? ? 想要發(fā)展成為“百年老店”,，更長遠發(fā)展的決定權(quán)始終在消費者手中,，所以企業(yè)從消費者利益為出發(fā)點的戰(zhàn)略、為消費者做好服務(wù)的轉(zhuǎn)型方向,，十分必要。

????圖片來自“億歐網(wǎng)”再過幾天，一年一度的雙11即將到來,，各大企業(yè)都在摩拳擦掌明爭暗斗準備迎接這場“沒有硝煙的大戰(zhàn)”，試圖收割更大的業(yè)績,，品牌之間的競爭早已提前進入膠著狀態(tài),，尤其是頭部品牌之間的PK，與此同時,，這樣的PK只能定義為短線競爭和節(jié)點競爭,，新商業(yè)時代更加考驗企業(yè)及品牌的新打法是否具備長線思維。?

????這一點,，與當下在民營經(jīng)濟市場中打造“百年老店”的號召不謀而合,，為了實現(xiàn)更長遠的目標，增強民營企業(yè)旺盛的市場競爭力,，立足于更廣闊的市場空間中,，只有長線思維才會使品牌獲得長線發(fā)展。?

????事實上，雙11大戰(zhàn),，可以理解為品牌之間的短線競爭,，很多線下品牌開始在這場戰(zhàn)爭中積極爭取主動權(quán)，企圖在這樣一個時間節(jié)點上,，通過最終的銷售業(yè)績證明品牌對消費市場的影響力,，或者不失為品牌宣傳的有利時機。?

????在眾多行業(yè)及品類里,，傳統(tǒng)的家居產(chǎn)業(yè)一直互聯(lián)網(wǎng)化程度低,，向來受關(guān)注度低，最近幾年,，也在積極擁抱渠道線上化,，類似于雙11這樣的電商大戰(zhàn)自然要積極參與，而且已經(jīng)有一些頭部企業(yè)開始碩果累累,。家居家紡行業(yè)的羅萊生活就是一個典型的案例,，自2012年至2017年，都拿下了家紡品類的第一名的業(yè)績,，羅萊生活一直被認為是家紡行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),。?

????而在實際的業(yè)績層面，也證明了羅萊生活自身的實力：?

????2018年10月23日,，羅萊生活發(fā)布第三季度財報,，報告顯示，前三季度,，羅萊生活實現(xiàn)34.52億元營業(yè)收入,，同比增長8.45%，歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.77億元,，同比增長21.44%,，無論從營收層面還是凈利潤層面，再或者是品牌影響力和市場占有率,，羅萊生活都穩(wěn)穩(wěn)地坐上了家紡賽道的頭把交椅,。?

????甘冒風(fēng)險，雙十一前夕分拆旗艦店,，意在轉(zhuǎn)型服務(wù)型企業(yè)?

????然而,，在今年8月9日，天貓“羅萊家紡旗艦店”正式更名為“LOVO官方旗艦店”,，這樣的做法引起了媒體以及家紡行業(yè)的廣泛關(guān)注,，隨后，羅萊方面也發(fā)出聲音,，分設(shè)羅萊家紡和LOVO兩個品牌旗艦店，獨立為不同的客戶群體做好服務(wù)。?

????億歐家居了解到,，在做出這樣的決策之前,，羅萊生活已有23年的時間在逐漸進行兩個品牌的區(qū)分梳理，從前期的獨立代言人,，到后來逐漸減弱羅萊對LOVO的品牌背書,，直到2018年雙十一前夕，羅萊生活在真正意義上將兩個品牌分拆為兩個旗艦店,，而即將到來的雙十一將作為分拆后兩個品牌的重要起點,。?

