? ? 商界導讀：在南京這塊寸土寸金的地方,，司云鵬有三家薇妮Vinistyle化妝品店。依靠這三家30平方米的化妝品店，他年賺400萬,，單店最高年銷200萬,，并于去年任性地買了奔馳和寶馬,，讓人艷羨不已,。

商界招商網 文/李文萍

只見30歲出頭的男人,，先拿出剃眉刀,，刷刷地，一根根毛發(fā)簌簌落下,，約40秒后,，一款精致的眉型定格在顧客的臉上，然后“一涂,、一抹,、一拍、一揉”,，手法顯得嫻熟而精湛,。

在南京新街口，一家粉紅色系清新風格的化妝品店內,，你會看到這么一幕,。這位大男人叫司云鵬，是這家店的老板,。

在這塊寸土寸金的地方,，司云鵬有三家薇妮化妝品店。依靠這三家30平方米的化妝品店,，他年賺400萬,，單店最高年銷200萬，并于去年任性地買了奔馳和寶馬,，讓人艷羨不已,。

殊不知,，7年前剛創(chuàng)業(yè)時，他還一窮二白,，第一筆創(chuàng)業(yè)資金都是靠其父母抵押房屋而來,。倡導全民創(chuàng)業(yè)的今天，他是如何抓住這股浪潮的?

平凡之路

記者來到這個30平左右的店里,，人口爆棚：只見四位帶著精致妝容的女店員正給顧客們化妝,，談笑風生，而在一角落,，身材魁梧,、手掌粗大的“糙”男人帥氣利落地為顧客修眉，引起不少顧客的圍觀,。

采訪中了解到,，事實上,，司云鵬并不是天生的“美容達人”,，7年前的他還是“不修邊幅”，對化妝相當抵觸,。

“洗臉,，用冷水一抹就行了，用的著這么大動干戈?”看著女人們的瓶瓶罐罐,，復雜繁瑣的操作工序,，司云鵬總有些不解，甚至鄙夷不屑,。

然而,，7年過去，他的想法早已改變,。

從小跟外婆生活,，直到8歲才搬去跟父母居住。跟大多數缺乏關愛的孩子一樣,，司云鵬有些孤僻和執(zhí)拗,。你很難看到他的笑容，默默寡歡,，獨來獨往,，看見熟悉的人，扭頭就走——孩子們眼中,，他是不折不扣的“獨行俠”,。

對此，司云鵬調侃道：我是天蝎座的,，本性就喜歡獨來獨往,。

90年代,，會計學是最熱門專業(yè)。司云鵬自考了江蘇一所?？圃盒?，主修會計專業(yè)。畢業(yè)后,，很順利地進入一家金融機構,。

內向的人，做事往往更加細心和周密,。工作沒多久,，司云鵬就得到了領導的賞識，第三個月即被提拔為公司總賬會計,。他基礎扎實,、天資聰明，用了幾天時間就摸清了整個公司的運營狀況,，做出完美的財務報表,。

會計工作一干就是十年，他這十年的經歷和大多數一樣,，簡單而又樸實,。但每天千篇一律的工作，再加上購房的壓力和孩子的出生,，生活的重擔開始把他壓得喘不過氣,。

他想改變現(xiàn)狀，但又不知從哪里入手?

恰逢人們的消費觀念的改變,，以及女性自我意識的覺醒,，市場刮起一股強勢的化妝品風。

一些國內外知名品牌強勢入住,，各種唯美的化妝品廣告,，搶占著主流視頻網站、電視黃金時段和黃金地段廣告牌,。潔面,、護膚、彩妝,，產品玲瑯滿目;指甲店,，飾品店，美容店,，服務層出不窮……

盡管對化妝品無甚好感,，但做了10年財務的司云鵬已經敏銳地嗅到財富的味道。在各種權衡下，司云鵬加盟妻子當時所在的南京蘇美化妝品連鎖有限公司的專賣店,。

此時的司云鵬一無長物,，靠著父母抵押房產而來的14萬元資金開啟了他的化妝品創(chuàng)業(yè)之旅。

當“獨行俠”遇到薇妮

當時妻子在一家名為“南京蘇美化妝品連鎖有限公司”的公司工作,，因為妻子的裙帶關系,，司云鵬對公司的人和事清楚至極，對其創(chuàng)始人李鵬飛的故事更是如數家珍,。

2006年底,，該公司財務尚未實現(xiàn)收支平衡，原以為年終獎只是別家公司的事,。沒想到,，李鵬飛四處籌錢，借來十幾萬,，在年會上現(xiàn)場發(fā)錢,，員工平均所獲獎金，都在萬元以上,。

當時的萬元獎金絕對稱得上“土豪年終獎”,。在那個寒冷的冬天，李鵬飛的真誠感染了所有員工,，也感染著這位“家屬”,。

也許,，李鵬飛從未想過如此小故事能夠敲開創(chuàng)業(yè)者的信心,。

在跟妻子同事的接觸中，司云鵬發(fā)現(xiàn)這是一群熱情向上,、細心負責的人,。跟對人，做對事,，司云鵬再三考慮后,，決定加盟妻子所在的公司品牌薇妮Vinistyle。

因從未做過生意,，對很多事情都摸不到頭腦,，司云鵬多少有些擔憂。但事實告訴他根本無需操心：比如,，店面選址,、店面格局、店面大小,，公司全程掌控,，給出數據分析，直接做選擇;比如，地面,、墻面等裝修材料,，陪同購買;比如，燈飾,，展柜等室內陳設,，給出購買建議……

“工作人員忙前忙后，事無巨細,?！闭f到這些，司云鵬的聲音高了幾個分貝,。

甚至,，開業(yè)的前一晚上，他還是當起甩手掌柜,。蘇美全體員工前來幫忙,，一夜未睡，產品拆包,、產品陳列,、產品貼價，一間雜亂的商品堆砌房變得井然有序!

