? ? 為進一步推進保險消費者權益保護工作,，樹立保險業(yè)良好社會形象，提升消費者自我保護和風險意識,，富德生命人壽北京分公司于2018年3月15日舉辦了“品質時代,，誠信保險”系列活動。本次活動共分別三大系列主題活動,，采用線上,、線下相結合的方式旨在向廣大保險消費者普及保險消費相關知識，幫助消費者樹立理性消費觀，提高風險意識和自我保護能力,?；顒觾?nèi)容包括：“3.15消費者權益保護宣傳活動”，“總經(jīng)理接待日活動”以及“線上保險知識有獎答題活動”,。

????“3.15消費者權益保護宣傳活動”主要由分公司客服人員及資深業(yè)務人員為客戶講解保險基礎知識,、反洗錢知識、保險產(chǎn)品選擇要點等保險消費者最關心的保險熱點知識,。通過向客戶發(fā)放由我司及相關監(jiān)管機構設計印刷的宣傳彩頁讓客戶對保險知識及風險有了更深刻的了解,。針對近期出現(xiàn)的已給保險消費者帶來巨大經(jīng)濟損失的非法第三方理財陷阱現(xiàn)象，北京分公司特意在客服大廳顯著位置張貼了風險提示海報,，并循環(huán)播放風險提示視頻,，提示消費者理性選擇金融產(chǎn)品。

????為落實消費者權益保護工作的實施效果,，“3.15”當天,，北京分公司開展了總經(jīng)理接待日活動，分公司總經(jīng)理劉超總親自接待了十余名客戶,，認真聽取了每一位客戶對公司產(chǎn)品,、服務、經(jīng)營等各方面的寶貴意見,，現(xiàn)場為客戶答疑解惑,，與客戶分享北京分公司近年來發(fā)展的成果和未來的規(guī)劃，誠摯感謝每一位客戶提出的寶貴建議,，受到了到場客戶的一致好評,。

????為擴大保險知識普及范圍，3月15日3月21日期間,，富德生命人壽通過官方微 信公眾號開展了“富德喊你來答題”保險知識有獎問答活動,， 該項活動通過普及保險知識，讓消費者真正了解保險,，消除對保險的認識誤區(qū),，樹立保險正面形象，活動結束后將在所有參與客戶中隨機抽取50人,，獻上精美禮品,。

????維護保險消費者的合法權益是全社會共同的責任，富德生命人壽北京分公司用實際行動踐行“3.15”保險消費者權益活動主旨,，以優(yōu)質的服務和良好的職業(yè)操守永擔社會責任,，用“誠信”為保險消費者提供更有“品質”的保險服務。?

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