經(jīng)過中大金石與世紀(jì)愛晚將近一年多的談判與磋商，2020年4月1日雙方正式簽定股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并于4月7日完成股權(quán)變更手續(xù)。經(jīng)過三年的合作發(fā)展，而今朗和國際醫(yī)養(yǎng)中心最終由中大金石集團(tuán)絕對控股經(jīng)營。

4月10日，中大金石集團(tuán)在朗和召開了“全面推進(jìn)朗和更高質(zhì)量發(fā)展召開工作座談會(huì)”，集團(tuán)總部及朗和相關(guān)人員共32人參加會(huì)議，會(huì)議由中大金石集團(tuán)黨委副書記、紀(jì)委書記俞立主持。

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唐金根總經(jīng)理宣布朗和股權(quán)變更情況

會(huì)上，中大金石集團(tuán)總經(jīng)理唐金根正式宣布朗和國際醫(yī)養(yǎng)中心由中大金石集團(tuán)絕對控股經(jīng)營！唐總表示，三年來，朗和國際醫(yī)養(yǎng)中心在大家的努力和中信國安方的合作支持下，作為都市高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，于浙江省乃至全國已經(jīng)享有較高的知名度、美譽(yù)度，并對現(xiàn)場所有人及中信國安方的辛勤付出表達(dá)了衷心的感謝。

現(xiàn)場大家以熱烈的掌聲慶祝朗和國際醫(yī)養(yǎng)中心翻開新的篇章，并祈愿她迎來更高質(zhì)量的發(fā)展，真正成為國內(nèi)領(lǐng)先的老人美好生活服務(wù)商新標(biāo)桿！

朗和投資公司董事長孫娟表態(tài)發(fā)言

朗和各部門負(fù)責(zé)人就如何推進(jìn)更高質(zhì)量的醫(yī)護(hù)服務(wù)、管家服務(wù)、餐飲服務(wù)等展開了積極闡述后，朗和投資公司董事長孫娟則系統(tǒng)描述了后續(xù)全方位提升服務(wù)、管理的思路，表示將從六個(gè)方面以更高質(zhì)量來開展工作：規(guī)范服務(wù)，實(shí)施精細(xì)化、專業(yè)化、市場化“三化”管理；推出半介護(hù)服務(wù)，打造特色樓層；改善活動(dòng)空間和用餐環(huán)境，提高綜合滿意度；根據(jù)醫(yī)保政策的改變，適時(shí)調(diào)整護(hù)理院的運(yùn)營模式；依照五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，建立居家養(yǎng)老服務(wù)體系；注重干部的培養(yǎng)、人才的儲(chǔ)備，提高員工歸屬感。同時(shí)表示要通過更高質(zhì)量發(fā)展實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老行業(yè)“機(jī)構(gòu)看朗和、居家看北景”的目標(biāo)，公司全員將把今天作為一個(gè)新的起點(diǎn)，努力工作，勤奮進(jìn)取，以更高的姿態(tài)、更新的境界、更好的狀態(tài)投入到今后每一項(xiàng)工作中。

中大金石集團(tuán)黨委書記、董事長王洪林講話

最后中大金石董事長王洪林對朗和國際醫(yī)養(yǎng)中心提出期許。

強(qiáng)化朗和“三個(gè)基地”的打造：

一是高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)桿基地，要以全方位、立體化、綜合性的服務(wù)，滿足所有入住長者“醫(yī)食住養(yǎng)學(xué)樂愛”個(gè)性化需求；

二是規(guī)模化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的干部基地，全員要靜下心來、勤學(xué)苦練、提升技能，成為企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張人才培養(yǎng)的黃埔軍校；

三是可持續(xù)商業(yè)模式的實(shí)踐基地，要通過優(yōu)良服務(wù)、品牌創(chuàng)建、口碑傳播持續(xù)提高入住率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利模式的探索。

就具體工作的“更高質(zhì)量”，王董明確了五個(gè)落腳點(diǎn)：

一是標(biāo)準(zhǔn)更提高，要盡快將長者服務(wù)規(guī)范升級(jí)到2.0版，籍此進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)與管理。

二是品質(zhì)更從嚴(yán)，要從細(xì)節(jié)入手編制品質(zhì)管理手冊，強(qiáng)化具體執(zhí)行的監(jiān)督與考核。

三是服務(wù)更創(chuàng)優(yōu)，要從長者有更高期待的薄弱點(diǎn)著手，深入研究、優(yōu)化服務(wù)。

四是生態(tài)更延展，要從“產(chǎn)業(yè)生態(tài)組織者”出發(fā)，以“長壽、健康、富足”為閉環(huán)探索構(gòu)建客戶價(jià)值。

五是客戶更滿意，要在目前高滿意度基礎(chǔ)上再攀高峰，服務(wù)無極限，沒有最高只有更高。