????針對這次旗艦店的分拆，億歐家居聯(lián)系采訪到了羅萊生活副總裁兼董秘田霖,，他表示,，羅萊在做出這樣的決策之前，經(jīng)過了深思熟慮,，對業(yè)績和流量層面可能會產(chǎn)生一些影響,，我們也做好了準備，結(jié)合行業(yè)發(fā)展環(huán)境,，基于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)層面的調(diào)整優(yōu)化,，從取勢、明道,、優(yōu)術(shù)三個關(guān)鍵詞來看待和理解這次分拆：?

????第一,，取勢。新零售概念被提出與應(yīng)用,，代表了整個電商行業(yè)的生態(tài)隨之發(fā)生了巨大變化,，線上線下的打通融合成為一個重要的發(fā)展方向。深度的優(yōu)質(zhì)的消費體驗和有利于消費者便捷購物的需求成為不僅是家紡電商,，更是電商行業(yè)巨頭都在思考的議題,，因此，羅萊生活第一個層次的決定此次戰(zhàn)略的要素為“趨勢”,。?

????第二,，明道。羅萊生活一直倡導(dǎo)“以客戶為中心”的核心價值觀,，即為“明道”,。回首20122017年的雙十一戰(zhàn)績,，羅萊生活連續(xù)六年斬獲天貓家紡家飾行業(yè)單店當天銷量冠軍,，但出于整體發(fā)展戰(zhàn)略的考慮，毅然選擇放棄一個簡單的銷量冠軍,，而在轉(zhuǎn)型升級成為客戶服務(wù)的企業(yè)冠軍上做出更多努力,。?

????第三,，優(yōu)術(shù)。從兩個品牌的定位以及客群區(qū)分上,，可以更為精準的服務(wù)客戶,，聚焦關(guān)鍵客群，從而滿足不同的消費者喜好以及需求,。Lovo家紡核心聚焦線上,，以達到“互聯(lián)網(wǎng)直賣，沒有中間環(huán)節(jié)”的目的,，讓消費者以更高性價比體驗產(chǎn)品的同時也能感受到線上購物的各項服務(wù),。而羅萊家紡品牌，逐步踐行線上線下融合,，長期而言,，全渠道消費服務(wù)的打通能夠讓消費者更加便捷、快速地購買到羅萊家紡品牌的產(chǎn)品,，以及獲得品牌方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。?

????另外，田霖也強調(diào),，羅萊生活做出分拆戰(zhàn)略的出發(fā)點,，更主要的原因是立足于消費者的利益，從爭奪銷量冠軍轉(zhuǎn)而爭奪服務(wù)型企業(yè)冠軍能讓企業(yè)走得更穩(wěn),，行得更遠,。?

????億歐家居認為，在當下這一體驗經(jīng)濟時代,，家紡行業(yè)相較于家居建材其他領(lǐng)域,，更具有零售屬性，也就決定了其距離消費者更近的屬性,，消費者的訴求和利益其實也是企業(yè)利益的共同體,，服務(wù)本身也成為企業(yè)關(guān)鍵的增值部分，換言之,，成為服務(wù)性企業(yè)是價值增值的必然選擇,。?

????“聚焦”戰(zhàn)略下的品牌矩陣打造?

????隨著消費升級在家紡行業(yè)的滲透，消費群體開始逐漸分層化發(fā)展,，渠道越來越多元化,，產(chǎn)品（服務(wù)）觸達鏈條越來越短，企業(yè)需要思考的是,，通過什么樣的渠道來影響,、傳遞和呈現(xiàn)什么樣的產(chǎn)品來滿足不同層次的消費群體顯得尤為重要，這對家紡甚至包括整個大家居行業(yè)的企業(yè)來講,，無疑是一個新命題,。?

????市場也從來都不是一成不變的,，總會有很多新的領(lǐng)域充滿了誘惑和吸引力。很多企業(yè)在這時候走出了分叉口,。羅萊生活會在近三年內(nèi)專注力量“聚焦”家紡,，通過獨立團隊繼續(xù)探索家居領(lǐng)域，在深耕家紡領(lǐng)域的同時同步探索家居版圖,，更好地滿足消費者愈加多樣化的需求。?

