在新醫(yī)療模式下，落地頁面千篇一律，獲客性價(jià)比本就大打折扣,。

可近日——

某流量巨頭更是正式上線了垂直類醫(yī)美APP，這無疑將會(huì)大肆碾壓醫(yī)美機(jī)構(gòu)的流量獲取空間,，流量獲取價(jià)格水漲船高,，勢(shì)所難免！

狼真的來了,？

醫(yī)美機(jī)構(gòu)又該如何突圍,？? ? ?

獲客成本高企，成醫(yī)美機(jī)構(gòu)最大“絆腳石”

《2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示,，中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模超過22億,，未來5年，中國(guó)醫(yī)美仍將保持20%以上的年增速,。中國(guó)社會(huì)超6成人對(duì)醫(yī)美持正面態(tài)度,，整形成為中國(guó)女性提升自信的八大方式之一。

從整個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的價(jià)值鏈來看,，獲客成本占比最高,，約占50%。以2018年為例,，深圳某整醫(yī)美機(jī)構(gòu),，屬直客型醫(yī)美，其搜索競(jìng)價(jià)為20元/點(diǎn)擊,，以每天10000次的點(diǎn)擊算計(jì),，月平均營(yíng)銷費(fèi)用達(dá)600萬元之巨。按照萬分之五的轉(zhuǎn)化率計(jì)算,，平均獲客單價(jià)達(dá)3000元,，而2019年，一路水漲船高,，這一價(jià)格達(dá)到40006000元,。? ?

目前，醫(yī)美機(jī)構(gòu)一般分兩種：直客型醫(yī)美和渠道型醫(yī)美,。

前者主要是通過百度,、360競(jìng)價(jià)等競(jìng)價(jià)渠道來獲客，輔之以垂直醫(yī)美平臺(tái)的廣告投放,，如新氧,、悅美、更美等,。這類醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客成本高,，但是轉(zhuǎn)化率也相對(duì)比較高，但是在新醫(yī)療的情況下，落地頁都千篇一律,，其性價(jià)比已經(jīng)大打折扣,。隨著檸檬愛美APP的上線，流量獲取渠道更是被收窄,，將會(huì)大肆碾壓醫(yī)美機(jī)構(gòu)的流量獲取空間,。

另外一種就是渠道型醫(yī)美，主要是通過生活美容院,、SPA館等第三方機(jī)構(gòu)獲客,，利潤(rùn)的一大部分被渠道所侵蝕。無論是那種醫(yī)美機(jī)構(gòu),，獲客成本高企,，已然是最大痛點(diǎn)，成為他們發(fā)展前行道路上的最大“絆腳石”,。

擺在醫(yī)美機(jī)構(gòu)面前迫在眉睫的就是需要尋找新的營(yíng)銷方式,，以期降低營(yíng)銷成本，提高轉(zhuǎn)化,。其實(shí),，隨著粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，因?yàn)槲⑿诺奶烊粌?yōu)勢(shì),，以微信公眾號(hào)為核心工具,，打造企業(yè)自身的流量池，來實(shí)現(xiàn)獲客及轉(zhuǎn)化,，已經(jīng)成為不少醫(yī)美機(jī)構(gòu)的明智之選,。

那作為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的獲客、轉(zhuǎn)化利器——魚塘軟件究竟是如何實(shí)現(xiàn)拓客,、轉(zhuǎn)化及成交的呢,？

粉絲裂變：老帶新，幾何級(jí)增粉

不容否認(rèn),，隨著微信時(shí)代的到來,，微信已經(jīng)成為機(jī)構(gòu)的重要無形資產(chǎn)。

一般來說,，醫(yī)美機(jī)構(gòu)常規(guī)的營(yíng)銷方式是,，燒錢燒錢再燒錢，狠拼廣告,，為的就是品牌曝光,，在消費(fèi)者心智中埋下一顆種子，有朝一日有需求的時(shí)候可以記起該機(jī)構(gòu),。但是微信的本質(zhì)就是連接,，從各渠道吸引到公眾號(hào)中來，當(dāng)公眾號(hào)搭載魚塘軟件后，可使用粉絲海報(bào),、圖片集贊,、魚塘紅包等多種拓客工具，實(shí)現(xiàn)“老帶新”的客戶裂變,。

我們要記住一句話：流量貴已經(jīng)成為共識(shí),，但是比流量更貴的是用戶的社交鏈，它帶來的是幾何級(jí)數(shù)的裂變,。

智能客服：有溫度,，高頻次觸達(dá)

客戶通過各種方式到達(dá)機(jī)構(gòu)的自家魚塘中后,，得到了專業(yè)及時(shí)的服務(wù)沒,？

不要說人手不過，忙不過來,，也別提員工素質(zhì)參差不齊,，無法進(jìn)行有效管理。

其實(shí),，只要你重視了這個(gè)問題,，就能很好解決這個(gè)問題。比如說,，魚塘軟件+公眾號(hào)就可以完美實(shí)現(xiàn)智能客服的各種所需,，實(shí)現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的有溫度的雙向觸達(dá)。

其一：多客服同時(shí)在線,，24小時(shí)即時(shí)高效溝通,；訪客來訪，可按照平均分配,、輪詢,、指定、優(yōu)先等規(guī)則,，自動(dòng)分配給客服,，不斷平衡客服工作內(nèi)容，還可以提升員工的工作效率,。

其二：多客服在線溝通,，客服之間可以互轉(zhuǎn)，打造協(xié)作平臺(tái),。

其三：溝通方式契合當(dāng)下最主流的多媒體方式,，可以發(fā)文字、圖片,、圖文,、語音、視頻，增強(qiáng)客戶溝通過程中的良好體驗(yàn),。

其四：強(qiáng)大知識(shí)庫和素材庫功能,，需要的時(shí)候一鍵群發(fā)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,，都是客戶所喜歡的內(nèi)容,，并進(jìn)而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

其五：48小時(shí)之內(nèi),，可以對(duì)客戶預(yù)約邀請(qǐng),，對(duì)留言訪客或粉絲主動(dòng)溝通，做到快速激活,。48小時(shí)之外,，也會(huì)給企業(yè)帶來意想不到的驚喜。

智能畫像：快響應(yīng),，一對(duì)一轉(zhuǎn)化

人上一百,，形形色色。對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)的每個(gè)客戶而言,，他們的需求自然各不一樣,，如隆胸、鼻整形,、塑形瘦身,、唇整形、微整形等,。所以針對(duì)不同的用戶群體,，不宜采用統(tǒng)一的營(yíng)銷方式，要精準(zhǔn)洞察客戶需求,，然后才能有的放矢,。

魚塘軟件通過粉絲畫像功能，在粉絲進(jìn)入公眾號(hào),，可自動(dòng)識(shí)別微信頭像,、微信昵稱、渠道來源,、性別,、地理位置、菜單或文章瀏覽時(shí)長(zhǎng)等,，無一遺漏,，都有精準(zhǔn)的痕跡記錄，從而完成第一輪畫像,，有助于對(duì)客戶的需求和心理預(yù)期進(jìn)行預(yù)判,。

同時(shí),，在溝通過程中，通過對(duì)粉絲的意向,、喜好等多維度的標(biāo)簽,，粉絲真實(shí)需求更進(jìn)一步得到立體呈現(xiàn)，客服人員可以據(jù)之采用合理話術(shù),，并標(biāo)簽分組,，群發(fā)推送不同組別感興趣的內(nèi)容。不僅給粉絲帶來超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn),，也明顯有利于客戶的轉(zhuǎn)化,。