中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)1月22日訊(記者杜丁)日前在“2018全球美妝峰會暨首屆健康美容服務(wù)認(rèn)證論壇”上，10家健康美容服務(wù)企業(yè)獲得由中國質(zhì)量認(rèn)證中心(CQC)頒發(fā)的首批健康美容服務(wù)5A級認(rèn)證證書,。

據(jù)悉,，健康美容服務(wù)認(rèn)證的主要依據(jù)為《健康美容服務(wù)認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》(以下簡稱《規(guī)范》),，此《規(guī)范》由中國質(zhì)量認(rèn)證中心和《健康與美容》雜志社聯(lián)合發(fā)起,，經(jīng)深入調(diào)研和復(fù)合型專家隊(duì)伍多輪論證,，并借鑒了國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)制訂,，于2016年10月通過國家認(rèn)監(jiān)委注冊備案,。健康美容業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化，無論對于行業(yè)質(zhì)量監(jiān)管,，還是對于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，都意義重大。

中國質(zhì)量認(rèn)證中心曲豐發(fā)副部長在接受中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪時表示,，隨著10家企業(yè)的試點(diǎn)結(jié)束,，健康美容服務(wù)企業(yè)認(rèn)證將會在全國范圍內(nèi)鋪開，符合資質(zhì)條件的美容機(jī)構(gòu)都可以申請認(rèn)證,。

10家美容機(jī)構(gòu)獲首批5A認(rèn)證

10家美容機(jī)構(gòu)獲首批5A認(rèn)證

此次通過5A級認(rèn)證的美容機(jī)構(gòu)均來自北京,，分別是北京安杰瑪、北京蘿蔓美顏、北京珍妮優(yōu),、北京和合美,、北京朗多麗美容美發(fā)有限公司、北京水仙之美美容科技有限公司,、北京水木言美容SPA會所,、北京林之雨美容有限公司、北京卡貝媞美容有限公司以及北京暖蓮健康管理公司,。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及消費(fèi)者對健康美容需求的大幅度提升，國內(nèi)美容業(yè)呈井噴式增長,。中國美容美發(fā)化妝品的需求量已經(jīng)超過日韓,，居亞洲第一；世界范圍內(nèi)僅次于美國和法國,，排名第三,。但我國美容市場也存在秩序混亂、誠信度較低的弊病,。歸根到底在于缺少統(tǒng)一的行業(yè)監(jiān)管與規(guī)范,。《規(guī)范》正是在這一背景下推出的,，它首次在美容產(chǎn)業(yè)鏈終端引入認(rèn)證機(jī)制,，將中國美容服務(wù)業(yè)質(zhì)量、技術(shù)與服務(wù)帶入標(biāo)準(zhǔn)化時代,。

中國質(zhì)量認(rèn)證中心副部長曲豐發(fā)表示,，首批獲得認(rèn)證證書的10家機(jī)構(gòu)屬于此次健康美容服務(wù)認(rèn)證的試點(diǎn)單位，“一般來說,，推出一項(xiàng)認(rèn)證制度都會進(jìn)行前期試點(diǎn),，在試點(diǎn)過程中，要對制定的標(biāo)準(zhǔn)跟美容機(jī)構(gòu)實(shí)際操作的相符性或適用性進(jìn)行評估,?！鼻S發(fā)說，如果發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)有實(shí)施障礙或存在與美容機(jī)構(gòu)的實(shí)際操作不相適應(yīng)的地方,，也會對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。他同時表示，此次首批獲得認(rèn)證證書的健康美容機(jī)構(gòu),，并不等于獲得終身有效的金書鐵劵,。證書的有效期為3年，每年都要按照《規(guī)范》要求接受監(jiān)督審查,，一旦發(fā)現(xiàn)有不合規(guī)行為,，將有可能被撤銷認(rèn)證資質(zhì)。

專家：符合認(rèn)證規(guī)范的美容院才是合格的

空軍總醫(yī)院皮膚病醫(yī)院院長、主任醫(yī)師劉瑋參與了《健康美容服務(wù)認(rèn)證技術(shù)規(guī)范》的起草工作,，他表示,，目前一些團(tuán)體跟一些美容院一起提倡所謂“大醫(yī)美”，應(yīng)當(dāng)指出這一概念是錯誤的,，跟我國現(xiàn)行的關(guān)于醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)資質(zhì),、設(shè)置程序及其行為的規(guī)定是不相符的，由此造成了很多醫(yī)療糾紛,。劉瑋表示,，除了非法做醫(yī)療美容外，亂配產(chǎn)品也是目前美容機(jī)構(gòu)普遍存在的問題,，“在起草這個認(rèn)證規(guī)范的時候,，特別強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不允許量身定做，因?yàn)樗^量身定做是錯誤的概念,?！眲|說，美容機(jī)構(gòu)經(jīng)常跟顧客說,，根據(jù)他們的皮膚類型配置適合的產(chǎn)品,，其實(shí)這是不允許的?！盎瘖y品生產(chǎn)有嚴(yán)格的流程和配方,，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品要經(jīng)過檢驗(yàn)，符合標(biāo)準(zhǔn),，才能得到國家批準(zhǔn)上市,，不可以隨便就配制出來一個產(chǎn)品應(yīng)用于顧客?！?/p>

