2020-06-19 23:01:57 sunmedia 4228
使用企業(yè)微信以后,,太古飲料迎來效率提升的契機,。
“接入企業(yè)微信以前,,一線業(yè)務人員每天需要在外面拜訪客戶,,然而公司的促銷方案根據市場情況實時變動,他們獲得的信息始終是滯后的,?!碧棚嬃螴T總監(jiān)馮柯表示,作為傳統(tǒng)快銷行業(yè),,高效的信息觸達始終是行業(yè)痛點,。而依靠傳統(tǒng)的電話、短信等方式,,已經無法滿足行業(yè)的現(xiàn)實需求,。
令馮柯沒有想到的是,困擾太古飲料幾年的業(yè)務痛點,,在去年4月份取得了實質性的進展,。2017年3月,太古飲料接入企業(yè)微信,。短短30天,,接入企業(yè)微信的員工達到1.96萬人,覆蓋率達98%,。企業(yè)微信取代傳統(tǒng)通信管理方式以后,,為太古飲料帶來了一場經營效率的快速變革。
官方數(shù)據顯示,,目前太古飲料依靠企業(yè)微信實現(xiàn)下發(fā)重要通知,、工資單、銷售記錄,,接入移動審批等能力,,消息送達的成功率高于99%,并且節(jié)省了3000萬條短信的成本,。
“企業(yè)微信不僅用于提高企業(yè)內部溝通的效率,,企業(yè)微信與微信即將實現(xiàn)的互通功能,這意味著與微信生態(tài)系統(tǒng)的打通,?!逼髽I(yè)微信產品部副總經理王宏巖表示,企業(yè)微信未來的愿景是成為企業(yè)的中樞大腦,,神經元一樣,,連接企業(yè)內的每一個人,每一個業(yè)務和每一個設備,。從而能夠幫助企業(yè)可以實現(xiàn)智能管控,、動態(tài)的應對市場環(huán)境和內部管理的變化。
信息管理
目前太古飲料已是可口可樂的專營公司,,汽水生產和經銷是集團的核心業(yè)務,。去年7月,太古飲料完成了可口可樂系統(tǒng)在華裝瓶專營區(qū)域的整合工作,。整合后太古可口可樂在中國區(qū)的服務消費人口達到6.49億,,銷量達到12.77億標箱。中國市場正在逐漸成為太古飲料的戰(zhàn)略重點,。
值得注意的是,,傳統(tǒng)快銷行業(yè)普遍存在著一線員工人事變動頻繁的問題,企業(yè)群管理困難是行業(yè)痛點,。作為傳統(tǒng)快銷行業(yè)的龍頭企業(yè),,太古飲料在國內擁有2萬員工,服務上百萬家的客戶,。太古員工橫跨兩岸三地16省,,身份及教育背景均參差不齊,將這一問題更加凸顯出來,。
“快銷行業(yè)員工變動頻繁,,經常有舊員工辭職,新同事加入,。一個兩百人的微信群里面,,誰走了,誰不走大家也看不出來,??赡軉T工已經離職,但還能在群里面看內部業(yè)務內容,?!碧棚嬃螴T總監(jiān)馮柯表示,在這種情況下,,企業(yè)的銷售數(shù)據與商業(yè)機密很容易遭到泄露,,帶來巨大的經濟損失。
據了解,,接入企業(yè)微信以后,,企業(yè)微信與太古飲料后臺每天進行兩次同步,把不相關的人群進行清理,,避免了在微信群工作而導致營業(yè)數(shù)據的泄露,。
而除了加強管理以外,工作溝通也是企業(yè)微信解決的快銷行業(yè)另一大難題,?!翱熹N的市場活動具有很強的時效性要求,,業(yè)務人員需要及時知道公司的促銷方案,不能等到第二天早上開會的時候才告訴他,?!瘪T柯認為,企業(yè)微信中的視頻會議功能恰好針對這一行業(yè)痛點,。從業(yè)人員可以及時拉群,,二十個人線上開會。解釋完問題,,市場活動就能有條不紊的展開,。
便捷至上
之所以企業(yè)微信能脫穎而出,成為太古飲料的企業(yè)管理軟件,,最重要的原因在于貼近微信的用戶體驗所帶來的便捷,。
“企業(yè)微信的好處在于它的界面跟微信基本一致,因此我們甚至省去了培訓使用企業(yè)微信的成本,?!鄙鲜鲴T柯透露,太古飲料有很多外籍高管,,他們使用企業(yè)微信上手很快,,而普通生產線工人、送貨司機因為天天使用微信,,企業(yè)微信跟微信除了顏色不一樣,,大多數(shù)基礎操作基本一致。所以幾乎不需要培訓,。
據了解,,今年3月之后,企業(yè)微信開啟連接微信的內測,,具體功能包括企業(yè)微信可添加微信好友并發(fā)送單聊消息,、微信用戶可查看企業(yè)員工實名認證信息。不僅如此,,企業(yè)員工還可以實現(xiàn)在企業(yè)微信與微信雙平臺中一鍵互轉聊天記錄,、訂閱文章等功能。這就使得企業(yè)微信給予員工更加便捷的用戶體驗,。
馮柯表示:“以往企業(yè)內部存在很多IP系統(tǒng)賬號,,大家經常忘賬號、密碼,。而在企業(yè)微信中,,即使忘記密碼也可以通過微信登錄,不許單獨記住一套密碼,這非常方便,,IT員工的工作量也減輕了很多,。”
培訓向來是公司最不便捷的剛性需求,。據太古飲料公司介紹,,以前員工做培訓要回到公司,,找到一個會議室,,花費一天半、甚至于兩天的培訓時間,。而在快銷行業(yè),,脫產兩天去學習,直接導致公司的經營成本與效率都受到影響,。
企業(yè)微信的助力,,使得以往最令企業(yè)頭疼的培訓,變成了最易完成的項目,?!艾F(xiàn)在我們把常規(guī)的培訓切割成很小的學習模塊,把它放到企業(yè)微信的工作臺上,,推送給大家,。使用動態(tài)的方式讓員工快速學習?!瘪T柯表示,,常規(guī)的培訓能夠被切割成十個點,用兩周的時間進行學習,。在后臺則能知道培訓的效果,,了解到大家學習的進展。上班的早上可能大家打開學習10分鐘就可以休息了,,大量節(jié)約時間與人力成本,。
據了解,企業(yè)微信還將持續(xù)針對快銷業(yè)務場景,,提供更多定制化解決方案,。