? ? 5月6日,，由中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)主辦,、日日順物流承辦的“第三屆中國(guó)智慧物流品牌日”峰會(huì)在北京召開(kāi),。峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，海爾集團(tuán)副總裁解居志以“物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社群最佳體驗(yàn)生態(tài)圈”為主題,，分享了日日順在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的探索,。

????日日順是物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)

????解居志首先表示,，日日順是海爾集團(tuán)中的綜合服務(wù)平臺(tái),，其核心在于打造物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)。目前,，在日日順品牌下,，日日順物流、日日順樂(lè)家,、日日順樂(lè)農(nóng),、日日順國(guó)際、日日順樂(lè)信等版塊分別在城市,、農(nóng)村,、企業(yè)、政府等生活工作場(chǎng)景發(fā)揮著服務(wù)職能,。

????事實(shí)上,，對(duì)于強(qiáng)調(diào)萬(wàn)物互聯(lián)、體驗(yàn)為王的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)說(shuō),，品牌的塑造很大程度在于如何滿足用戶對(duì)于美好生活的需求,。從這個(gè)層面看，日日順?biāo)罱ǖ姆?wù)平臺(tái),，即是以用戶為核心,，持續(xù)迭代著用戶體驗(yàn)。解居志表示，日日順各版塊業(yè)務(wù)綜合起來(lái)始終是一個(gè)宗旨,，就是為城市和農(nóng)村用戶以及客戶提供解決方案,，為了用戶更好的體驗(yàn)而建立生態(tài)圈，用開(kāi)放平臺(tái)上的各種資源,，共同為用戶和客戶提供最佳體驗(yàn),。

????(海爾集團(tuán)副總裁解居志分享日日順在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的探索)

????搭建有溫度的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)

????消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)了用戶對(duì)于品質(zhì)生活的追求，無(wú)論是鄉(xiāng)村社群還是城市社群,，都具備消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)的潛力,。在鄉(xiāng)村社群中，隨著十九大報(bào)告提出“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略,，由農(nóng)民,、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村構(gòu)成的農(nóng)村生態(tài)圈迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇,。而在城市社群中,，消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的高品質(zhì)、高體驗(yàn)需求改變了城市用戶傳統(tǒng)消費(fèi)結(jié)構(gòu),，單看今年統(tǒng)計(jì)的家電行業(yè)信息,，高檔品牌銷量比去年同期提高了20%?？梢哉f(shuō)，在社會(huì)大背景下,，各大品牌在各級(jí)市場(chǎng)均有機(jī)遇,。

????針對(duì)于社群，解居志表示,，面對(duì)市場(chǎng)變化帶來(lái)的機(jī)遇,，日日順一直在探索社群生態(tài)模式的構(gòu)建，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：有溫度的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),、誠(chéng)信的平臺(tái),、共創(chuàng)共贏的生態(tài)圈。在觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)方面,，以日日順在農(nóng)村的布局為例,，其每個(gè)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的背后都有一個(gè)小順管家，這個(gè)管家實(shí)際上就是日日順在農(nóng)村設(shè)立的聯(lián)絡(luò)員,，通過(guò)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解農(nóng)村用戶的需求和體驗(yàn),。

????同時(shí)，日日順在社區(qū)設(shè)立了快遞柜,，其不僅能建立配送網(wǎng)絡(luò),，還可以了解用戶的需求，然后有針對(duì)性的提供城市和農(nóng)村用戶需求的服務(wù)方案。解居志認(rèn)為,，正是這種獲取用戶需求的能力,，才讓日日順的社群生態(tài)模式成為有溫度的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。目前,，日日順在農(nóng)村建立了3萬(wàn)多個(gè)觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),，在城市建了6萬(wàn)多個(gè)。

????（日日順在農(nóng)村布局健康水站,，讓農(nóng)民喝上更健康的水的同時(shí)帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)）

????共創(chuàng)共贏讓生態(tài)圈生生不息

????除了通過(guò)觸點(diǎn)獲取用戶需求,，并實(shí)現(xiàn)資源的互通外，日日順社群生態(tài)模式同樣注重誠(chéng)信平臺(tái)的搭建,。解居志表示,，針對(duì)農(nóng)村假貨較多的現(xiàn)象，日日順通過(guò)建立起的小順管家觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),，為村民定制他們需要的綜合用品,，以保證用戶需求有品質(zhì)保障。

