2020-06-19 23:01:57 sunmedia 1783
“我們?yōu)槭裁匆谏侥窌T店里賣寶馬汽車,?”
5月25日,,在兩天后即將開業(yè)的沃爾瑪中國首個社區(qū)型購物中心——珠?!皹肥澜纭眱?nèi),,沃爾瑪中國山姆會員店(Sams)首席運營官文安德,指著一輛售價118.8萬元的寶馬BMW 740對澎湃新聞?wù)f,,“因為我們想告訴大家,,寶馬級別的會員是山姆想吸引的會員,我們并不想吸引所有人,?!?/p>
山姆會員店是全球最大零售商沃爾瑪旗下的收費制會員商場,1996年跟隨沃爾瑪首次進入中國,,目前在4個國家開出了800多家商場,,珠海新店是他們在中國開設(shè)的第13家山姆店。
沃爾瑪今年前所未有地做了一個重大決定 :山姆會員店的會員費20年來首次漲價,,年費從過去的150元上升到260元,,漲幅高達73%。
和我們熟悉的沃爾瑪,、大潤發(fā)等大賣場不同的是,,消費者要想在山姆店購買商品,,必須繳納一筆年費才行。收取會員費是山姆會員店的贏利模式,,據(jù)說約占其利潤總額的四成,。
山姆店聲稱,顧客的會員費讓他們可以提前為客戶精選優(yōu)質(zhì)商品,,并大批量直接采購,所以和那些一般的賣場相比,,同類商品山姆店或者品質(zhì)更高,,或者價格更優(yōu)惠。此外,,還能提供別的商場買不到的東西,,比如在珠海的山姆店內(nèi),澎湃新聞看到了售價21999元/個的象印七段羽釜電飯煲以及售價17888元/個的飛利浦限量版進口黃金剃須刀,。
山姆會員店的商品特色是進口商品,、獨有商品和自有品牌商品。由于挑選的商品品質(zhì)較高,,再加上通常采用大包裝形式來降低商品單價,,所以山姆會員店的單價是一般超市賣場的五倍到十倍。
在電子商務(wù)等因素沖擊下,,目前實體店的生意普遍難做,,沃爾瑪此時不但不降低會員費,反而逆勢漲價,,有些令人難以理解,。“雖然市場環(huán)境有好有壞,,但是總有生存不錯的實體店,。”文安德說,,最近的三,、四年,山姆店中國的會員數(shù)量增長很快,,銷售增勢強勁,。
2015年,沃爾瑪在全球銷售前十名的商場中,,有四家是山姆會員店,,而其中的三家是中國山姆會員商場。深圳山姆會員店更是沃爾瑪全球銷售額最高的商場,。
“提高會員費是我們正確定位自己的一個過程,,山姆目標受眾不是所有人,,我們要為目標客戶提供很好的購物體驗?!?/p>
除了提高會員費,,沃爾瑪在中國首次買地自建的社區(qū)購物中心珠海樂世界”也正式開業(yè),而山姆會員店是其中的主力店,,其他吸引來的商戶則與山姆起到互補作用,。除珠海外,沃爾瑪還在南昌和惠州購買了土地,,南昌“樂世界”已經(jīng)在建,,惠州項目即將開工。
負責山姆會員店選址工作的沃爾瑪亞洲不動產(chǎn)總裁夏必得說,,“珠海樂世界是沃爾瑪?shù)谝粋€自己買地設(shè)計開發(fā)的商業(yè)項目,,沃爾瑪很引以為豪,而這么做的主要原因,,是我們想建成長方形的山姆會員店,。”
據(jù)他介紹,,山姆會員店的發(fā)展目前以租賃為主,,選址過程中,經(jīng)常要說服業(yè)主留出長方形的空間,,但是對方卻說做不到,。“自建的樂世界就能夠證明長方形商場完全可行,,今后它們就是山姆會員店的樣板店,。”
沃爾瑪這兩大動作的背后,,意味著山姆會員店在中國的發(fā)展開始提速,。澎湃新聞獲悉,在沃爾瑪內(nèi)部,,多達20個山姆會員店項目已經(jīng)獲得審批,,今年廈門和天津都將開出新店。
至于會員費上漲后會不會出現(xiàn)顧客流失,?文安德稱,,今年的續(xù)卡工作還在進行中,目前不知道準確答案,。但是珠海山姆會員店開業(yè)一個月以來,,會員數(shù)量已達4萬名,他對這一數(shù)字非常滿意,。
沃爾瑪稱,,收費會員制已經(jīng)逐漸被中國消費者接受與認可,,目前山姆店在中國擁有超過160萬名會員。從過去幾年來看,,沃爾瑪山姆會員店的續(xù)卡率達到70%以上,,它所預(yù)期的目標客戶續(xù)卡率更高達85%。