近日，一段名為“韓國導游比起云南黑導游不差”的視頻在網(wǎng)上熱傳,。視頻中一名導游與游客圍繞購物問題發(fā)生爭吵,，此后該導游曾用不文明語言質(zhì)疑游客。視頻的拍攝者告訴北京青年報記者,，導游和游客是因為旅途中由于大巴故障耽誤了時間,，雙方就之后減少哪段行程的時間爆發(fā)了沖突，導游曾表示之所以要求游客去售賣高麗參的店是因為這是“韓國政府的要求”,。韓國旅游觀光局表示,，游客有權(quán)利拒絕前往指定購物點購物，對于強制購物的導游,，游客可向韓國旅游觀光局投訴舉報,。

網(wǎng)傳視頻赴韓游客購物少引當?shù)貙в尾粷M

網(wǎng)上熱傳的視頻被部分網(wǎng)友冠以“北京爺們叫板韓國黑導游”的標題，視頻分為兩部分,，第一段是一名韓國導游與一名北京口音的中國男子在街上發(fā)生爭吵,，韓國導游所使用的韓語，在韓國是十分不禮貌的言語方式,。第二段視頻拍攝于大巴車上,，爭執(zhí)中導游所說的中文也有明顯的辱罵游客的語言，比如“你父母是怎么養(yǎng)你的”,。

視頻中,，雙方爭執(zhí)的話題主要是是否要去購買高麗參。導游責怪游客買得少,，“你既然報了這個觀光購物團,，你就有購物的義務?！庇慰蛣t辯稱,，導游沒有介紹，都不知道是干什么的怎么買,，并指責導游用播放錄音的方式來代替講解,。

視頻發(fā)布后引起眾多網(wǎng)友討論，截至目前的播放量已經(jīng)達到千萬級別,。

游客講述

使館警方均介入

導游向團員道歉

昨日,，視頻中和導游發(fā)生爭執(zhí)的北京游客沈先生告訴北青報記者，這段視頻拍攝于10月4日赴韓旅游期間，事發(fā)的原因并不是單純的因購物而起,。

據(jù)沈先生說,，導游自稱是韓國人，10月4日早上,，游客乘坐大巴從酒店出發(fā)后,，有燒焦的氣味從車上的空調(diào)出風口排出，停車檢查后并未發(fā)現(xiàn)故障,，但仍有游客聞到燒焦的氣味,。部分游客認為這樣不安全，希望換車,，導游卻要求團員上車繼續(xù)行程,。

沈先生表示，最終在游客的要求下導游同意換車,。但因換車耽誤了時間,，導游與團員商議，希望取消一個免稅店的行程,，來保證去高麗參店與本土化妝品店的時間,。“我們想取消去高麗參店的行程,，導游不同意,，說韓國政府要求旅游團必須要去?！钡搅讼挛?，導游告訴游客，原本安排一個小時的汗蒸時間要縮短成10分鐘,，一些游客認為無法接受,，雙方發(fā)生爭吵，沈先生便拍下了視頻的第一部分,，此后在大巴車上,，導游對游客多有抱怨，沈先生拍下了視頻的第二部分,。

沈先生還說,，這段視頻沒有錄到最后是因為導游沖過去搶他的手機，阻止他拍攝,。后因為爭吵激烈,，領(lǐng)隊欲直接與該導游所在的旅行社聯(lián)系，導游阻止領(lǐng)隊與旅行社聯(lián)系,。最終導游報了警,，又因言語溝通不暢等原因,，團員與中國駐韓使館取得了聯(lián)系，在駐韓使館的溝通下,，警方要求導游向團員道歉,。次日，旅行社更換了導游,。

團隊游必須購物？

韓方稱無此規(guī)定

從事多年韓國觀光旅游的姜先生告訴北青報記者,，現(xiàn)在赴韓旅游,，除了個人自由行和高級商務團外，其他的隨團行游客所繳納的團費大部分都收入國內(nèi)和韓國對接旅行社的口袋,，而分到地接導游手中的甚至不夠整個團的每日開銷,，地接導游只能通過游客的購物返點掙錢。高麗參店與本土化妝品店給導游帶來的返點高于免稅店,，這就是為什么導游更愿意帶游客去高麗參店,、護肝寶店、本土化妝品店的原因,。

昨日,，北京青年報記者從韓國旅游觀光局了解到，今年十一期間接到的投訴并不多,，但是并不代表之前沒有發(fā)生過,。按照規(guī)定，導游不可強制要求游客購物,，不可私自添加購物行程,。韓國政府的有關(guān)部門也從未有過“外國團隊游必去購物店”的要求。

韓國旅游觀光局表示,，在行程中,，同行游客達成一致的情況下，游客可以拒絕去已安排的購物點,。游客如果遇到導游強制游客購物,、辱罵游客等行為，可保存好相關(guān)證據(jù),，向韓國旅游觀光局進行投訴舉報,。