誤區(qū)1：只要傳播就能獲得好口碑

?

有人以為只要做了口碑營銷就能為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造出良好的口碑，這實在是太大的誤區(qū),?？诒纬傻淖罨A(chǔ)要求是必須確保優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量，劣質(zhì)和低劣的產(chǎn)品一定不會有好的消費者體驗,、當然良好口碑的形成也就無從談起了,。

?

口碑營銷能做的，是借助口碑營銷這種方式和手段來幫助優(yōu)秀的產(chǎn)品加速好口碑的傳播和形成,，而不是捏造口碑更不是為劣質(zhì)產(chǎn)品撒謊吹噓,。

?

產(chǎn)品如果本身質(zhì)量不過硬，那么它的使用價值也就大打折扣,，無論用戶怎么用都不會有良好的口碑,。那么無論打出來的廣告有多么醒目，無論造勢出來的宣傳會營造多大的影響,，都是經(jīng)不起考驗的,。而網(wǎng)絡(luò)平臺提供給消費者的低抱怨門檻，更可能加大加深產(chǎn)品的缺陷暴光,，這樣前期所做的宣傳工作全部打水漂的同時,，更可能是在花錢為自己制造負面。

?

因此產(chǎn)品自身過硬的品質(zhì)是形成好口碑的堅實基礎(chǔ),。

?

誤區(qū)2：忽略負面口碑的存在

?

口碑是一把雙刃劍,，既可以為企業(yè)帶來正面的建設(shè)力,，也會由于負面口碑的自發(fā)傳播帶來極大的破壞力，更有數(shù)據(jù)統(tǒng)計負面口碑的傳播速度是正面口碑的十倍,，因此負面口碑的處理絕不能放松,。

?

目前國內(nèi)許多企業(yè)在面對危機時經(jīng)常手足無措無所適從，或者是由于不知該如何把握其中的度而采取鴕鳥政策干脆不聞不問,。問題是壞影響不會自動消失,、而你不去看不等于消費者也不會看。那么是主動站出來打破沉寂,？還是守株待兔,，等待別人的主動談?wù)摚课覀冋J為選擇后者的企業(yè)必定會被時代所淘汰,，不但等不到兔子,，還會在大樹下浪費美好的光陰。

?

作為置身危機漩渦中的企業(yè),，必須考慮如何將自身利益,、公眾利益和傳媒的公信力協(xié)調(diào)一致，并在最短的時間內(nèi)以最恰當?shù)那纻鞑ソo公眾真實而客觀的情況,，以挽回企業(yè)品牌的良好口碑,，將企業(yè)損失降至最低，甚至化被動為主動,，就勢借勢,，達到進一步宣傳和塑造企業(yè)口碑的目的。

?

沸沸揚揚的“三聚氰胺“事件爆發(fā)后,，是直面問題還是推卸責任,？企業(yè)會怎么做大家都看的到！誠懇面對問題的態(tài)度和大力度的補救措施都會讓大眾看到作為一家奶業(yè)巨頭應(yīng)有的氣魄,。于是我們看到許多聲音表示了對這些直面問題并及時解決的企業(yè)的肯定,。

?

這是應(yīng)對負面口碑應(yīng)有的態(tài)度。

?

誤區(qū)3：口碑營銷做的就是“病毒”,，一觸即百發(fā)

?

太多廠家談及口碑營銷必要求“制造一個大事件”,。殊不知口碑營銷其實是企業(yè)眾多營銷環(huán)節(jié)中的一環(huán)，把口碑營銷從營銷中剝離,，僅僅依靠口碑營銷來建立企業(yè)品牌是不科學(xué)也是沒有效率的,。?　很多時候，傳統(tǒng)營銷還是占據(jù)著品牌宣傳的重要陣地的,，做好傳統(tǒng)營銷,，用口碑營銷去補充補全傳統(tǒng)營銷達不到的地方，才是正確的營銷技巧。

?

誤區(qū)4：

?

口碑營銷是受限最少的傳播方式?　很多企業(yè)選擇口碑營銷的初衷,，是由于在傳播過程中受到越來越多法律法規(guī)的限制和制約,，而網(wǎng)絡(luò)上的口碑營銷似乎由于其網(wǎng)絡(luò)所提供的“想說就說”的低門檻而不受傳播上的限制。

?

其實口碑營銷也是有著自我的道德約束,，超過這個范圍的炒作必定帶來不良影響,。

?

互聯(lián)網(wǎng)貌似隱匿，實際上人人在里面都被看個通透,，企業(yè)有了好的產(chǎn)品,，通過正當?shù)姆椒▉泶龠M良性口碑的產(chǎn)生和傳播以達成快速的將口碑擴散，這才是正道,。妄圖用不當做法在互聯(lián)網(wǎng)上謀取利益最終都會露餡,，傷害企業(yè)和品牌。4006566816