俄羅斯時間8月23日，在莫斯科南部的購物中心，俄羅斯海爾的第一家品牌體驗店正式開業(yè),。隨著該體驗店落地，不僅有利于鞏固海爾在俄的市場地位,，更有利于海爾構建本土化的觸點網(wǎng)絡、實現(xiàn)用戶體驗的迭代升級。

到今年年底,，在圣彼得堡,、頓河畔羅斯托夫、克拉斯諾達爾和葉卡捷琳堡特的海爾品牌體驗店也將相繼開業(yè),，到2020年,，海爾將在俄羅斯開設50家品牌體驗店，覆蓋俄羅斯全部大中城市,。

海爾在俄羅斯的品牌體驗店

　　零距離對話俄羅斯用戶 深化觸點網(wǎng)絡建設

一年前,，在俄羅斯車爾尼工廠附近，海爾開設了一家工廠店,，主要是冰箱工廠的產品，這一舉措很成功,。于是,，海爾開啟了線下品牌店的戰(zhàn)略布局。相關負責人表示,，對于俄羅斯來說,，落地品牌店就是發(fā)展觸點網(wǎng)絡，與用戶零距離互動,，最終構建起完善的生態(tài)圈,。未來，這也將是與家居設計師等跨行業(yè)合作的交互場景,。

“開設線下體驗店的目標不僅僅是俄羅斯的銷售增長,，也是我們一直堅持的用戶零距離戰(zhàn)略的進一步落地。我們非常感謝有機會與用戶進行更密切的溝通,，只有及時收集用戶的反饋,，才能更好改進我們的產品?！焙柖砹_斯總經理孫振華表示,。在海爾俄羅斯品牌體驗店的展廳，包含了從冰箱,、空調,、洗衣機到電視、智能手機和筆記本電腦等在內的海爾家電及數(shù)碼電子產品,，可為用戶提供一整套的家電解決方案,，并提供一站式的送裝服務。

展廳里,，針對俄羅斯陰郁而漫長的冬天設計的各種暖色系的冰箱門板,，以及各種設計版本的冰箱，讓俄羅斯用戶可以選擇適合自己廚房的解決方案,；小體積大容量的海爾超薄洗衣機精致實用,，并配有滾筒和洗滌劑托盤的抗菌保護,，深受當?shù)赜脩艉迷u。

從2010年到2017年,，海爾在俄羅斯的營業(yè)額增長了40倍,。亮眼的市場成績，源自于海爾對用戶深層需求的滿足,，此次海爾品牌體驗店的開設,，在尋求增加市場占比的同時，區(qū)別于傳統(tǒng)店面,、電商的冰冷交易,，海爾通過構建起觸點網(wǎng)絡，“有溫度”,、零距離的對話第一時間獲取用戶痛點與需求,，創(chuàng)造最佳用戶體驗。

在海爾體驗店有很多型號的冰箱

　　雙線融合滿足用戶需求 本土化創(chuàng)新體驗升級

2007年,，海爾進入俄羅斯市場,；2016年在韃靼斯坦共和國投資建設海爾冰箱廠；今年5月28日,，海爾俄羅斯工業(yè)園暨洗衣機基地在切爾內市舉行奠基儀式,。據(jù)悉，海爾工業(yè)園規(guī)劃面積127萬平方米,，開建的洗衣機基地將于明年正式投產,。隨后，海爾冰箱,、熱水器,、彩電等主力產品以及廚電等差異化產品將陸續(xù)入駐工業(yè)園區(qū)。

銷售顧問隨時提供有關任何型號的詳盡信息

目前,，走進MVideo,、DNS等俄羅斯多家大型家電零售商城，可以在顯著位置看到海爾品牌的冰箱,、洗衣機,、空調等家用電器，其品質和價格與博世,、LG,、三星等品牌不分伯仲，得到當?shù)赜脩舻那嗖A,。為了更好滿足用戶的需求,，海爾俄羅斯在2016年推出線上旗艦店。此次海爾線下體驗店的開業(yè)，旨在通過各種社群 交互活動將用戶從線上轉移到線下,，構建線上,、線下用戶資源的共享渠道。

海爾俄羅斯銷售總監(jiān)Sergei Fomichev表示：“用戶可以在體驗店獲取海爾更多的信息,，以及特殊服務條件如延長保修期,，也可以直接從體驗店完成個性定制，然后在網(wǎng)絡在線訂購商品,。 ”

在人單合一管理模式下,，海爾率先開啟了物聯(lián)網(wǎng)時代的生態(tài)品牌建設，構建起實現(xiàn)用戶體驗升級和生態(tài)增值的觸點網(wǎng)絡,，為全球用戶提供智慧家庭全場景定制化成套方案,。

目前，海爾已在俄羅斯120多個城市開設了196個服務中心,，在城市半徑50到100公里的范圍內提供服務,。通過在俄羅斯建廠以及布局品牌體驗店，海爾的觸點網(wǎng)絡建設也將日益完善,，更好地圍繞當?shù)赜脩粜枨筇峁﹤€性化服務，為俄羅斯及歐洲用戶帶去美好的生活體驗,。