劉瑋說,，美容服務(wù)體系的認(rèn)證是一項(xiàng)嚴(yán)肅的系統(tǒng)工程，對人員,、產(chǎn)品,、服務(wù)項(xiàng)目、環(huán)境都有明確要求,，都要進(jìn)行嚴(yán)格審查,，這些都符合認(rèn)證規(guī)范，美容院才是合格的美容院,。

——對話：

“神秘客戶”暗查獲證美容院服務(wù)

對話人：中國質(zhì)量認(rèn)證中心副部長曲豐發(fā)

中國網(wǎng)：我們是從什么時候開始籌備這項(xiàng)認(rèn)證工作的,？

曲豐發(fā)：在標(biāo)準(zhǔn)備案發(fā)布之后就開始推進(jìn)這個事情，大概是在2016年10月,。2015年年底就開始對美容院進(jìn)行前期調(diào)研,，調(diào)研之后進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)制定，到最終的發(fā)布和認(rèn)監(jiān)委的備案，經(jīng)歷了一年多時間,。之后對美容院實(shí)施培訓(xùn),，培訓(xùn)過程中，跟美容院溝通,，詢問是否愿意進(jìn)入認(rèn)證試點(diǎn)范圍,。如果發(fā)現(xiàn)美容院離標(biāo)準(zhǔn)要求差距太大，很難通過短期改進(jìn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,，我們不建議進(jìn)入試點(diǎn)行列,。從2016年10月份到2017年年底，對美容院從標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)到法律法規(guī)培訓(xùn),，到現(xiàn)場審查,，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的要求進(jìn)行整改，到最終評定合格發(fā)證,，歷時1年多，完成了10家美容院的試點(diǎn)認(rèn)證工作,。

中國網(wǎng)：這10家美容院為何可以入選首批試點(diǎn)機(jī)構(gòu),？

曲豐發(fā)：我們篩查的這10家美容院平時都走在整個美容行業(yè)的前列，對質(zhì)量比較看重,。我們在篩選時會首先考慮合法性的問題,。很多小的美容服務(wù)機(jī)構(gòu)沒有合法資質(zhì)、沒有衛(wèi)生許可證,，有的甚至連營業(yè)執(zhí)照都沒有,。我們不會受理這樣的機(jī)構(gòu)的申請。

另外還有一些美容院所選擇的化妝品沒有經(jīng)過批準(zhǔn)或備案,。無論是特殊用途還是非特殊用途,，都要有相應(yīng)批準(zhǔn)文號或備案文號，如果沒有這些,，或者他們提供的文號在國家食藥監(jiān)網(wǎng)站查詢不到或者跟實(shí)際信息不相符,，我們也不會受理更不會通過他們的認(rèn)證。

中國網(wǎng)：獲得認(rèn)證的企業(yè)將是“終身制”嗎,？

曲豐發(fā)：目前來說,，證書有效期是3年，在有效期內(nèi)每年都會有一次事先通知的現(xiàn)場監(jiān)督檢查,，除此之外,，我們還會有不通知的檢查。通知檢查會提前五至七天告知對方,，不通知檢查會提前48小時告知,。

如果美容院的日常操作沒有有效地按照《規(guī)范》要求去實(shí)施，現(xiàn)準(zhǔn)備肯定是來不及的，這時我們?nèi)?shí)施多項(xiàng)檢查就會發(fā)現(xiàn)很多問題,。如果某個問題跟《規(guī)范》要求相差較遠(yuǎn)的話,，就有可能被警告，要求其在規(guī)定時間內(nèi)整改,，如果差距已經(jīng)達(dá)到嚴(yán)重偏離的程度,，會導(dǎo)致證書被暫停甚至撤銷。除此之外,，還會根據(jù)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn),，安排一些“神秘客戶”的體驗(yàn)，因?yàn)橐詫彶閱T身份去體驗(yàn)的話,，所有美容院都會非常重視,，可能會臨時采取特殊措施。所以我們會安排審查員作為神秘客戶體驗(yàn),，在不告知身份的情況下,，去體驗(yàn)美容院是不是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程和質(zhì)量要求實(shí)施操作，體驗(yàn)情況也會作為重要的評價依據(jù),。

中國網(wǎng)：啟動認(rèn)證制度后會對美容行業(yè)進(jìn)行重新洗牌嗎,？

曲豐發(fā)：認(rèn)證一個很重要的作用是通過《規(guī)范》的實(shí)施，最終達(dá)到幫助美容機(jī)構(gòu)提升服務(wù)和管理水平的目的,，來保證服務(wù)質(zhì)量的一致性,。我們希望通過前期10家美容院的試點(diǎn)，能夠形成一個示范帶頭作用,，帶動其他美容院加入到認(rèn)證隊(duì)伍中來,。當(dāng)然我們也希望未來通過這個認(rèn)證，讓消費(fèi)者選擇美容院時有的放矢,，更有目的性,，就像其他服務(wù)行業(yè)的星級標(biāo)準(zhǔn)，基本上可以通過星級來判斷某家酒店或者賓館的服務(wù)水平處于什么樣的層次,。要達(dá)到這個效果,，肯定要經(jīng)歷一個長期的過程，需要我們堅(jiān)持不懈共同努力,，才能完成這件事情,。