????同時(shí),，日日順也看到了城市社群對(duì)高品質(zhì),、有機(jī)綠色的農(nóng)特產(chǎn)品的需求。據(jù)解居志介紹,，基于這種需求,，日日順物流通過(guò)10萬(wàn)個(gè)觸點(diǎn)體系把城市與農(nóng)村進(jìn)行了連接，既可以把優(yōu)質(zhì)的工業(yè)品,、生活用品通過(guò)小順管家輸入農(nóng)村,，又可以基于日日順物流體系，把優(yōu)質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)品帶給城市用戶,。如今,，日日順打造的“樂(lè)家誠(chéng)品”即是接通城鄉(xiāng)的高質(zhì)量品牌，其讓優(yōu)質(zhì)的農(nóng)特產(chǎn)品從農(nóng)村流向城市,，對(duì)農(nóng)民來(lái)說(shuō)收益更好,，對(duì)城市居民來(lái)說(shuō)產(chǎn)品更有保障。

????（高端農(nóng)特品牌樂(lè)家誠(chéng)品亮相第三屆中國(guó)智慧物流品牌日峰會(huì)）

????誠(chéng)信平臺(tái)之外,，同樣還有日日順對(duì)共創(chuàng)共贏的理解,。解居志表示，要實(shí)現(xiàn)以用戶最佳體驗(yàn)為核心的解決方案,，不管是產(chǎn)品解決方案還是服務(wù)解決方案,，單靠自己是不行的。在這一點(diǎn)上,，日日順通過(guò)開(kāi)放平臺(tái),，持續(xù)吸引各種資源,，在平臺(tái)上共創(chuàng)共贏，為社群用戶提供最佳體驗(yàn),?！盎诠矂?chuàng)共贏才能保證這個(gè)生態(tài)圈生生不息、越來(lái)越大,，所以共創(chuàng)共贏下的日日順平臺(tái),，也就是我們最大的特色?！苯饩又菊f(shuō),。

????村鎮(zhèn)通解決農(nóng)村物流痛點(diǎn)

????共創(chuàng)共贏的思維同樣適用于物流行業(yè)，尤其對(duì)于日趨便利的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，物流服務(wù)的高效有質(zhì),，無(wú)論對(duì)用戶體驗(yàn)還是品牌口碑積累，都具有重要價(jià)值,。但對(duì)農(nóng)村社群來(lái)說(shuō),，物流配套的不完善制約了農(nóng)村市場(chǎng)潛力的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)；同時(shí),，對(duì)物流企業(yè)而言,，在農(nóng)村單獨(dú)建立起自己的物流配送體系又顯得成本極大，這也愈發(fā)造成了城鄉(xiāng)物流體系的不對(duì)稱,。

????（日日順農(nóng)村觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局,，保證物流服務(wù)進(jìn)村入戶、送裝一體）

????對(duì)于這個(gè)行業(yè)痛點(diǎn),，解居志的看法是搭建一個(gè)共享的村鎮(zhèn)通體系,，既可以為農(nóng)村用戶解決物流痛點(diǎn)，也開(kāi)放得為其他物流企業(yè)提供共享服務(wù),。之所以能夠探索村鎮(zhèn)通，同樣得益于日日順的觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)布局,。解居志表示,，日日順持續(xù)在鄉(xiāng)村建立覆蓋每個(gè)縣、每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的配送體系與服務(wù)體系,，基于每個(gè)縣的海爾專賣店及服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，結(jié)合今年將覆蓋10萬(wàn)個(gè)村的小順管家體系，能夠順利促成村鎮(zhèn)通共享共用平臺(tái)的建立,。目前,，日日順已在全國(guó)900個(gè)縣建立配送服務(wù)中心，通過(guò)小順管家,，向村鎮(zhèn)發(fā)送快遞,，有效的讓工業(yè)品下沉,，并引領(lǐng)農(nóng)特產(chǎn)品上行。

????“我們一直強(qiáng)調(diào)日日順是開(kāi)放的平臺(tái),，是圍繞著用戶提供最佳體驗(yàn),，并和資源方一起共創(chuàng)共贏?！苯饩又颈硎?，日日順的生態(tài)模式就是實(shí)現(xiàn)各方的共贏。而對(duì)于整個(gè)物流行業(yè)來(lái)說(shuō),，實(shí)現(xiàn)用戶最佳體驗(yàn)及各方共創(chuàng)共贏,，將能為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能，打造社群最佳體驗(yàn)生態(tài)圈,。