經(jīng)濟(jì)學(xué)中有個(gè)著名的“盧德謬論”,，即科技的發(fā)展帶來(lái)生產(chǎn)力的提高,，會(huì)減少對(duì)勞動(dòng)力的需求,，從而導(dǎo)致失業(yè)率的上升,。這的確在短時(shí)間內(nèi)是無(wú)法避免的,，可事實(shí)上,，任何一次科技革命都會(huì)有工作消亡，但與此同時(shí)一定會(huì)出現(xiàn)更多的工作機(jī)會(huì),。

在人工智能顛覆我們生活之前,，它已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)利益，清華大學(xué)中國(guó)科技政策研究中心于7月13日發(fā)布《中國(guó)人工智能發(fā)展報(bào)告2018》,，《報(bào)告》顯示：2017年中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到237億元,，同比增長(zhǎng)67％，人工智能企業(yè)數(shù)量達(dá)到1011家,，僅次于美國(guó)的2028家。在專(zhuān)利申請(qǐng)方面,，我國(guó)已經(jīng)成為全球人工智能專(zhuān)利布局最多的國(guó)家,，數(shù)量略微領(lǐng)先美國(guó)和日本，中,、美,、日三國(guó)占全球?qū)＠_(kāi)數(shù)量的74％,。

北京云訊科技有限公司，在原有云通信業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,，依托母公司訊眾通信在智能語(yǔ)音領(lǐng)域的深厚技術(shù)及資源積累,，打造出一款成熟的產(chǎn)品——云雀智能語(yǔ)音機(jī)器人。這款軟件適用于電銷(xiāo)外呼和客服回訪業(yè)務(wù),，依靠人工智能深度學(xué)習(xí)技術(shù),，“機(jī)器人客服”可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的邏輯與客戶(hù)交流。

訊眾股份是國(guó)內(nèi)呼叫中心行業(yè)的資深企業(yè),，2015年上市,，目前已穩(wěn)居新三板創(chuàng)新層。在通訊領(lǐng)域,，訊眾已積累十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),。訊眾股份地處北京，依托清華,、北郵,、中科院聲學(xué)所等國(guó)內(nèi)頂尖的行業(yè)專(zhuān)家和優(yōu)質(zhì)人才，在智能語(yǔ)音領(lǐng)域的投入巨大,，目前,，在智能外呼、智能語(yǔ)音質(zhì)檢,、智能語(yǔ)音機(jī)器人上,，訊眾都已開(kāi)發(fā)出市面上極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

云雀就是一種智能外呼機(jī)器人,。它的特色在于：可以主動(dòng)撥出電話(huà),，像真人一樣同客戶(hù)進(jìn)行多輪的對(duì)話(huà)、聊天,，自動(dòng)獲取對(duì)話(huà)場(chǎng)景的關(guān)鍵信息,，迅速對(duì)該客戶(hù)做出意向分類(lèi)，同時(shí)以數(shù)據(jù)報(bào)表的形式提交給雇主,。

云訊云雀這個(gè)產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)在于ASR（語(yǔ)音識(shí)別）與NIP（自然語(yǔ)言處理）,。

語(yǔ)音識(shí)別（ASR），作為“機(jī)器的聽(tīng)覺(jué)系統(tǒng)”,，通過(guò)識(shí)別和理解,，把語(yǔ)音信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)的文本或命令。目前,，“云雀”的識(shí)別率在工程環(huán)境下已基本達(dá)到90%以上,，在生活職場(chǎng)環(huán)節(jié)， ASR能達(dá)到80%左右的識(shí)別率。這項(xiàng)技術(shù)是由訊眾與中科院聲學(xué)所合作研發(fā)的,。中科院聲學(xué)所語(yǔ)言聲學(xué)與內(nèi)容理解重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,，代表了目前國(guó)內(nèi)語(yǔ)音處理和識(shí)別技術(shù)的最高水平。

自然語(yǔ)言處理（NLP）,，通過(guò)理解語(yǔ)音,、上下文、方言和發(fā)音以及更細(xì)微的差別來(lái)與人類(lèi)交互,。Amazon Echo,、Alexa、Cortana,、ogle智能助理和Siri是NLP進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域的一些最著名的例子,。目前云訊云雀針對(duì)金融、教育與房產(chǎn)領(lǐng)域,，進(jìn)行了針對(duì)性的NLP語(yǔ)音訓(xùn)練優(yōu)化,，保障在三個(gè)電銷(xiāo)外呼行業(yè)具有更高的NLP數(shù)據(jù)處理能力。

可以預(yù)見(jiàn),，在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),，人工智能將成為各個(gè)企業(yè)、國(guó)家爭(zhēng)奪的戰(zhàn)略制高點(diǎn),，遺憾的是,，這不是出于科技改善生活的美好愿望，而是出于誰(shuí)先掌握人工智能,，誰(shuí)就能在技術(shù)上走上更高的臺(tái)階,，從而在將來(lái)不斷地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中壓制對(duì)手。