? ? 一個(gè)月前,，在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)上,，一位來自印度的外賓對一款“智能手機(jī)”產(chǎn)生了興趣：“把它買回家,，就能讓我媽媽在家里看上醫(yī)生,？”他指的，其實(shí)是一款智能健康終端,，除了常見的智能手機(jī)的功能外,，終端還搭載了“一鍵問醫(yī)生”以及掛號、購藥,、健康檔案等醫(yī)療服務(wù),。

????由于中國的智能手機(jī)在印度一向具有不錯(cuò)的市場反響，這位印度互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的人士在考察時(shí),，更關(guān)心這款新型“手機(jī)”——“微醫(yī)通”在推出后的市場表現(xiàn),。

????2月2日，也就在發(fā)布會(huì)兩個(gè)多月后,，微醫(yī)通公布了它的訂單量：120萬,。手機(jī)銷量世界領(lǐng)先的三星，2017年推出的旗艦機(jī)S8首月銷量是30萬,；小米手機(jī)1在發(fā)布后首月銷量是3040萬,。而一款搭載健康服務(wù)的智能終端前兩月訂單量超百萬，可見其背后潛在巨大的市場號召力,。

????而對國內(nèi)的手機(jī)市場而言,，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)推出的新產(chǎn)品面臨著比往年更為嚴(yán)峻的壓力。2017年國內(nèi)手機(jī)市場增長普遍乏力,。據(jù)中國信息通信研究院日前發(fā)布的《2017年12月國內(nèi)手機(jī)市場運(yùn)行分析報(bào)告》顯示,，112月國內(nèi)手機(jī)市場出貨量4.91億部，國產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量4.36億部,，同比分別下降12.3%和12.4%,。而目前消費(fèi)者的換機(jī)周期從之前的14－16個(gè)月（據(jù)2016年Q4統(tǒng)計(jì)報(bào)告）延長到了24－26個(gè)月（據(jù)2017年Q4統(tǒng)計(jì)報(bào)告）。

????調(diào)研機(jī)構(gòu)GfK總結(jié)稱,，進(jìn)入2016年下半年,，中國手機(jī)市場資源快速集中，頭部品牌繼續(xù)擴(kuò)張產(chǎn)品線,，高中低價(jià)位全線洗牌,，腰部品牌空間大幅壓縮、規(guī)模受限,，小品牌渠道難以滲透,，市場活力大幅減弱。

????在日趨成型的國內(nèi)手機(jī)市場格局中,，新的產(chǎn)品要突出重圍,，就必須另辟蹊徑。或是在營銷手段上砸重金,，或是尋找全新的創(chuàng)新點(diǎn),，在服務(wù)體驗(yàn)上發(fā)力：蘋果推出Face ID技術(shù)，夏普等廠家進(jìn)軍異形全面屏手機(jī),，而微醫(yī)通則在服務(wù)搭載上做足功課,，從國人“看病難”這個(gè)痛點(diǎn)切入，推出“終端＋醫(yī)療服務(wù)”的新模式,，通過深度連接全國各大醫(yī)院系統(tǒng)以及基層醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn),、藥店,，讓“手機(jī)”升級為連接專屬醫(yī)生,、提供家庭醫(yī)療場景的智能終端。

????微醫(yī)通針對的“看病難”問題是近年來見諸報(bào)端最為頻繁的民生熱點(diǎn)之一,。2016年,，全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次達(dá)79.3億人次，如果這些人排的隊(duì)同時(shí)連在一起,，能繞地球336圈,。而與此同時(shí)，我國醫(yī)院數(shù)目僅2.9萬家,，遠(yuǎn)無法滿足患者的就醫(yī)需求,。

????而另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高,，老百姓在健康方面的需求更加迫切和多元化,，在消費(fèi)升級和技術(shù)成熟的雙重驅(qū)動(dòng)下，近幾年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療持續(xù)升溫,，一度被寄予緩解看病難的厚望,，涌現(xiàn)出一批線上問診客戶端，但近幾年的實(shí)踐證明,，單純的線上“輕問診”只能提供在線咨詢等服務(wù),，無法解決用戶尋醫(yī)、問診,、檢查,、購藥等多元需求。特別是老人,、兒童等高頻醫(yī)療需求的家庭用戶,，APP的使用路徑過長，極大限制了該類人群的使用,。因此,，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在勃興了一段時(shí)期后，逐漸步入發(fā)展瓶頸期。

????在這種背景下,，提供“線上＋線下,、全科＋專科”服務(wù)的智能健康終端一經(jīng)推出就備受追捧,，就不足為奇了,。在微醫(yī)通上，用戶一鍵即可呼叫專屬家庭醫(yī)生,，通過語音,、視頻的交互，可對常見病進(jìn)行視頻問診,、電子處方,、在線購藥等服務(wù)，在部分地區(qū)還可以實(shí)現(xiàn)在線刷醫(yī)保,；對急重病患者,，可由家庭醫(yī)生協(xié)助預(yù)約，在線下就近服務(wù)基地便捷就診,。微醫(yī)通提供的家庭醫(yī)療一站式服務(wù)顛覆了既往D2C的輕問診模式,，走向以健康管理為切入的醫(yī)療健康閉環(huán)，目前的訂單量也印證了這一點(diǎn),。

????但即使是收到這樣的市場反饋,，一個(gè)月前的那位印度嘉賓，恐怕也無法像引進(jìn)其他手機(jī)品牌一樣,，輕易引進(jìn)這種運(yùn)營“終端＋服務(wù)”模式的微醫(yī)通,。

????除搭載了一些具備醫(yī)用指標(biāo)的硬件配置外，微醫(yī)通核心能力還是其背后的醫(yī)療服務(wù),。為保證用戶需求的及時(shí)響應(yīng)和滿足,，需要后臺(tái)匹配強(qiáng)大的資源支撐。據(jù)了解,，微醫(yī)為此連接了全國2400多家重點(diǎn)醫(yī)院,，70%為三甲醫(yī)院，覆蓋全國30個(gè)省市,，還與北京天壇醫(yī)院,、上海華山醫(yī)院、廣東省中醫(yī)院等全國知名醫(yī)院共建100多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體,，連接了全國近2萬家藥店,。面對全科醫(yī)療服務(wù)發(fā)展水平低和基層全科醫(yī)生短缺的問題，微醫(yī)自建了6個(gè)全科中心和全科學(xué)院,，以彌補(bǔ)全科醫(yī)生不足的現(xiàn)狀,。

????從大醫(yī)院,，到基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，再到家庭用戶,，我們看到了H2H2C（Hospital to Hospital to Customers）的全新服務(wù)模式成型,。微醫(yī)通的出現(xiàn)，為微醫(yī)“線上＋線下,、全科＋?？啤钡尼t(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了直達(dá)用戶的載體，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的落地閉環(huán),。

????如同亞馬遜Echo引爆智能音箱,，微醫(yī)通的出現(xiàn)為智能手機(jī)業(yè)撬開了一片新的藍(lán)海，并引爆“家庭醫(yī)療”這個(gè)巨大場景,，帶動(dòng)健康消費(fèi)品,、健康險(xiǎn)、醫(yī)藥保健品等醫(yī)療健康消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的升級,。但可以預(yù)想的是,，如同亞馬遜在智能音箱大戰(zhàn)中通過“內(nèi)容服務(wù)智能終端”的生態(tài)鏈取勝一樣,，智能健康終端作為入口,，比拼的還是背后的醫(yī)療服務(wù)支撐。