?

4月1日，IP酒店開(kāi)創(chuàng)者亞朵與網(wǎng)易云音樂(lè)聯(lián)合打造的“睡音樂(lè)”主題酒店在成都開(kāi)業(yè)

閃爍的霓虹燈帶、鮮明的“網(wǎng)易紅”樂(lè)評(píng)墻、黑膠唱片墻、黑膠地毯……這座充滿音樂(lè)元素的美式工業(yè)風(fēng)建筑，是IP酒店開(kāi)創(chuàng)者亞朵和網(wǎng)易云音樂(lè)聯(lián)合打造的網(wǎng)易云音樂(lè)·亞朵輕居“睡音樂(lè)”主題酒店，并于4月1日亮相成都。

從2016年11月第一家IP酒店“亞朵·吳酒店”誕生至今，亞朵先后與吳曉波頻道、《Sleep No More》、網(wǎng)易嚴(yán)選、馬蜂窩、同道大叔、花加、知乎和網(wǎng)易云音樂(lè)等IP合作，打造了5個(gè)IP酒店以及數(shù)十間快閃主題房間。

在傳統(tǒng)快捷酒店不斷向中高端酒店轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，亞朵開(kāi)創(chuàng)IP酒店的啟示性在于，在一個(gè)100多年的傳統(tǒng)行業(yè)里，通過(guò)創(chuàng)新，打破了大眾對(duì)酒店的傳統(tǒng)認(rèn)知邊界，進(jìn)而保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

IP酒店開(kāi)創(chuàng)者

時(shí)間回溯到5年前。

亞朵創(chuàng)始人 耶律胤

在酒店行業(yè)打拼十余年的耶律胤，于2013年創(chuàng)立了自己的品牌——亞朵。

亞朵的定位是人文酒店，試圖打造一個(gè)“生活方式品牌”。隨著用戶的不斷增長(zhǎng)，耶律胤和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始琢磨如何在橫向拓店、擴(kuò)大用戶群和做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，能進(jìn)一步縱向挖掘用戶價(jià)值。

如果說(shuō)，簡(jiǎn)約舒適的房間設(shè)計(jì)、人文風(fēng)景類的屬地?cái)z影和閱讀空間“竹居”是橫向的用戶體驗(yàn)升級(jí)，那么，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新則是亞朵對(duì)用戶價(jià)值的縱向挖掘。

亞朵的第一個(gè)次嘗試是IP酒店。2016年11月，亞朵與吳曉波跨界合作，在杭州打造了一家“亞朵·吳酒店”，這是業(yè)內(nèi)首家IP酒店和社群酒店。

亞朵·吳酒店

吳曉波作為超級(jí)IP，本身就足以引發(fā)社群效應(yīng)，而單一的輸出互動(dòng)已無(wú)法滿足品質(zhì)社群主體的需求，想要追求IP效應(yīng)最大化，粉絲經(jīng)濟(jì)必須進(jìn)化成為社群經(jīng)濟(jì)，將落腳點(diǎn)放在產(chǎn)品服務(wù)的提升、社群關(guān)系的維護(hù)，以及群體本身的“產(chǎn)消合一”上。

亞朵正好彌補(bǔ)了線上IP社群?jiǎn)我换?dòng)的缺失，利用酒店場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，為社群消費(fèi)者提供了線下交流平臺(tái)，既加固了社群的穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)了線上IP產(chǎn)品化的落地，也加強(qiáng)了亞朵酒店自身的IP化。

在“亞朵·吳酒店”成功運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，亞朵又進(jìn)行了一系列創(chuàng)新——

THE DRAMA戲劇主題酒店

2017年3月，亞朵與百老匯沉浸式戲劇《Sleep No More》合作，為莎士比亞戲劇愛(ài)好者打造了THE DRAMA戲劇主題酒店;

亞朵·網(wǎng)易嚴(yán)選酒店

2017年8月，亞朵牽手網(wǎng)易嚴(yán)選，開(kāi)辟了電商與人文酒店融合的新消費(fèi)體驗(yàn)空間，實(shí)現(xiàn)“所用即所購(gòu)”;

亞朵奇妙夜快閃店

2017年11月和2018年1月，亞朵先后與馬蜂窩、虎撲、同道大叔、日食記等IP聯(lián)手，打造了快閃店“旅行人格酒店”和“亞朵奇妙夜快閃店”，嘗試“連接無(wú)線可能”;

