自從創(chuàng)辦了StarVC風(fēng)投公司之后,，任泉似乎已經(jīng)不再頭頂影視明星的光環(huán),，即便如此,，當(dāng)他出現(xiàn)在6月1日格力董明珠直播現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候,，明星所起到的引流效應(yīng)仍然十分可觀,，與他聯(lián)袂登場(chǎng)的還有王自如,、李海川,、王羽瀟和姜華。這些人與董明珠一起做直播并非偶然,，2016年,，他們相識(shí)于由騰訊眾創(chuàng)空間,、海南生態(tài)軟件園和浙江衛(wèi)視聯(lián)合打造的《我是創(chuàng)始人》節(jié)目，之后任泉,、王自如等人還曾參觀過格力總部,。

所以，對(duì)于他們而言這并非是一個(gè)陌生的場(chǎng)景,，當(dāng)然,，對(duì)所有產(chǎn)品、場(chǎng)景,、內(nèi)容最為熟悉的還是董明珠,，就像是在6月1日晚上直播中，站在王自如旁邊的董明珠順手拿過一個(gè)格力的榨汁杯簡(jiǎn)單的操作一下,，一杯新鮮的果汁便呈現(xiàn)在了觀眾的面前,；當(dāng)時(shí)，他們左手邊的大屏幕上顯示的銷售數(shù)字已經(jīng)突破了40億元,，至晚上12點(diǎn),，這一規(guī)模被定格在了65.4億元以上。事實(shí)上,，由于銷售數(shù)字匯總存在延遲,，直播真正的銷售額比這個(gè)數(shù)字還要更高一些。

這一天,，一般人真扛不住

與往常的每一個(gè)工作日一樣,，6月1日，習(xí)慣了6:30起床的董明珠7:30就來到了辦公室,，擺在她面前的是令尋常人感到頭皮發(fā)麻的一天的行程表,，只有身處其中才能體會(huì)到當(dāng)天的工作強(qiáng)度有多大。

批復(fù)文件是她的常規(guī)工作,，料理完一些繁雜的內(nèi)部事務(wù),，上午10點(diǎn)，已經(jīng)被預(yù)熱數(shù)天的直播活動(dòng)就開始了,，在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的直播中，格力重點(diǎn)國(guó)家實(shí)驗(yàn)室,、空氣凈化器實(shí)驗(yàn)室等等科研重地呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間中,；值得一提的是，董明珠的辦公室,、格力數(shù)控機(jī)床精密加工車間在直播中首次對(duì)外亮相,。

按照格力內(nèi)部的直播方案設(shè)定，上午的活動(dòng)以展示企業(yè)技術(shù),、產(chǎn)品等等形象為主,，并沒有把銷售作為主要直播內(nèi)容,；即便如此，開播三個(gè)半小時(shí)之后,，由此帶動(dòng)的銷售規(guī)模已經(jīng)突破了10億元,。

經(jīng)過午餐和短暫的休息，內(nèi)部會(huì)議和資料文件的審閱,，讓董明珠不得停歇,。下午三點(diǎn)，格力電器上市公司的股東大會(huì)按時(shí)召開,，據(jù)了解,，會(huì)議上董明珠又一次明確了格力對(duì)新零售的轉(zhuǎn)型方向；股東大會(huì)一結(jié)束,，接受媒體的采訪成為了董明珠的工作內(nèi)容,，完成第一波媒體訪問后緊接著便參加一個(gè)內(nèi)部會(huì)議，簡(jiǎn)短的晚餐后又參加了一場(chǎng)媒體群訪活動(dòng),，此時(shí)已經(jīng)快要接近晚上8點(diǎn)了,。

媒體群訪剛剛結(jié)束，晚上的直播活動(dòng)便接踵而來,，從晚上8點(diǎn)開始至夜間12點(diǎn)直播結(jié)束,，董明珠一直在鏡頭內(nèi)。也就是說,，整整四個(gè)小時(shí)的時(shí)間,，盡管“年年25歲”但已經(jīng)是66歲的她全程站著主導(dǎo)了整個(gè)直播活動(dòng)，就連一口水都沒有喝,。

料理完直播事宜,，董明珠又一次接受了采訪，采訪結(jié)束后她看了一眼屏幕上65.4億元的銷售數(shù)據(jù)便回到了辦公室,，夜深人靜的凌晨一點(diǎn),，她的辦公室依然燈火通明，審閱完一堆的文件,，董明珠才下班回家,。

一位陪同她參與直播活動(dòng)的格力內(nèi)部人士向筆者感慨：“今天董總這個(gè)行程和工作強(qiáng)度，吊打多少后浪?我們組織和協(xié)同的一些人員,，現(xiàn)在快頂不住了,。”這位內(nèi)部人士發(fā)出感慨的時(shí)候,，是在6月1日晚上的九點(diǎn)左右,。

