? ? 一個(gè)月前，在第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)之光”博覽會(huì)上，一位來(lái)自印度的外賓對(duì)一款“智能手機(jī)”產(chǎn)生了興趣：“把它買回家，就能讓我媽媽在家里看上醫(yī)生？”他指的，其實(shí)是一款智能健康終端，除了常見(jiàn)的智能手機(jī)的功能外，終端還搭載了“一鍵問(wèn)醫(yī)生”以及掛號(hào)、購(gòu)藥、健康檔案等醫(yī)療服務(wù)。

????由于中國(guó)的智能手機(jī)在印度一向具有不錯(cuò)的市場(chǎng)反響，這位印度互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的人士在考察時(shí)，更關(guān)心這款新型“手機(jī)”——“微醫(yī)通”在推出后的市場(chǎng)表現(xiàn)。

????2月2日，也就在發(fā)布會(huì)兩個(gè)多月后，微醫(yī)通公布了它的訂單量：120萬(wàn)。手機(jī)銷量世界領(lǐng)先的三星，2017年推出的旗艦機(jī)S8首月銷量是30萬(wàn)；小米手機(jī)1在發(fā)布后首月銷量是3040萬(wàn)。而一款搭載健康服務(wù)的智能終端前兩月訂單量超百萬(wàn)，可見(jiàn)其背后潛在巨大的市場(chǎng)號(hào)召力。

????而對(duì)國(guó)內(nèi)的手機(jī)市場(chǎng)而言，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)推出的新產(chǎn)品面臨著比往年更為嚴(yán)峻的壓力。2017年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)普遍乏力。據(jù)中國(guó)信息通信研究院日前發(fā)布的《2017年12月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)運(yùn)行分析報(bào)告》顯示，112月國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)出貨量4.91億部，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)出貨量4.36億部，同比分別下降12.3%和12.4%。而目前消費(fèi)者的換機(jī)周期從之前的14－16個(gè)月（據(jù)2016年Q4統(tǒng)計(jì)報(bào)告）延長(zhǎng)到了24－26個(gè)月（據(jù)2017年Q4統(tǒng)計(jì)報(bào)告）。

????調(diào)研機(jī)構(gòu)GfK總結(jié)稱，進(jìn)入2016年下半年，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)資源快速集中，頭部品牌繼續(xù)擴(kuò)張產(chǎn)品線，高中低價(jià)位全線洗牌，腰部品牌空間大幅壓縮、規(guī)模受限，小品牌渠道難以滲透，市場(chǎng)活力大幅減弱。

????在日趨成型的國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)格局中，新的產(chǎn)品要突出重圍，就必須另辟蹊徑。或是在營(yíng)銷手段上砸重金，或是尋找全新的創(chuàng)新點(diǎn)，在服務(wù)體驗(yàn)上發(fā)力：蘋果推出Face ID技術(shù)，夏普等廠家進(jìn)軍異形全面屏手機(jī)，而微醫(yī)通則在服務(wù)搭載上做足功課，從國(guó)人“看病難”這個(gè)痛點(diǎn)切入，推出“終端＋醫(yī)療服務(wù)”的新模式，通過(guò)深度連接全國(guó)各大醫(yī)院系統(tǒng)以及基層醫(yī)療網(wǎng)點(diǎn)、藥店，讓“手機(jī)”升級(jí)為連接專屬醫(yī)生、提供家庭醫(yī)療場(chǎng)景的智能終端。

????微醫(yī)通針對(duì)的“看病難”問(wèn)題是近年來(lái)見(jiàn)諸報(bào)端最為頻繁的民生熱點(diǎn)之一。2016年，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總診療人次達(dá)79.3億人次，如果這些人排的隊(duì)同時(shí)連在一起，能繞地球336圈。而與此同時(shí)，我國(guó)醫(yī)院數(shù)目?jī)H2.9萬(wàn)家，遠(yuǎn)無(wú)法滿足患者的就醫(yī)需求。