“有問(wèn)題酒店”

2018年3月，亞朵又與知乎合作，融合知識(shí)+酒店的全新空間，為年輕群體和中產(chǎn)人群構(gòu)建更具人文感和沉浸感的旅行住宿環(huán)境。

這一系列IP酒店，都是通過(guò)主題房的方式，為不同IP開(kāi)辟了線下場(chǎng)景，同時(shí)，也將IP自帶的流量向亞朵品牌遷移。

從吳曉波到知乎，亞朵逐漸形成了一套對(duì)IP的選擇邏輯：堅(jiān)持“高品質(zhì)、高效率與高溢價(jià)”是基礎(chǔ);其次，雙方用戶必須有共性，都是注重生活品質(zhì)、崇尚個(gè)性的群體。

在其他經(jīng)濟(jì)型快捷酒店苦苦探尋轉(zhuǎn)型之路時(shí)，亞朵快速地找到了一條差異化路徑，并開(kāi)啟了擴(kuò)張之路。

IP酒店2.0時(shí)代

消費(fèi)升級(jí)和IP賦能正在為傳統(tǒng)酒店產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新變化，“品位青年”的新住宿時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

不斷進(jìn)化的同時(shí)，亞朵也在思考如何加強(qiáng)住宿空間內(nèi)容的生長(zhǎng)性與流動(dòng)性，讓內(nèi)容更好地服務(wù)用戶、豐富其住宿體驗(yàn)。

此次與網(wǎng)易云音樂(lè)的合作是亞朵在內(nèi)容流動(dòng)性上的一次探索，也被其定義為IP酒店2.0時(shí)代的一個(gè)開(kāi)端。

2017年愚人節(jié)，網(wǎng)易云音樂(lè)推出的主題酒店海報(bào)

早在2017年的愚人節(jié)，網(wǎng)易云音樂(lè)就曾發(fā)過(guò)一篇《揭秘丨網(wǎng)易云音樂(lè)主題酒店曝光》的文章，表示主題酒店將在2018年愚人節(jié)當(dāng)天開(kāi)業(yè)，并附上了一系列新奇的海報(bào)。

對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)而言，在過(guò)去5年的發(fā)展中，已經(jīng)累積了豐富、優(yōu)質(zhì)的用戶和UGC勢(shì)能。其自身也在探索線下場(chǎng)景賦能，拓展泛娛樂(lè)文化產(chǎn)業(yè)邊界，探索更多元商業(yè)模式的可能性。

此前，亞朵與網(wǎng)易嚴(yán)選的合作，增強(qiáng)了雙方的品牌提升和價(jià)值輸出，加上亞朵對(duì)酒店場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)不斷在業(yè)界獲得口碑。因此，亞朵成為了網(wǎng)易云音樂(lè)開(kāi)酒店的不二之選。經(jīng)過(guò)一年的籌備，“睡音樂(lè)”主題酒店終于在2018年愚人節(jié)當(dāng)天開(kāi)業(yè)。

對(duì)亞朵而言，與網(wǎng)易云音樂(lè)的合作，可以直接與其超過(guò)4億人的用戶群體對(duì)話。除了打造爵士、古典、民謠和電音四種音樂(lè)主題房之外，為了讓住宿空間的內(nèi)容能夠滾動(dòng)持續(xù)輸出，在音樂(lè)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，亞朵開(kāi)啟了極具挑戰(zhàn)性的嘗試。

在一樓公區(qū)以及頂樓露臺(tái)，酒店融入了小型音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)的功能，將依托網(wǎng)易云音樂(lè)的音樂(lè)人和樂(lè)迷社區(qū)，不定期在酒店開(kāi)展演出、見(jiàn)面會(huì)、交流會(huì)等活動(dòng)。此外，還將打通房間內(nèi)音響與用戶的網(wǎng)易云音樂(lè)賬戶，讓用戶在進(jìn)入房間的一刻就能聽(tīng)到自己的網(wǎng)易云音樂(lè)歌單，使網(wǎng)易云音樂(lè)精準(zhǔn)的音樂(lè)推薦功能發(fā)揮到極致。

