? 11月15日,，由易車主辦的2018中國汽車經(jīng)銷商高峰論壇在廣州舉行,。經(jīng)濟學(xué)者、汽車專家,，以及來自汽車行業(yè)協(xié)會,、汽車廠商,、汽車經(jīng)銷商、汽車媒體的約1500位嘉賓參加了大會,。本屆論壇以“煥志明勢,，拓局賦新”為主題，廣泛探討汽車經(jīng)銷商發(fā)展趨勢,、汽車金融,、創(chuàng)新營銷、二手車等行業(yè)話題,。?

????期間,，易車CEO張序安攜COO劉曉科、副總裁姜安琦,、總裁助理方曉春等高管,，從產(chǎn)品、技術(shù),、營銷等維度介紹了易車3.0戰(zhàn)略的最新進展?，F(xiàn)場，易車還發(fā)布了AI開放平臺,，將AI與大數(shù)據(jù)能力開放給經(jīng)銷商合作伙伴,，提升整個行業(yè)的智能運營水平。?

????易車CEO張序安?

????演講中，張序安以“煥新2019”為題介紹了易車一個賬號,、兩維數(shù)據(jù),、三屏一體、新四化等“1234”戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行情況,。他表示,，易車正將經(jīng)銷商端、廠商端,、服務(wù)端等B端賬號體系與C端用戶賬號打通,，實現(xiàn)更高效的人與人連接；易車持續(xù)擴大“人+車”數(shù)據(jù)維度,，新引入二手車估值申請,、車務(wù)代辦受理、線上對話人數(shù),、線下對話人數(shù)等數(shù)據(jù),，三季度還促成300多萬用戶與經(jīng)銷商在線溝通；占據(jù)電腦端,、手機端優(yōu)勢的同時,，易車正跟戰(zhàn)略股東一同思考，如何讓車機這第三塊屏和廠家,、經(jīng)銷商更好的互動,，不久的將來，易車將把這樣的服務(wù)帶給汽車經(jīng)銷商,。?

????談到年輕化,、娛樂化、場景化,、社群化等新四化的進展,，張序安介紹了年輕化的IP、數(shù)百場線下車展,、易車APP改版等舉措,，并以易車啟用新LO、品牌IP易小鯊的品牌煥新為例,，強調(diào)易車全面擁抱年輕一代消費群體,，把握汽車行業(yè)未來機遇的努力。

????易車COO劉曉科?

????易車公司COO劉曉科表示,，易車將通過人工智能,、大數(shù)據(jù),、虛擬現(xiàn)實,、場景融合、互動社交等五大產(chǎn)品打造全新的智能用戶體驗，打贏公司既定的年輕煥新,、移動入口,、超級賬號、互動升級,、數(shù)據(jù)主導(dǎo)五大戰(zhàn)役,。?

????他表示，目前易車已經(jīng)應(yīng)用面部識別,、自然語義識別,、機器寫作、個性化推薦算法,、智能助手等,，幫助經(jīng)銷商提升針對用戶的個性化服務(wù)能力。他透露,，結(jié)合經(jīng)銷商后臺數(shù)據(jù),，已通過機器寫作、人機混編的方式產(chǎn)出1萬篇左右的行情文章,。大數(shù)據(jù)方面,，易車基于自身、投資鏈,、戰(zhàn)略股東等數(shù)據(jù)維度和云計算,，持續(xù)精細(xì)用戶標(biāo)簽，實現(xiàn)內(nèi)容找人,、主動營銷,，并為廠家和經(jīng)銷商從前端產(chǎn)品定位到終端營銷決策提供數(shù)據(jù)賦能。?

????劉曉科表示,，VR/AR等虛擬現(xiàn)實技術(shù),，將看車場景前置，打破地域限制,，帶給用戶更好的看車體驗,，也幫助經(jīng)銷商把店真正開到互聯(lián)網(wǎng)上。目前易車已幫助不少經(jīng)銷商建立VR展廳,，并計劃到年底建立20余款暢銷車型的AR模型,，該技術(shù)將幾百G的大文件壓縮至可實時手機端觀看的AR模型，并能以真車1：1的比例投射到真實街道場景中觀看,。此外,，易車還以到店掃碼、到店簽到等工具,，打通經(jīng)銷商店頭,、車展,、團購活動等線下場景與線上場景，并以人臉識別,、機器人等新技術(shù)及點評,、小視頻、群聊等輕互動工具,，建立人,、車、場景的新連接,。

????易車副總裁姜安琦?

????過去一年,，易車發(fā)布的行業(yè)首個智能購車機器人小艾取得不錯成績，小艾跟用戶有效的對話答復(fù)率超過70%,，問答響應(yīng)時間達到毫秒級,。小艾與用戶在線溝通，幫助經(jīng)銷商用戶留資效率提升了400%,，經(jīng)商銷售效率提升75%,。借助AI和大數(shù)據(jù)，易車的智能產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)實現(xiàn)了營銷分析,、選車購車,、智能服務(wù)等全場景的覆蓋。?

????今年論壇上,，易車副總裁姜安琦正式發(fā)布易車AI開放平臺,，將易車的AI核心引擎、大數(shù)據(jù)技術(shù)與能力開放給全行業(yè),，供合作伙伴使用,。他表示，這種能力包括對話機器人,、車載機器人,、智能客服、外呼機器人等等,，合作伙伴可以此基礎(chǔ)上開發(fā)面向客戶的個性服務(wù)和場景,，更好地降低成本、提升效率,。

????易車總裁助理方曉春?

????易車總裁助理方曉春則從連接人與人,、連接人與服務(wù)，銷售顧問個人成長與積分體系等維度介紹易車給經(jīng)銷商的賦能,。易車開發(fā)出創(chuàng)意海報,、短視頻、VR看車等多樣化營銷工具,，智能應(yīng)答,、智能伙伴等服務(wù)工具,，幫助4S店銷售顧問更好的連接用戶，提高4S店客戶轉(zhuǎn)化效率,。以智能應(yīng)答為例，AI智能應(yīng)答不僅解放了人工,，還將留資率提升了4倍,。?

????當(dāng)前，中國汽車市場局勢復(fù)雜多變,，來自消費群體,、消費理念、消費偏好的波動及變化,，給汽車經(jīng)銷商帶來較大壓力和挑戰(zhàn),。一直以來，易車與中國汽車經(jīng)銷商攜手發(fā)展,，共同謀求創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型突破之道,。由內(nèi)到外，各項產(chǎn)品與服務(wù)全面煥新的易車,，將在未來更高效地賦能汽車產(chǎn)業(yè),，幫助經(jīng)銷商、廠商更好地連接用戶,，更好地應(yīng)對汽車行業(yè)新的發(fā)展周期,。