? ? 近日，Teleperformance互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司應(yīng)邀參加2018全球服務(wù)外包大會(huì)（南通）峰會(huì),。本次峰會(huì)由南通市政府和商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院共同主辦,，以“南通服務(wù) 耀眼全球”為主題,，旨在有效整合全球服務(wù)外包資源,，搭建全球服務(wù)外包業(yè)界交流平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)南通服務(wù)外包創(chuàng)新發(fā)展,，提升南通服務(wù)的國際影響力和整體競爭力,。200多家全球知名信息技術(shù)、金融服務(wù),、文化創(chuàng)意,、醫(yī)藥研發(fā)、云計(jì)算服務(wù)企業(yè)的高管參加峰會(huì),，共同探討新時(shí)代背景下服務(wù)外包發(fā)展的新趨勢(shì)、新空間,。

?Teleperformance互聯(lián)企信參加全球服務(wù)外包大會(huì)

????峰會(huì)上,，全國政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)副主任、商務(wù)部原副部長房愛卿,，市委副書記,、代市長徐惠民分別致辭。市委常委,、常務(wù)副市長單曉鳴主持,。

????在會(huì)上，Teleperformance互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司CEO 衛(wèi)振雄先生進(jìn)行了： “深入分析用戶行為,，加速品牌制勝之道” 的主題演講,；詳細(xì)為各位與會(huì)嘉賓分享了當(dāng)下的客戶服務(wù)的整體市場和大環(huán)境，通過Teleperformance 全球用戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室（CXlab）的客戶服務(wù)研究報(bào)告來分析用戶的一些行為,，以及企業(yè)在服務(wù)方面可以做的一些提升,，從而幫助企業(yè)品牌提升用戶滿意度以及忠誠度，留存用戶等等,。同時(shí),，衛(wèi)振雄先生還介紹了Teleperformance China互聯(lián)企信公司作為一個(gè)跨國的全球企業(yè)，這些年在中國的成功發(fā)展,，以及針對(duì)市場需求所提供的各類解決方案以幫助品牌提升競爭力,。

??Teleperformance互聯(lián)企信CEO衛(wèi)振雄先生演講

????除此之外，來自美國花旗集團(tuán)全球副總裁恩斯特?高德曼,，文思海輝全球高級(jí)副總裁張東蔚,，亞信安全董事長、亞信科技副董事長何政,，華為集團(tuán)副總裁格雷戈里??？怂梗▏屠枋虚L首席顧問等等嘉賓也發(fā)表了重要演講,。

外包服務(wù)大會(huì)期間的論壇

????這些年來,，我國服務(wù)外包不僅面臨重要的發(fā)展機(jī)遇期,，發(fā)展?jié)摿薮螅乙呀?jīng)出現(xiàn)良好的發(fā)展趨勢(shì),。高新技術(shù)服務(wù)外包占比持續(xù)上升,，高中低端業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化；服務(wù)外包生態(tài)鏈正在形成,，跨界整合集成式供給迅速增加,；服務(wù)外包環(huán)境逐步改善，合作共贏已成為基本的價(jià)值取向,，希望Teleperformance互聯(lián)企信這個(gè)全渠道外包的專業(yè)服務(wù)商,，能在外包客服行業(yè)繼續(xù)其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，幫助跨國以及本土市場各個(gè)企業(yè)提升客戶服務(wù),， 贏得更大的商機(jī),。

????關(guān)于Teleperformance集團(tuán)/About Teleperformance

????Teleperformance集團(tuán)成立于1978年，總部位于法國,。目前全球最大的外包呼叫中心服務(wù)運(yùn)營商,，也是行業(yè)中歷史最長，經(jīng)驗(yàn)最豐富的企業(yè)流程外包（BPO）供應(yīng)商,；全球的坐席數(shù)量位居全球領(lǐng)先（員工數(shù)超過223,，000）；其業(yè)務(wù)遍及全球76個(gè)國家,；擁有360個(gè)客戶聯(lián)絡(luò)中心為160多個(gè)市場提供服務(wù)并可提供265種以上的語言及方言服務(wù),；每年客戶聯(lián)絡(luò)超過14億次。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn),；全球性的業(yè)務(wù)分布,；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制,；統(tǒng)一的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)文化,；良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ)。Teleperforrmance 集團(tuán)是歐洲證券交易所的上市企業(yè),，交易代碼為5180. 客戶通過我集團(tuán)公司官方網(wǎng)站https://www.teleperformance.com查閱我集團(tuán)歷年年報(bào)以及實(shí)時(shí)股票信息,。Teleperformance，2017年的集團(tuán)業(yè)務(wù)收入超過40億美元為全球同行業(yè)內(nèi)財(cái)務(wù)狀況最優(yōu)企業(yè),。集團(tuán)已涉及的行業(yè)介紹：

????40年來Teleperformance已深入全球電信,、金融、保險(xiǎn),、電子商務(wù),、媒體、IT、能源設(shè)施,、旅游,、制造、物流,、制藥等各大行業(yè),，并成功為大型跨國公司如：AT&T、Verizon,、AIG,、Microsoft、Citigroup,，Expedia等全球500強(qiáng)企業(yè)提供以CRM為核心的服務(wù)體系,，服務(wù)類型包括：客戶挖掘、客戶增值,、技術(shù)支持,、債務(wù)追討和市場調(diào)研等；其中90%的客戶和我們有215年的合作基礎(chǔ),。

????北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司/Teleperformance China

????Teleperformance China (www.teleperformance.cn)集團(tuán)于2007年進(jìn)入中國成立北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司,，是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商以及外包呼叫服務(wù)運(yùn)營商,。在中國設(shè)立了6個(gè)客服聯(lián)絡(luò)中心站點(diǎn),，擁有員工約5000人，坐席分布在5個(gè)城市,，分別是北京總部,，西安分公司，南寧分公司,，昆明分公司及佛山分公司,。依靠Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大后盾，采用其全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營考核指標(biāo),，北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司竭力為我們的客戶提供專業(yè)系統(tǒng)的,，語音呼出、呼入,，網(wǎng)上聊天,、電子郵件、社交媒體等多渠道業(yè)務(wù),，并提供多語種客服,。我們擁有一批忠誠、敬業(yè),、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家,，科學(xué)的質(zhì)量管理體系，能夠?yàn)榭蛻魹榭蛻籼峁﹤€(gè)性化外包服務(wù)解決方案。通過強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力,，高效的資源整合,、強(qiáng)大的運(yùn)營能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砹鞒?，致力于協(xié)助客戶和合作伙伴的競爭能力的持續(xù)優(yōu)化,，以及實(shí)現(xiàn)客戶的最大商業(yè)價(jià)值。我們的客戶包含多家世界500強(qiáng)企業(yè),，其中90%跟我們有長期的合作,。官網(wǎng)：www.teleperformance.cn?