“睡音樂(lè)”主題酒店是在原亞朵輕居的基礎(chǔ)上升級(jí)改造而成。在亞朵的產(chǎn)品體系中，亞朵輕居是聚焦年輕人社交的酒店品牌，憑借年輕化的品牌風(fēng)格、活潑的空間裝飾陳設(shè)以及豐富的公區(qū)社交元素，深受年輕用戶的歡迎。此次，亞朵輕居也是首次加入亞朵IP酒店的矩陣當(dāng)中。

融合亞朵輕居線下社交空間與網(wǎng)易云音樂(lè)的線上社交內(nèi)容，“睡音樂(lè)”主題酒店無(wú)疑將成為一個(gè)潮流聚集地。

亞朵的目標(biāo)遠(yuǎn)不止于此，而是成為“新中產(chǎn)品質(zhì)生活入口”。因此，亞朵還需從“引進(jìn)來(lái)”轉(zhuǎn)向“走出去”，融合已有IP矩陣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將自成體系的“亞朵IP”推向其他空間與線上平臺(tái)，開(kāi)展線上社區(qū)運(yùn)營(yíng)和周邊產(chǎn)品新零售等創(chuàng)新做法，讓IP矩陣的內(nèi)容做到融合與再生長(zhǎng)。

IP酒店的標(biāo)準(zhǔn)化

過(guò)去，酒店業(yè)是規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，但未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必將是標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化。對(duì)消費(fèi)者而言，提供差異化內(nèi)容的非標(biāo)產(chǎn)品才能在真正意義上滿足個(gè)性化的需求與體驗(yàn)。

每位入住的客人都會(huì)收到一張亞朵員工手寫(xiě)的明信片

創(chuàng)立初期，亞朵就曾提出“標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性化服務(wù)”，全員授權(quán)打造有溫度的服務(wù)是其一大特色。其中，“呂朦路早”服務(wù)便是以員工命名：一位叫呂朦的服務(wù)員了解到客人因?yàn)榈诙煲缙疒s飛機(jī)，來(lái)不及吃早餐，于是提前為客人打包好在路上吃的早餐，從此，亞朵便以他的名字命名該項(xiàng)服務(wù)。

在一次次迭代升級(jí)中，亞朵還打造了一條柔性供應(yīng)鏈，這也為IP酒店的運(yùn)營(yíng)提供了有力的支撐。

IP酒店與連鎖酒店不同，每一家都是相互獨(dú)立且各具特色的，但服務(wù)卻是相通的。

比如，“呂朦路早”服務(wù)如果只是一個(gè)偶然情況，那么服務(wù)員可以臨時(shí)找一個(gè)飯盒打包早餐，但它并不能構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品，更談不上供應(yīng)鏈。但實(shí)際上，酒店住客的這種需求并不少，這就要求酒店在餐食的供應(yīng)、包裝和服務(wù)等方面，需要有一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程。

因此，柔性供應(yīng)鏈的搭建，首先是判斷臨時(shí)需求是否構(gòu)成一項(xiàng)產(chǎn)品，再對(duì)其做標(biāo)準(zhǔn)化梳理，從而構(gòu)建一條供應(yīng)鏈。

在這個(gè)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)用戶需求則是極為關(guān)鍵的一環(huán)。為此，亞朵還專門(mén)成立了用戶體驗(yàn)部，隨時(shí)收集、反饋用戶體驗(yàn)信息，并及時(shí)調(diào)整。

一直以來(lái)，亞朵都在強(qiáng)調(diào)從用戶出發(fā)，經(jīng)過(guò)5年快跑，從1.0到2.0，亞朵的創(chuàng)新力一直在進(jìn)階。如果可以歸納它，那么，對(duì)用戶體驗(yàn)的重視是第一步;第二步是對(duì)痛點(diǎn)的觀察;第三步則是對(duì)用戶的洞察。這一點(diǎn)，亞朵和騰訊有幾分相似。騰訊的創(chuàng)新力源于對(duì)用戶的理解和洞察。

還有一點(diǎn)相似之處是跨界。馬化騰曾提到，想要帶給用戶不一樣的創(chuàng)新體驗(yàn)，就是跨界，跨界也更容易找到創(chuàng)新點(diǎn)。

據(jù)悉，亞朵已經(jīng)與十多家IP達(dá)成合作，2018年將以平均一個(gè)月開(kāi)業(yè)一家IP酒店的速度快跑。

在消費(fèi)升級(jí)這個(gè)賽道上，亞朵也必須快跑，跑在對(duì)手之前，跑在用戶之前。