據(jù)說，看到已經(jīng)創(chuàng)下直播歷史記錄的65.4億元的銷售額度,，董明珠并沒有太多的情緒波動(dòng),，這一讓很多企業(yè)艷羨不已的銷售數(shù)據(jù)在她看來,，仿佛就是一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的正常結(jié)果；而6月1日至2日凌晨差不多18個(gè)小時(shí)的工作時(shí)長(zhǎng),，也是董明珠的日常狀態(tài),，營(yíng)銷女王和鐵娘子的稱謂并非是沒有來由。

這一天,，終將成為格力的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)

或許很多年之后,，2020年6月1日的兒童節(jié)，終將會(huì)成為格力發(fā)展史上的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),，這并不僅僅是因?yàn)檫@一天自今年起成為了格力的品牌日,，也不完全是因?yàn)橐粓?chǎng)史無前例的直播活動(dòng)創(chuàng)下了一個(gè)空前的銷售記錄，更大程度上是因?yàn)楦窳﹄娖鞯男铝闶勰Ｊ睫D(zhuǎn)型由此算是真正意義上拉開了大幕,。為了這一天的到來,，格力自身也探索和準(zhǔn)備了許久。

正如專賣店體系和銷售公司模式一度在空調(diào)行業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)奉為圭臬一樣,，格力對(duì)營(yíng)銷及商業(yè)模式的創(chuàng)新從來不乏經(jīng)典案例,，但是在整個(gè)家電行業(yè)向線上平臺(tái)大跨度躍進(jìn)的時(shí)候，格力對(duì)這一領(lǐng)域內(nèi)的滲透似乎一直顯得不慍不火,，盡管多年來格力空調(diào)在一些主流電商平臺(tái)諸如天貓上的年度銷售額依然引領(lǐng)行業(yè),。

2019年被“董明珠的店”進(jìn)入公眾視野，全年注冊(cè)的分銷店超過了10萬家,，累計(jì)銷售額突破了14億元,，這一舉措切中了傳統(tǒng)電商向社群、社交電商裂變式變革的大趨勢(shì),，而這可以視為是格力電器向新零售模式轉(zhuǎn)型突破的一次大膽嘗試,。

與多數(shù)家電企業(yè)一樣，格力在向新零售轉(zhuǎn)型的過程中一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的課題是如何以互聯(lián)網(wǎng)思維協(xié)同龐大的線下體系,。在空調(diào)行業(yè)內(nèi)，格力擁有國(guó)內(nèi)外無出其右的線下網(wǎng)絡(luò),，這是格力空調(diào)有現(xiàn)如今全球領(lǐng)先地位的基礎(chǔ),。

去年“雙11”期間格力其實(shí)已經(jīng)在對(duì)新零售進(jìn)行又一次的探索，當(dāng)時(shí),，各類促銷機(jī)型是在全網(wǎng)銷售,，之后的退款補(bǔ)貼的申請(qǐng)和結(jié)算都是在格力的線上渠道“董明珠的店”進(jìn)行；“雙11”之后的10天內(nèi),，格力連發(fā)公告實(shí)行進(jìn)一步降價(jià)促銷,，而促銷平臺(tái)則限定在“董明珠的店”以及全部線下專賣店中,。至此,，格力將促銷資源全部投入到自營(yíng)的渠道體系當(dāng)中,，以自營(yíng)線上商城為引流平臺(tái)、以線下專賣店實(shí)現(xiàn)同價(jià)銷售,，以銷售公司認(rèn)籌,、格力總部滾動(dòng)補(bǔ)貼為動(dòng)力的轉(zhuǎn)型路線已經(jīng)逐步浮現(xiàn)。

很多年之前,，護(hù)犢子的董明珠之所以甩開家電連鎖就是因?yàn)樗幌敫窳Φ木€下渠道受到?jīng)_擊,。也因此，6月1日的直播活動(dòng),，真正完成落地銷售及相關(guān)服務(wù)的是線下3萬多家網(wǎng)點(diǎn),；與直播活動(dòng)幾乎保持同步的是現(xiàn)場(chǎng)屏幕中銷售數(shù)據(jù)的不斷跳表，排名靠前的湖南,、江蘇,、四川、東北,、深圳等等的銷售公司的銷售數(shù)字都進(jìn)行了明示,。

6月1日的直播銷售中，格力實(shí)施的是線上線下同款同價(jià),，能夠讓線下3萬家實(shí)體店觸網(wǎng)也從另外一個(gè)側(cè)面驗(yàn)證了董明珠對(duì)新零售轉(zhuǎn)型的決心,。這一次直播的一個(gè)重要意義在于，重構(gòu)了用戶,、產(chǎn)品和場(chǎng)景三要素之間的關(guān)系,，打通了包括工廠、營(yíng)銷,、物流,、服務(wù)等等環(huán)節(jié)在內(nèi)的資源鏈。

