2021-01-06 12:28:18 sunmedia 4057
與Winter先生的采訪(fǎng)約了有一段時(shí)間,,由于彼時(shí)他一直在出差的行程中,,故未能成行。在后來(lái)的聊天中他也提到:“拜訪(fǎng)客戶(hù)是我最喜歡的工作內(nèi)容之一,,了解客戶(hù)需求,,解決他們的問(wèn)題是一件非常有成就感的事,。”
您在中國(guó)工作和生活多少年了,?
二十世紀(jì)九十年代初,,我因求學(xué)而來(lái)到中國(guó)。二十多年間,,我在這里學(xué)習(xí),、工作和生活,也親眼見(jiàn)證了中國(guó)在經(jīng)濟(jì)以及各個(gè)領(lǐng)域所取得的成就和變化,,贊嘆于數(shù)十年間其所不斷達(dá)到的超高發(fā)展速度,。之前我曾在幾家中型德國(guó)家族企業(yè)于中國(guó)國(guó)內(nèi)的分公司就職,擔(dān)任管理運(yùn)營(yíng)工作,。近四年前,,我加入博格曼集團(tuán)。博格曼集團(tuán)是一家擁有一百三十多年盤(pán)根制造歷史的德資企業(yè),,總部設(shè)在德國(guó),,在土耳其,愛(ài)爾蘭和中國(guó)設(shè)有分公司,。在中國(guó)的主要生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)地設(shè)在慈溪,,當(dāng)然我們?cè)谏虾<爸袊?guó)其他主要地區(qū)也均設(shè)有辦事處,為不同地區(qū)的客戶(hù)提供全方位的服務(wù),。
您如何看待中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,?尤其是密封件領(lǐng)域?
如前所述,,中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展速度是非常驚人的,,同時(shí)又有龐大的市場(chǎng)潛力,這實(shí)際上就使得整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展需求紛繁復(fù)雜,,需要真正有能力,、有實(shí)力應(yīng)對(duì)和滿(mǎn)足的企業(yè)的加入,。尤其,隨著去年年底新冠疫情的爆發(fā),,使得整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展前景與方向更多一重不確定性與挑戰(zhàn),,如何不斷地調(diào)整和適應(yīng),是立足中國(guó)市場(chǎng)的重要能力之一,。
就密封件領(lǐng)域來(lái)看,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也異常激烈。一些來(lái)自于德國(guó)和美國(guó)等的老牌優(yōu)質(zhì)密封件企業(yè)持續(xù)地在進(jìn)行創(chuàng)新,,推動(dòng)產(chǎn)品和行業(yè)的發(fā)展,;可同時(shí),無(wú)可避免地會(huì)出現(xiàn)一些“山寨”產(chǎn)品企業(yè),,攪亂用戶(hù)的判斷和市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng),。當(dāng)然,反觀(guān)還有一些優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)密封件廠(chǎng)家也在不斷崛起,,憑借著各自獨(dú)特的技術(shù)和優(yōu)勢(shì),,得益于全球化紅利,能夠成為推動(dòng)行業(yè)及市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)并向前發(fā)展的有效動(dòng)力,。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下,,如何能夠讀懂并滿(mǎn)足本土市場(chǎng)需求,同時(shí)兼顧全球市場(chǎng)動(dòng)向則至關(guān)重要,。
您認(rèn)為目前用戶(hù)對(duì)哪類(lèi)密封件產(chǎn)品的需求更為強(qiáng)烈,?
以博格曼為例,目前我們最為受市場(chǎng)關(guān)注的還是低泄漏系列的密封件產(chǎn)品,。博格曼一直致力于走在行業(yè)前沿,,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方向。毋庸置疑,,空氣質(zhì)量等環(huán)境問(wèn)題是全體人類(lèi)社會(huì)最為關(guān)注的問(wèn)題,。因此,早在二十一世紀(jì)初期 ,,我們就已經(jīng)開(kāi)始了第一代低逸散密封解決方案在全球范圍內(nèi)的研發(fā)和推廣,。如今,博格曼已能夠提供完整的全系列低逸散密封產(chǎn)品,,不論新閥門(mén)或維護(hù)維修均可適用,。值得一提的是,經(jīng)過(guò)集團(tuán)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的通力合作,,我們專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)要求和客戶(hù)需求,,推出了更適合于本土的產(chǎn)品系列。以目前較新研究出的一款低泄漏產(chǎn)品BPG 6552為例,,這款產(chǎn)品在第三方測(cè)試的性能表現(xiàn)良好,,相比之前我們的幾款需要進(jìn)口的低泄漏產(chǎn)品,,它在價(jià)格和交期上更勝一籌、在性能表現(xiàn)上,,不分伯仲,所以目前這款低泄漏產(chǎn)品是最具有性?xún)r(jià)比的,,可助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)低排放的目標(biāo),。
您如何定義密封件產(chǎn)品的服務(wù)范疇?
我想只要客戶(hù)有需要,,我們就非常樂(lè)意盡一己之力為客戶(hù)解決問(wèn)題,。我們從不將自己定義為單純的供應(yīng)商,而是更愿意以“伙伴”的角色,,幫助我們的客戶(hù)如閥門(mén)制造商,、用戶(hù)等從早期設(shè)計(jì)階段開(kāi)始進(jìn)行準(zhǔn)備,提供最可靠的密封解決方案,。服務(wù)的客戶(hù)越多,,解決的問(wèn)題越多,也使得我們積累了更多的經(jīng)驗(yàn),。博格曼始終相信,,通過(guò)這種密切的,以客戶(hù)為先的服務(wù)模式,,能夠更好地滿(mǎn)足瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)需求,。
當(dāng)然,服務(wù)不僅存在于前期,,在使用中提供及時(shí),、必要的支持是客戶(hù)更為需要的。尤其針對(duì)一些計(jì)劃外的停車(chē)或失效,,更要求企業(yè)具備高效的響應(yīng)能力,。因此,博格曼特設(shè)了一條快速生產(chǎn)線(xiàn),,二十四小時(shí)生產(chǎn),,專(zhuān)門(mén)服務(wù)于客戶(hù)的緊急需求。密封件產(chǎn)品是關(guān)乎運(yùn)行安全和效率的重要環(huán)節(jié),,因此近年來(lái)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求也在不斷提高,。為了保證產(chǎn)品的安全性,避免仿冒品橫行,,博格曼引進(jìn)了一條可追溯系統(tǒng),,使得客戶(hù)對(duì)每一件產(chǎn)品都有源可溯,防止不必要的損失,。
您認(rèn)為未來(lái)閥門(mén)/密封件行業(yè)將面臨怎樣的挑戰(zhàn),?
事實(shí)上,,隨著全球化進(jìn)程的不斷加深,以及一些諸如貿(mào)易戰(zhàn)或疫情等具有全球影響性事件的突發(fā),,都會(huì)給無(wú)論閥門(mén)行業(yè)抑或是密封件行業(yè)帶來(lái)非常多難以預(yù)判的新挑戰(zhàn),。所以,不論挑戰(zhàn)為何,,我認(rèn)為最主要的是要時(shí)刻與你的客戶(hù)站在同一角度,,讀其所需、懂其所想,,在不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)完善自身,;應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇,,共同探尋下一階段的發(fā)展,。
來(lái)源:閥門(mén)世界亞洲
關(guān)鍵詞:慈溪博格曼密封材料有限公司總經(jīng)理,