時(shí)順勢易，中國酒店業(yè)隨著社會進(jìn)步而不斷地調(diào)整成長,，如今已經(jīng)成為一個(gè)龐大的服務(wù)型產(chǎn)業(yè)和國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn),。盡管依托較高的旅游業(yè)，中國酒店經(jīng)營依然難逃下降周期,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，2014年全國12803家占94.02%的星級酒店虧損59.21億元，成為有史以來最大虧損年,。2016年中國酒店業(yè)總體仍舊處于低谷,，部分城市會有好轉(zhuǎn)現(xiàn)象。面對行業(yè)冰封期,，不少酒店選擇降價(jià)等手段實(shí)現(xiàn)行業(yè)導(dǎo)流,，但依然步履維艱。如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代夾縫求生,，各大酒店迫在眉睫,。

當(dāng)下,，共生共融已成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的常態(tài)，而跨界融合也成為當(dāng)前酒店企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營的一條路徑,，不少酒店開始進(jìn)入跨界合作狀態(tài),。個(gè)性化、多樣化,、復(fù)雜化的顧客需求需要酒店的不斷創(chuàng)新去迎合,。近幾年來，消費(fèi)者的體驗(yàn)要求也越來越高,。“需求即指令”,！以西軒酒店為例,，作為杭州的五星級酒店，臨近西溪國家濕地公園的西軒酒店不僅有著得天獨(dú)厚的地理位置,，在面向優(yōu)美環(huán)境的同時(shí),，更為游客提供休閑讀書的空間，這也成為西軒酒店的服務(wù)亮點(diǎn)之一,。盡管有著與日俱增的客源量,，西軒酒店在個(gè)性化服務(wù)上并未止步于此。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，酒店不只是提供大眾化的餐飲住宿商品服務(wù),，而是要為顧客創(chuàng)造一種全身心的體驗(yàn)，因此,，將服務(wù)作為一種個(gè)性化體驗(yàn)來進(jìn)行管理和銷售是現(xiàn)代酒店生存競爭的必然途徑,。2016年，西軒酒店立足于客房體驗(yàn),，將尤力亞按摩椅引進(jìn)酒店,，開始著力打造個(gè)性化的健康客房。

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（圖為西軒酒店的健康客房）

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西軒酒店健康客房的打造,，將體驗(yàn)感最強(qiáng)的硬件配置——按摩椅引入其中,，不僅可以緩解游客和出差人士因旅途帶來的勞累，酒店也可實(shí)現(xiàn)良好的收益,。在西軒酒店實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)拓展的同時(shí),，針對不同房型打造的“健康客房”，提升了客房的商務(wù)服務(wù)功能,。同時(shí)通過調(diào)整健康客房房型價(jià)格,，增加酒店?duì)I業(yè)額，獲得盈利,。與物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同步的尤力亞按摩椅,，結(jié)合遠(yuǎn)程計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng),，在實(shí)現(xiàn)了設(shè)備智能化管理的同時(shí)，也讓酒店運(yùn)營成本大大降低,，實(shí)現(xiàn)利潤的最大獲得,。另外，尤力亞首先實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)和按摩設(shè)備計(jì)時(shí)租賃收費(fèi)模式,，將按摩椅從可售商品變成服務(wù)載體,，實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)品即服務(wù)”商業(yè)模式優(yōu)化，在吸引客戶,、提升價(jià)值的同時(shí),，也實(shí)現(xiàn)了酒店收益的良性循環(huán)，使酒店收益實(shí)現(xiàn)螺旋式上升,。

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?（圖為尤力亞健康客房部分實(shí)景）

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除西軒酒店之外,，豪生國際酒店集團(tuán)、香格里拉酒店,、索菲斯屏山酒店,、鉑頓國際酒店公寓、開元曼居酒店,、星程精品等數(shù)十家酒店品牌及數(shù)百家酒店也同尤力亞展開長期合作,。據(jù)悉，不久前廈門華僑大廈和鼓浪嶼別墅也將健康客房引入其中,。編者在采訪中了解到,，尤力亞按摩椅的配置不僅獲得了入住者的一致好評，也成為入住者們的指定首選,。

當(dāng)下,，酒店的競爭焦點(diǎn)不僅僅是經(jīng)營的改革、管理制度的突破,、酒店文化的展現(xiàn),，更是服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新。面臨市場洗牌,，如何保持自身優(yōu)勢,，如何用創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)搏擊競爭風(fēng)暴，是酒店需要面臨的主要問題,。健康客房與酒店行業(yè)的融合,，不僅是一次融冰之舉，可想而知,，在未來,，諸如按摩椅、健身器材等休閑設(shè)施會漸漸在酒店被推廣,，相應(yīng)配件在未來也會越來越成熟與普及,。