商業(yè)模式變革的核心點(diǎn)是制造端與用戶端之間的距離,，這個(gè)距離越短,，效率也就越高，而新零售的內(nèi)核則是將線上平臺(tái)與線下體系耦合成一個(gè)整體直接對(duì)接用戶,?？焓帧⑻K寧,、京東等6大平臺(tái)以直播形式牽動(dòng)線下3萬多家實(shí)體店“上線”,，格力電器祭出了一個(gè)新玩法，如果這種玩法在后期形成規(guī)?；l(fā)展和盈利,，那便會(huì)成為一種新模式。

而董明珠公開表示，直播將會(huì)成為格力的一種常態(tài)化的營(yíng)銷行為,。

這一天,，格力創(chuàng)造了一個(gè)現(xiàn)象

細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，此次格力的直播中所有產(chǎn)品的價(jià)格其實(shí)并不算很低,，董明珠在直播的活動(dòng)提到,，珠海市政府給予了數(shù)千萬元的補(bǔ)貼，格力則將這些補(bǔ)貼以“優(yōu)惠券”的形式又讓利于了消費(fèi)用戶,；相比于65.4億元的銷售額,，幾千萬元的讓利并不是直接刺激購(gòu)買的根本，能夠給用戶帶來完善解決方案的產(chǎn)品也起到了關(guān)鍵作用,，而董明珠及格力對(duì)直播這種營(yíng)銷方式也越來越駕輕就熟,。

需要指出的是，今年董明珠的首次直播并非是4月24日的抖音直播,，由于設(shè)備的問題,，那次給董明珠及外界的體驗(yàn)其實(shí)并不好。在3月17日,，董明珠就以直播的形式探討了疫情后的中國(guó)制造新方向,，當(dāng)時(shí)就透露要投資10億元進(jìn)軍醫(yī)療領(lǐng)域，格力“冠狀病毒獵手”空氣凈化器就是在那次直播后全面進(jìn)入市場(chǎng),。

4月24日抖音直播431萬的觀看人數(shù)直接體現(xiàn)了董明珠的在公域流量層面的引流能力,，所以半個(gè)月后快手直播3個(gè)小時(shí)便帶貨了3.1億元。5月15日,，董明珠在京東的直播將銷售攀升到了7.03億元,。

經(jīng)過了前幾次的試水之后，從5月下旬開始,，關(guān)于6月1日面向新零售轉(zhuǎn)型的直播格力其實(shí)已經(jīng)就在蓄勢(shì),。一場(chǎng)全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、深入推動(dòng)線上線下一體化轉(zhuǎn)型的直播帶貨在董明珠,、格力品牌,、格力產(chǎn)品及其他公眾人物明星效應(yīng)共同的發(fā)酵下，創(chuàng)造了65.4億元這一現(xiàn)象級(jí)的直播銷售額,。

從國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)最近一段的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來看,，直播已經(jīng)成為了被業(yè)內(nèi)廣泛應(yīng)用的營(yíng)銷方法，不過決定直播帶貨業(yè)績(jī)的并非是直播本身,，而是在于好的產(chǎn)品和線下體系,，沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量、高精尖的科技含量,、豐富的產(chǎn)品布局,，沒有足夠強(qiáng)大的線下網(wǎng)絡(luò)覆蓋足夠多的用戶群,，沒有足夠完善的服務(wù)平臺(tái)提供及時(shí)的售后響應(yīng)，就很難創(chuàng)造出諸如65.4億元的銷售記錄,。

直播帶貨這種模式其實(shí)已經(jīng)風(fēng)行許久,，今年突如其來的新冠疫情在物理上割裂了企業(yè)與市場(chǎng)之間的關(guān)系，直接催化直播演變成為一種集體狂歡,，這也符合5G、IOT,、AI等信息技術(shù)變革給行業(yè)和企業(yè)乃至用戶生活所形成的解構(gòu)效應(yīng),，這些前沿技術(shù)給直播做到了基礎(chǔ)性的架構(gòu)支撐，而浪潮漸高的新基建,，可能會(huì)給整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來更為豐富,、多維的物聯(lián)網(wǎng)化變革。

但產(chǎn)品與技術(shù)仍然是制造企業(yè)的命脈,，董明珠表示,，未來格力電器將深入布局工業(yè)制造與家用電器兩大板塊，既要以高科技展現(xiàn)中國(guó)制造業(yè)實(shí)力,，又要以新理念為消費(fèi)者提供健康美好生活的解決方案,。