????田霖表示,，自2017年開始,，羅萊生活在集團內(nèi)部提到得較為頻繁的一個詞就是“聚焦”，從集團業(yè)務(wù)來講,，更聚焦于羅萊生活和LOVO兩個主體業(yè)務(wù),，而在分別布局羅萊家紡以及LOVO兩個品牌時，則各自更為聚焦的方面,。?

????LOVO作為羅萊旗下的獨立品牌和主力電商品牌,，在定位上，跟羅萊家紡存在一定的差異化,，從屬性來看,，羅萊家紡“超柔床品”的品牌已經(jīng)逐漸進入消費者心智，并將中國傳統(tǒng)文化與產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合在一起,，進行產(chǎn)品研發(fā)與創(chuàng)新,，例如：結(jié)合中國婚俗推出故宮紅—中國紅。在渠道建設(shè)層面,，主要以線下旗艦店為主的大店策略,，并將渠道逐漸深耕，觸達各區(qū)域人群,。消費者可在線下實體店更多地體驗和感受產(chǎn)品,，初衷是為了讓消費者在充分感知和了解產(chǎn)品點后進行購買，買的放心,，用得舒心,，避免因前期的認知差異導(dǎo)致退貨事件的發(fā)生。?

????而對比LOVO產(chǎn)品風(fēng)格更加符合國際化,、年輕化的潮流趨勢,，風(fēng)格創(chuàng)新和全球優(yōu)選的原材料為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。早在2018年上半年,， LOVO啟動了全新戰(zhàn)略定位并發(fā)布全新品牌Slogan——“歐洲新銳設(shè)計師設(shè)計,、互聯(lián)網(wǎng)直賣床品、沒有中間環(huán)節(jié),?！彼?，兩大品牌定位和打法上存在明顯差異，長期混合在一起,，雖然業(yè)績亮眼,，但是從企業(yè)經(jīng)營層面，未必是都是有利的,，因為兩個品牌的混合無法給消費者一個清晰的定位,，長期下來，因為這種定位上的模糊,，有可能會導(dǎo)致消費者無法認知到這個品牌能否滿足其需求,，甚至容易被誤解不夠?qū)Ｗⅰ?

????立足長遠來看，分拆之后兩大品牌齊發(fā)力,，換來的可能是更大戰(zhàn)果,，這或許是長線思維的一種體現(xiàn)。長期以來,，家居行業(yè)都存在短線思維,，不少企業(yè)都活在眼前的利益當中，缺乏對行業(yè)未來的判斷與深度思考,，沒有結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀,，羅萊生活選擇專注家紡的聚焦戰(zhàn)略，使得企業(yè)的戰(zhàn)略節(jié)奏更加清晰,，此舉不失為一個更為穩(wěn)妥和長久的選擇,。?

????時下的家紡領(lǐng)域，消費升級勢必會影響行業(yè)格局的改變,，品牌集中度穩(wěn)步提升,，消費者購買力的加強，品牌意識注定越來越強,，羅萊生活作為第一梯隊的品牌化企業(yè),，率先進行業(yè)務(wù)布局，通過多觸角,、多品牌,、線上線下多渠道、全鏈路在服務(wù)消費者,，這是一個不斷插旗和加速升級的過程,。?

????今天的我們，站在更高的角度看更遠的未來,，應(yīng)該關(guān)注的是,，一家企業(yè)的經(jīng)營與布局是否足夠長遠，以及面對未來的變化,，是否做好了準備,，如果有足夠的信心把握未來,，一場雙11購物節(jié)是否能夠奪冠，實際上已經(jīng)不重要了,。想要發(fā)展成為“百年老店”,，更長遠發(fā)展的決定權(quán)始終在消費者手中，所以從消費者利益為出發(fā)點的戰(zhàn)略,、為消費者做好服務(wù)的轉(zhuǎn)型方向,，十分必要。?

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