中檔酒店市場(chǎng)的崛起是近幾年酒店行業(yè)內(nèi)不爭(zhēng)的事實(shí),。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，到2022年,，中國(guó)中產(chǎn)階層數(shù)量將從2012年的1.74億家庭增長(zhǎng)至2.71億家庭。未來(lái),，中國(guó)中檔酒店市場(chǎng)的潛在消費(fèi)人群有望以年增長(zhǎng)10%左右的速度持續(xù)擴(kuò)大,，其消費(fèi)前景不可估量?！?018中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》認(rèn)為,，中產(chǎn)階層比重提升、消費(fèi)升級(jí)及高端轉(zhuǎn)移共同推動(dòng)了中檔酒店需求增長(zhǎng),，中檔酒店已成為資本角逐的熱點(diǎn),。

迎來(lái)風(fēng)向的中檔酒店市場(chǎng)，為傳統(tǒng)的酒店行業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，也開(kāi)辟了一方新的“戰(zhàn)場(chǎng)”,。前有錦江,、華住、如家,、尚美生活等經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖品牌不斷增加中檔酒店布局,，以謀求新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng);后有國(guó)際酒店管理集團(tuán)對(duì)中檔酒店市場(chǎng)虎視眈眈，例如萬(wàn)豪的萬(wàn)楓酒店,，希爾頓旗下歡朋酒店都表現(xiàn)出強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。面對(duì)高手如云的市場(chǎng)玩家，以及悄然變化的消費(fèi)主體,，想要吞下中檔酒店市場(chǎng)這塊奶酪并非那么容易,。

隨著中檔酒店一路高歌猛進(jìn)的投資熱潮，市場(chǎng)上各類規(guī)模的中檔酒店品牌已達(dá)百余家,，規(guī)模增速也在逐年遞增,。其中有一家起步于三四線城市的中檔酒店品牌表現(xiàn)十分亮眼，在2017年底,，整個(gè)集團(tuán)簽約,、立項(xiàng)、在營(yíng)業(yè)的門(mén)店達(dá)到348家,，環(huán)比2016年正增長(zhǎng)達(dá)到130%,，這就是雅斯特酒店集團(tuán)驚人的增長(zhǎng)速度。

雅斯特酒店集團(tuán)副總裁,、集團(tuán)CBO鐘凱先生

近日,，在邁點(diǎn)網(wǎng)記者的獨(dú)家專訪中，雅斯特酒店集團(tuán)副總裁鐘凱向記者闡述了雅斯特酒店規(guī)模擴(kuò)張的秘訣,。

充分放權(quán) 與加盟商建立合作共贏模式

從三四線城市起步,，采取“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略的雅斯特天生就與其他品牌不同。在早期另辟蹊徑的市場(chǎng)布局成功后,，雅斯特洞察到中檔酒店巨大的市場(chǎng)潛力，并乘勢(shì)而上以省級(jí)代理,，區(qū)域代理,，以及與加盟商的分享制度迅速開(kāi)疆拓土。鐘凱表示,，雅斯特酒店集團(tuán)會(huì)給予區(qū)域代理金融,、政策等方面的扶持，助其最大限度地整合區(qū)域內(nèi)部資源,，并通過(guò)政策兌現(xiàn)到項(xiàng)目中,。

雅斯特區(qū)域代理的獨(dú)特之處還在于放權(quán)、分享、尊重等特色的體現(xiàn),。而所謂的“放權(quán)”實(shí)際是兩個(gè)權(quán),，第一是項(xiàng)目決策權(quán)，第二是金融扶持建議權(quán),，“這兩點(diǎn)對(duì)于省級(jí)代理,、區(qū)域代理的開(kāi)發(fā)結(jié)果起到了兩翼雙飛的助力作用?！辩妱P坦言,，湖南省曾是雅斯特的市場(chǎng)空白區(qū)域，在招募湖南省級(jí)代理后,，代理掌握了很大的金融扶持政策,、項(xiàng)目決策權(quán)，能夠有效整合當(dāng)?shù)刭Y源,，反而比專業(yè)團(tuán)隊(duì)去開(kāi)發(fā)的效果更好,。

作為休戚與共的利益共同體，酒店方與加盟商的摩擦?xí)r有發(fā)生,。針對(duì)這一情況,，雅斯特成立了私董會(huì)(即悅享會(huì))，以期在堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化原則的同時(shí),，與加盟商建立良性溝通平臺(tái),，通過(guò)公開(kāi)投票方式進(jìn)行重大事項(xiàng)決策。同時(shí),，雅斯特也借此契機(jī)與加盟商形成了共享,、共生、共贏的理想狀態(tài),，有效避免矛盾產(chǎn)生,。

