據(jù)路透社報道，三星電子周二對外表示，將會要求全球的移動運營商和零售合作伙伴停止銷售Note 7手機,。并要求Note 7用戶關(guān)機，停止使用,，包括持原裝手機或已完成更換的用戶。

三星電子稱，正與美國消費者產(chǎn)品安全委員會（CPSC）合作，調(diào)查近期報道的Galaxy Note 7手機問題,。

三星電子表示，公司需要對近來出現(xiàn)的替換新手機出現(xiàn)的電池燃燒故障進(jìn)行調(diào)查,。將會要求全球的移動運營商和零售合作伙伴停止銷售Note 7手機,，停止給出現(xiàn)故障的Note 7用戶再一次發(fā)放Note 7新手機。

在這份聲明中,，三星電子也表示,，無論是使用最初的Note 7手機，還是最近新替換的手機,，所有的全世界Note 7消費者最好能立刻關(guān)機,，停止繼續(xù)使用這款設(shè)備。

以下是三星電子周二發(fā)布的聲明原文：

我們正在和美國消費產(chǎn)品安全委員會合作,，共同調(diào)查最近圍繞Galaxy Note 7手機發(fā)生的事故,，因為消費者的安全是我們工作的重中之重，因此在調(diào)查進(jìn)行期間,，三星將會要求全世界所有的移動運營商和零售伙伴,，停止Note 7手機的銷售和替換。

三星將繼續(xù)和美國消費產(chǎn)品安全委員會,、移動運營商以及零售伙伴緊密合作,，采取必要措施解決問題。

使用最早Note 7或是替換Note 7手機的消費者應(yīng)該關(guān)機,，利用目前提供的各種解決方案,，其中包括在原購買地進(jìn)行退款。如果需要更多信息,，消費者可以訪問如下網(wǎng)址samsung.com/us/n

背景介紹

迄今為止在美國市場,，已經(jīng)發(fā)生了至少五宗Note 7新替換手機的電池發(fā)生燃燒的事件，其中的一次燃燒發(fā)生在美國西南航空公司的一架班機上,。由于之前三星電子已經(jīng)承諾,，新替換手機的鋰電池是完全安全的，因此新一輪燃燒事故讓全世界輿論一片嘩然,。

媒體普遍認(rèn)為,，此次久拖不決、愈演愈烈的Note 7質(zhì)量丑聞,，將會對三星電子手機產(chǎn)品的形象造成巨大的打擊,，這已經(jīng)成為三星電子有史以來最嚴(yán)重的電子產(chǎn)品質(zhì)量丑聞和召回事件。

周二的宣布,，也是三星在這次質(zhì)量丑聞中第一次叫停Note 7手機的銷售,。

另外在本周一，韓國媒體報道三星電子已經(jīng)暫停了Note 7手機的生產(chǎn),。不過三星電子周一對外公開的聲明則用委婉的詞匯表示,，已經(jīng)調(diào)整了Note 7的生產(chǎn)計劃，該公司并未使用“停產(chǎn)”的說法,。

外媒分析指出,，很明顯,，三星電子不會永久放棄Note 7手機，未來一旦結(jié)束相關(guān)的調(diào)查和產(chǎn)品調(diào)整,，三星仍然會繼續(xù)銷售這款手機,。

另外迄今為止，美國移動運營商Verizon,、AT＆T以及TMobile公司,，都已經(jīng)暫時停止了Note 7手機的銷售，現(xiàn)有的Note 7用戶可以退回手機,，而公司將會建議更換到其他智能手機,，將不再提供新的Note 7。

此次Note 7的質(zhì)量丑聞,，已經(jīng)延續(xù)了一個多月,，最早在九月初，三星電子在全球市場發(fā)出了Note 7手機的召回令,。當(dāng)時這款手機已經(jīng)一共銷售了250萬臺,，其中在美國市場銷售了一百萬臺。

對于美國市場發(fā)生的多起電池燃燒新案例,，三星電子表示已經(jīng)展開調(diào)查,，該公司對外宣布調(diào)查的最新一宗案例，發(fā)生在美國肯塔基州,。

據(jù)《今日美國報》網(wǎng)站報道,，肯塔基州的消費者M(jìn)ichael Klering對當(dāng)?shù)仉娨暸_表示，有一天早上,，聽到臥室中傳出嘶嘶的聲音,，走過去一看，是Note 7發(fā)生了燃燒,，這是一部新替換的Note 7手機,，自己拿到手也就是一個星期。

這位消費者表示,，由于是替換手機,，所以自己認(rèn)為是安全的，當(dāng)燃燒發(fā)生時,，這部手機并未進(jìn)行充電操作,。

上周五，美國明尼蘇達(dá)州13歲的用戶Abby Zuis對當(dāng)?shù)仉娨暸_表示,，自己手中的Note 7手機發(fā)生了燃燒,，當(dāng)時看到了煙霧，自己也被燒傷,，另外手機的保護(hù)套也已經(jīng)融化,。

美國媒體指出,，最近的一系列Note 7替換手機質(zhì)量事故，可能會促使美國政府監(jiān)管機構(gòu)對于所有的Note 7替換機發(fā)布統(tǒng)一召回令,。

目前,，美國政府機構(gòu)“美國消費產(chǎn)品安全委員會”，已經(jīng)對第二輪電池燃燒事故展開調(diào)查,，何時會公布調(diào)查結(jié)果，尚不得而知,。

美國媒體指出,，此次Note 7的質(zhì)量丑聞，將會對三星電子產(chǎn)生重大負(fù)面影響,。尤其是在高端手機市場,，三星面臨諸多對手的競爭，蘋果剛剛在秋季發(fā)布了今年的新款手機,，谷歌(微博)也發(fā)布了最新的Pixel兩款手機,。這些對手將會利用三星的質(zhì)量大丑聞，擴大市場份額,。

媒體指出,，在丑聞發(fā)生之前，Note系列曾經(jīng)是三星電子的高端旗艦手機,，獲得外界的良好評價,，另外也貢獻(xiàn)了巨大的手機業(yè)務(wù)收入。

有消息稱,，三星電子可能會把原定在明年春季發(fā)布的S系列新手機,，提前進(jìn)行發(fā)布，從而消除Note 7事故帶來的影響,。