第二天,，開業(yè)一炮紅,，營業(yè)額1700元。而此時,，司云鵬一個月工資才3000多元,。

在經營化妝品的道路上，司云鵬成了蘇美公司的擁躉者,。因為政府規(guī)劃的問題,，一年后，第一家店關了,，他又陸陸續(xù)續(xù)地加盟了三家薇妮的化妝品店,。

為什么對薇妮這么情有獨鐘?

其實，這其中也昭示出化妝品行業(yè)的“潛規(guī)則”,。

2006年,，中國爆出某知名化妝品含違禁成分，導致了人們對于化妝品是否含防腐劑及產品成分等問題格外關心,。韓國“綠色護膚”概念乘勢而入,，導致韓流護膚和化妝品風靡全國。

蘇美公司的薇妮產品,，承襲“綠色護膚”的概念,，在產品配方中添加傳統(tǒng)植物,，安全性高，加之外觀和包裝漂亮可人,，因此當司云鵬一開業(yè),，就受到很多韓系化妝品忠實粉絲的追捧。

以屈臣氏,、絲芙蘭,、莎莎等為首綜合性多品牌專賣店，多選在人流集中的地段,，面積較大,，通常超200平米，因此租金較貴,，且水電,、管理成本較高。

相比之下,，薇妮化妝品店只賣單品,，面積僅30平方，選址靈活,，人力較少,，經營成本較低。

加之專賣店以服務為主,，客戶回頭率高,，客單價高，坪效較高,，就行業(yè)標桿屈臣氏和薇妮進行對比,，屈臣氏的店鋪面積是薇妮的10倍，但薇妮的店面坪效卻接近屈臣氏的兩倍,。

在投入和產出的反復權衡下,，初創(chuàng)者司云鵬選擇了薇妮,。

“泡妞式”創(chuàng)業(yè)

曾經司云鵬是典型的“大”男人,，從不觸碰護膚品和化妝品，剛開店時只是在店里負責收銀,。后來看妻子應付不過來,，為了能更好地服務顧客，竟研究起培訓教材,，成為化妝品專家,，有時還親自幫顧客體驗產品。

打江山容易,，守江山難,。但是如今7年過去，司云鵬三家店的會員早已突破十萬人，顧客成交率75%,，客單價380元左右,，回頭率85%。有什么秘訣可借鑒?

作為小店,，在推廣和宣傳上能做的事情很少,。司云鵬能做的就是盡可能抓住每一個進入店內的人。

當顧客踏進店內,，店員會根據顧客肌膚情況,，為顧客推薦不同類型的護膚品和化妝品。為了讓顧客更好的了解產品,，無論消費與否,，均可享受從清潔、護膚,，到化妝的一條龍服務,。

國內綜合性的專營店為了爭搶銷售業(yè)績，服務體驗通?？刂圃?分鐘內,，而司云鵬的顧客服務時長通常都在40分鐘左右。如此高的服務深度讓顧客充分了解產品的功能,，增加購買率,。

曾有一顧客4年如一日的堅持到店內免費化妝，店員不但不反感反而熱情主動,。這些看似沒用的堅持最后都轉化為店內的銷售業(yè)績,。

光有“體驗”還不行，司云鵬還提出“泡妞式”創(chuàng)業(yè)的大膽做法——做顧客的閨蜜,，鼓勵員工發(fā)自內心跟顧客做朋友,。

每月，司云鵬會將加盟系統(tǒng)里的顧客信息導出來,，給當月過生日的顧客發(fā)送溫馨的慰問短信,，并提示顧客可以前往店內領取小禮品。

在與顧客交流的過程中,，員工會主動熟記年齡,、職業(yè)、愛好,、生活習慣,。當顧客下次光臨時，竟發(fā)現(xiàn)對方如此了解自己,，成了無話不說的朋友,。

“我們這兒都快成萬能的了!”除了“面子”工程的保養(yǎng),，店內還順帶介紹男朋友、購買電影票等附加福利,，甚至可以為顧客搶春運的火車票!

通過情感經營,，司云鵬牽住顧客的情感，扣住顧客的心,，從而將這些無形的東西轉化成有形的購買,。

“很多熟客路過店面的時候，還會帶些吃的過來,?！边^來后，很自然的就又買了新推出的產品,。

司云鵬的三家店中,，有兩家在南京繁華的新街口，最高一家店的年營業(yè)為200多萬,，三店相加有400多萬,。當人們還在糾結是買寶馬還是奧迪時，他任性的兩輛都買了,，相當任性,。

后記：

司云鵬無疑是幸運的，加盟薇妮把他從枯燥的財務工作剝離出來,，并且走向了一條所謂的康莊大道,。跟對人，做對事!馬云曾對公司的員工說,，你們出去單干絕不會有在阿里的成就,，也許這句話過大，但當阿里上市時,，曾經擁擠在馬云家里,，滾著地鋪，拿著月薪500元的18羅漢一夜之間成了億萬富翁,，這就是最好的論證,。

在這呼吁全民創(chuàng)業(yè)的年代，司云鵬緊緊地抓住了浪潮……

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