在正確的政策導(dǎo)向下，雅斯特實(shí)現(xiàn)了規(guī)模上突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng),。目前集團(tuán)旗下品牌擁有超過(guò)350家酒店,，覆蓋湖南、湖北,、廣東,、廣西、云南,、貴州,、福建、海南,、山東,、重慶,、四川、江西,、山西,、河南等地區(qū)的60多座重點(diǎn)城市。

品質(zhì)先行 價(jià)值客戶形成有效規(guī)模

在中檔酒店勢(shì)如破竹的發(fā)展進(jìn)程中,，一些問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn),，其中最大的痛點(diǎn)在于很多酒店僅僅是簡(jiǎn)單的硬件裝修檔次的升級(jí)，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化,，而相應(yīng)的服務(wù)品質(zhì)卻“打了折扣“,，缺少溫度。鐘凱對(duì)此表示,，無(wú)論哪個(gè)品類的酒店品牌,，服務(wù)品質(zhì)與溫度都是發(fā)展的基石，而服務(wù)品質(zhì)不一定通過(guò)增項(xiàng)服務(wù)來(lái)完成,，堅(jiān)持服務(wù)業(yè)的初心才是根本,。

為保障加盟店、直營(yíng)店,、合作店相同的服務(wù)品質(zhì),，雅斯特于2017年專門(mén)成立了審計(jì)糾察部。該部門(mén)不屬于集團(tuán)任何組織架構(gòu),，直接向董事會(huì)負(fù)責(zé),，實(shí)行對(duì)所有門(mén)店品質(zhì)逐月檢查。而門(mén)店品質(zhì)和店長(zhǎng),，以及主管部門(mén)的績(jī)效直接掛鉤,，形成了從上至下的嚴(yán)謹(jǐn)氛圍。

高水平的服務(wù)品質(zhì)直接形成了有效客戶粘性,。鐘凱向記者透露了一組品牌復(fù)購(gòu)率數(shù)據(jù),，雅斯特會(huì)員中3個(gè)月內(nèi)復(fù)購(gòu)一次的客戶達(dá)77%，復(fù)購(gòu)兩次,、三次及以上的分別達(dá)45%,、38%?！斑@就是價(jià)值客戶,，價(jià)值客戶會(huì)形成有效規(guī)模?！?/p>

有別于傳統(tǒng)意義的規(guī)模擴(kuò)張就是一味追求大規(guī)模的理念，鐘凱更看中有效規(guī)模,。他認(rèn)為,，規(guī)模的關(guān)鍵不是大,，而是有效?；谀壳暗氖袌?chǎng)定位,，雅斯特采取先圍繞重點(diǎn)市場(chǎng)，例如高鐵經(jīng)濟(jì)圈來(lái)形成有效規(guī)模,。雅斯特將以廣州,、武漢、南寧,、桂林為中心,，布局“兩湖兩廣，云貴川渝”;以深圳,、廈門(mén),、杭州、上海為中心,，布局“深滬津京”,，依托3小時(shí)內(nèi)陸高鐵經(jīng)濟(jì)圈，以區(qū)域進(jìn)軍全國(guó),。

該戰(zhàn)略也得到行業(yè)中其他品牌的印證,，比如沉浸于中式文化品質(zhì)打造的書(shū)香酒店，在15年發(fā)展歷程中專注布局與品牌調(diào)性匹配的江蘇,、浙江等地區(qū),，目前已形成40余家門(mén)店的有效規(guī)模。

針對(duì)市場(chǎng)上紅極一時(shí)的黑科技風(fēng),、無(wú)人酒店等理念,，鐘凱并不十分看好。他認(rèn)為,，服務(wù)的溫度要依靠人與人的交流,，這是智能科技無(wú)法匹敵的。這一觀點(diǎn)與業(yè)內(nèi)其他聲音有所不同,。消費(fèi)升級(jí)的拉動(dòng)與業(yè)態(tài)協(xié)同作用的影響下,，中檔酒店市場(chǎng)還有哪些新動(dòng)向?2018年6月21日，邁點(diǎn)網(wǎng)將舉辦2018年度MBI旅游住宿業(yè)高峰論壇暨2017年度影響力品牌(MBI)頒獎(jiǎng)盛典,，雅斯特酒店集團(tuán)憑借領(lǐng)先的MBI指數(shù)排名與卓越的市場(chǎng)影響力,，將受邀出席本次大會(huì)，與眾多住宿行業(yè)大咖共話空間流量經(jīng)濟(jì),，解讀酒店業(yè)發(fā)展新趨勢(shì),。