資企業(yè)，總部設(shè)在德國,，在土耳其,，愛爾蘭和中國設(shè)有分公司。在中國的主要生產(chǎn)和運(yùn)營地設(shè)在慈溪,，當(dāng)然我們在上海及中國其他主要地區(qū)也均設(shè)有辦事處,，為不同地區(qū)的客戶提供全方位的服務(wù)。

您如何看待中國市場的發(fā)展,？尤其是密封件領(lǐng)域,？

如前所述,，中國市場的發(fā)展速度是非常驚人的，同時又有龐大的市場潛力,，這實(shí)際上就使得整個市場的發(fā)展需求紛繁復(fù)雜,，需要真正有能力、有實(shí)力應(yīng)對和滿足的企業(yè)的加入,。尤其,，隨著去年年底新冠疫情的爆發(fā)，使得整個市場的發(fā)展前景與方向更多一重不確定性與挑戰(zhàn),，如何不斷地調(diào)整和適應(yīng),，是立足中國市場的重要能力之一。

就密封件領(lǐng)域來看,，市場競爭也異常激烈,。一些來自于德國和美國等的老牌優(yōu)質(zhì)密封件企業(yè)持續(xù)地在進(jìn)行創(chuàng)新，推動產(chǎn)品和行業(yè)的發(fā)展,；可同時,，無可避免地會出現(xiàn)一些“山寨”產(chǎn)品企業(yè)，攪亂用戶的判斷和市場的有序競爭,。當(dāng)然,，反觀還有一些優(yōu)秀的國產(chǎn)密封件廠家也在不斷崛起，憑借著各自獨(dú)特的技術(shù)和優(yōu)勢,，得益于全球化紅利,，能夠成為推動行業(yè)及市場良性競爭并向前發(fā)展的有效動力。在這樣的競爭下,，如何能夠讀懂并滿足本土市場需求,，同時兼顧全球市場動向則至關(guān)重要。

您認(rèn)為目前用戶對哪類密封件產(chǎn)品的需求更為強(qiáng)烈,？

以博格曼為例,，目前我們最為受市場關(guān)注的還是低泄漏系列的密封件產(chǎn)品。博格曼一直致力于走在行業(yè)前沿,，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。毋庸置疑,，空氣質(zhì)量等環(huán)境問題是全體人類社會最為關(guān)注的問題,。因此，早在二十一世紀(jì)初期 ,，我們就已經(jīng)開始了第一代低逸散密封解決方案在全球范圍內(nèi)的研發(fā)和推廣,。如今，博格曼已能夠提供完整的全系列低逸散密封產(chǎn)品,，不論新閥門或維護(hù)維修均可適用,。值得一提的是，經(jīng)過集團(tuán)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊的通力合作，我們專門針對中國市場標(biāo)準(zhǔn)要求和客戶需求,，推出了更適合于本土的產(chǎn)品系列,。以目前較新研究出的一款低泄漏產(chǎn)品BPG 6552為例，這款產(chǎn)品在第三方測試的性能表現(xiàn)良好,，相比之前我們的幾款需要進(jìn)口的低泄漏產(chǎn)品,，它在價格和交期上更勝一籌、在性能表現(xiàn)上,，不分伯仲,，所以目前這款低泄漏產(chǎn)品是最具有性價比的，可助力客戶實(shí)現(xiàn)低排放的目標(biāo),。

您如何定義密封件產(chǎn)品的服務(wù)范疇,？

我想只要客戶有需要，我們就非常樂意盡一己之力為客戶解決問題,。我們從不將自己定義為單純的供應(yīng)商,，而是更愿意以“伙伴”的角色，幫助我們的客戶如閥門制造商,、用戶等從早期設(shè)計階段開始進(jìn)行準(zhǔn)備,，提供最可靠的密封解決方案。服務(wù)的客戶越多,，解決的問題越多,，也使得我們積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。博格曼始終相信,，通過這種密切的,，以客戶為先的服務(wù)模式，能夠更好地滿足瞬息萬變的市場需求,。

當(dāng)然,，服務(wù)不僅存在于前期，在使用中提供及時,、必要的支持是客戶更為需要的,。尤其針對一些計劃外的停車或失效，更要求企業(yè)具備高效的響應(yīng)能力,。因此,，博格曼特設(shè)了一條快速生產(chǎn)線，二十四小時生產(chǎn),，專門服務(wù)于客戶的緊急需求,。密封件產(chǎn)品是關(guān)乎運(yùn)行安全和效率的重要環(huán)節(jié)，因此近年來用戶對產(chǎn)品的要求也在不斷提高,。為了保證產(chǎn)品的安全性,，避免仿冒品橫行,，博格曼引進(jìn)了一條可追溯系統(tǒng)，使得客戶對每一件產(chǎn)品都有源可溯,，防止不必要的損失,。

您認(rèn)為未來閥門/密封件行業(yè)將面臨怎樣的挑戰(zhàn)？

事實(shí)上,，隨著全球化進(jìn)程的不斷加深,，以及一些諸如貿(mào)易戰(zhàn)或疫情等具有全球影響性事件的突發(fā)，都會給無論閥門行業(yè)抑或是密封件行業(yè)帶來非常多難以預(yù)判的新挑戰(zhàn),。所以,，不論挑戰(zhàn)為何，我認(rèn)為最主要的是要時刻與你的客戶站在同一角度,，讀其所需,、懂其所想，在不斷滿足客戶需求的同時完善自身,；應(yīng)對挑戰(zhàn),，將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，共同探尋下一階段的發(fā)展,。

來源：閥門世界亞洲

關(guān)鍵詞：慈溪博格曼密封材料有限公司總經(jīng)理,