????而另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平的提高，老百姓在健康方面的需求更加迫切和多元化，在消費(fèi)升級(jí)和技術(shù)成熟的雙重驅(qū)動(dòng)下，近幾年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療持續(xù)升溫，一度被寄予緩解看病難的厚望，涌現(xiàn)出一批線上問(wèn)診客戶端，但近幾年的實(shí)踐證明，單純的線上“輕問(wèn)診”只能提供在線咨詢等服務(wù)，無(wú)法解決用戶尋醫(yī)、問(wèn)診、檢查、購(gòu)藥等多元需求。特別是老人、兒童等高頻醫(yī)療需求的家庭用戶，APP的使用路徑過(guò)長(zhǎng)，極大限制了該類人群的使用。因此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在勃興了一段時(shí)期后，逐漸步入發(fā)展瓶頸期。

????在這種背景下，提供“線上＋線下、全科＋專科”服務(wù)的智能健康終端一經(jīng)推出就備受追捧，就不足為奇了。在微醫(yī)通上，用戶一鍵即可呼叫專屬家庭醫(yī)生，通過(guò)語(yǔ)音、視頻的交互，可對(duì)常見(jiàn)病進(jìn)行視頻問(wèn)診、電子處方、在線購(gòu)藥等服務(wù)，在部分地區(qū)還可以實(shí)現(xiàn)在線刷醫(yī)保；對(duì)急重病患者，可由家庭醫(yī)生協(xié)助預(yù)約，在線下就近服務(wù)基地便捷就診。微醫(yī)通提供的家庭醫(yī)療一站式服務(wù)顛覆了既往D2C的輕問(wèn)診模式，走向以健康管理為切入的醫(yī)療健康閉環(huán)，目前的訂單量也印證了這一點(diǎn)。

????但即使是收到這樣的市場(chǎng)反饋，一個(gè)月前的那位印度嘉賓，恐怕也無(wú)法像引進(jìn)其他手機(jī)品牌一樣，輕易引進(jìn)這種運(yùn)營(yíng)“終端＋服務(wù)”模式的微醫(yī)通。

????除搭載了一些具備醫(yī)用指標(biāo)的硬件配置外，微醫(yī)通核心能力還是其背后的醫(yī)療服務(wù)。為保證用戶需求的及時(shí)響應(yīng)和滿足，需要后臺(tái)匹配強(qiáng)大的資源支撐。據(jù)了解，微醫(yī)為此連接了全國(guó)2400多家重點(diǎn)醫(yī)院，70%為三甲醫(yī)院，覆蓋全國(guó)30個(gè)省市，還與北京天壇醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、廣東省中醫(yī)院等全國(guó)知名醫(yī)院共建100多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體，連接了全國(guó)近2萬(wàn)家藥店。面對(duì)全科醫(yī)療服務(wù)發(fā)展水平低和基層全科醫(yī)生短缺的問(wèn)題，微醫(yī)自建了6個(gè)全科中心和全科學(xué)院，以彌補(bǔ)全科醫(yī)生不足的現(xiàn)狀。

????從大醫(yī)院，到基層衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，再到家庭用戶，我們看到了H2H2C（Hospital to Hospital to Customers）的全新服務(wù)模式成型。微醫(yī)通的出現(xiàn)，為微醫(yī)“線上＋線下、全科＋專科”的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供了直達(dá)用戶的載體，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的落地閉環(huán)。

????如同亞馬遜Echo引爆智能音箱，微醫(yī)通的出現(xiàn)為智能手機(jī)業(yè)撬開(kāi)了一片新的藍(lán)海，并引爆“家庭醫(yī)療”這個(gè)巨大場(chǎng)景，帶動(dòng)健康消費(fèi)品、健康險(xiǎn)、醫(yī)藥保健品等醫(yī)療健康消費(fèi)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。但可以預(yù)想的是，如同亞馬遜在智能音箱大戰(zhàn)中通過(guò)“內(nèi)容服務(wù)智能終端”的生態(tài)鏈取勝一樣，智能健康終端作為入口，比拼的還是背后的醫(yī)療服務(wù)支撐。