一,、光纖kvm坐席協(xié)作誕生的背景

　　近年來,，特別是隨著通訊技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),、移動支付技術(shù),、信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展,，各行業(yè)信息控制室需要處理的信息量越來越大，需要調(diào)度和協(xié)調(diào)的計算機服務器也越來越多,，過去人機同處一個空間,、一人一機的人機對話管理方式已經(jīng)完全無法滿足當下多場景、多應用,、多系統(tǒng),、多網(wǎng)段快速協(xié)同辦公管理的需求。

　　在此種情況下,，各行業(yè)在其控制中心投入了大量人力,、物力與財力，以求構(gòu)建一個可靠,、高效,、先進的調(diào)度與指揮系統(tǒng)。監(jiān)控人員可在座位上監(jiān)控業(yè)務畫面,，當發(fā)現(xiàn)業(yè)務異?；驑I(yè)務告警時，需要能夠快速,、準確地做出操作響應,，在最短時間內(nèi)協(xié)調(diào)一切可用資源恢復業(yè)務的正常運作。坐席協(xié)作的概念由此而生,。過去數(shù)年間,，分布式IP KVM占據(jù)了交換機架構(gòu)KVM市場，以交換機和管理模塊為核心,，通過IP網(wǎng)絡進行信號傳輸,，形成了一種技術(shù)簡單、成本較低的kvm坐席系統(tǒng),。但就坐席協(xié)作本質(zhì)需求而言,，分布式IP KVM的架構(gòu)、性能和用戶體驗都大打折扣,。坐席協(xié)作兩個最主要的特性就是：實現(xiàn)在對遠端主機的操作時具有本地操作一樣的實時性,，以及對所傳播數(shù)據(jù)信息的安全無損還原，只有目前最為先進的光纖kvm矩陣產(chǎn)品才可完全做到,。因此,，光纖kvm矩陣產(chǎn)品才是真正意義上的坐席協(xié)作，它完全可滿足控制指揮中心創(chuàng)建一個環(huán)境干擾低,、操作效率高,、協(xié)同一致,、且保障業(yè)務數(shù)據(jù)安全的指揮與調(diào)度工作環(huán)境的需求。故我們也將坐席協(xié)作稱之為光纖kvm坐席協(xié)作,。

　　二,、光纖kvm坐席協(xié)作究竟是什么?

　　從專業(yè)的角度看，光纖kvm坐席協(xié)作即光纖kvm矩陣系統(tǒng)由接收端,、發(fā)送端與矩陣控制器組成,，系統(tǒng)使用多模或單模光纖傳送計算機外設信號,。連接收發(fā)器的光纖簇聚集到矩陣控制器,，整個系統(tǒng)形成一個星型網(wǎng)絡。操作指令通過接收器經(jīng)KVM光纖鏈路或通過管理軟件經(jīng)矩陣箱體的管理接口下達,，矩陣控制器實現(xiàn)指令請求的發(fā)送器與接收器的連接或切換,。

　　光纖kvm坐席協(xié)作的特點，首先是人機分離,。相信對于很多人而言,，提到坐席，印象最深的就是載人航天飛船發(fā)射時看到的監(jiān)控指揮中心的一排排電腦,、信息大屏,。但是，指揮現(xiàn)場并沒有主機服務器的身影,。光纖kvm坐席協(xié)作,，即是在物理層面實現(xiàn)操作人員與服務器主機的隔離，保留操作人員需要使用到的外設在操作席位,，將服務器主機后移到機房,，并對操作人員在操作席位進行權(quán)限控制，以保護業(yè)務數(shù)據(jù)的安全,。其次是協(xié)同指揮,，即在業(yè)務控制中心設置一個指揮席位，指揮員根據(jù)業(yè)務屬性或業(yè)務緊急度,，將作業(yè)調(diào)配到最合適操作人員的業(yè)務席位上,，同時可將任意業(yè)務畫面投放到中央大屏。最后,，因操作人員業(yè)務量大,，可能需要同時操縱多個界面、并來回進行切換,，所以調(diào)度/操作頁面一般便捷易用,，容易操作。

　　三,、光纖kvm坐席協(xié)作市場競爭格局

　　由于光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)對廠商的技術(shù)實力要去很高,，在全世界范圍類擁有此類技術(shù)和實力的商家屈指可數(shù)。以美國thinklogical,、德國IHSE,、中國Datcent德訊科技等企業(yè)為首，起步較早,、技術(shù)基礎(chǔ)穩(wěn)定,、產(chǎn)品種類齊全、行業(yè)經(jīng)驗豐富,，基本形成了歐美中三足鼎立的局面,。

　　其中美國Thinklogical是全球一流的光纖kvm系統(tǒng)產(chǎn)品制造商，德國IHSE是德國DIN(德國工業(yè)標準協(xié)會)在光纖kvm領(lǐng)域的代表企業(yè),。在中國市場,，Thinklogical只做代理，而IHSE除了做代理,，也提供產(chǎn)品OEM貼牌銷售,。

　　而國內(nèi)光纖kvm坐席協(xié)作廠商也分為兩大類：

　　一類是歐美品牌的代理商，如德國IHSE在中國的貼牌代理商,，核心技術(shù)和產(chǎn)品均來自IHSE,，國內(nèi)代理商家相當于IHSE在國內(nèi)的經(jīng)銷商和提供本地化安裝服務的售后服務部門。

　　另一類則是擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的廠商,，主要代表是Datcent德訊科技,、魅視電子等國內(nèi)廠商。當今激烈的市場競爭時代下,，企業(yè)發(fā)展的動力就是技術(shù)創(chuàng)新及產(chǎn)品創(chuàng)新,，只有創(chuàng)造屬于自己的知識產(chǎn)權(quán)、積累更多的核心技術(shù),，才能在國際競爭中占據(jù)有利地位,。Datcent德訊科技從2003年開始做kvm產(chǎn)品，迄今已有十幾年的產(chǎn)品研發(fā)及銷售經(jīng)驗,，同時又一直堅持自主創(chuàng)新,，不斷進行技術(shù)升級，最終形成完整的kvm產(chǎn)品系列,。其自主研發(fā)的DPE系列光纖矩陣產(chǎn)品可謂是國內(nèi)光纖kvm產(chǎn)品的翹楚,。魅視電子則是由其它相關(guān)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向kvm坐席協(xié)作市場的廠商。近些年來,，這些自主創(chuàng)新的民族品牌受到了越來越多國內(nèi)企業(yè)的青睞,。

　　四、光纖kvm坐席協(xié)作應用場景

　　光纖kvm坐席協(xié)作廣泛應用于金融,、通訊,、廣電,、交通、安全,、運輸,、航天、航空,、企業(yè)等領(lǐng)域,，應用場景覆蓋政府管理、軍事演練,、公共安全,、調(diào)度控制、航空管制,、廣播編輯,、醫(yī)療影像、演繹直播,、教育培訓,、廣告展示、銀行金融等專業(yè)場景,。目前,，高端指揮控制中心均只采用光纖KVM坐席協(xié)作管理系統(tǒng)。相信在不久的未來,，光纖KVM坐席協(xié)作將出現(xiàn)在越來越多的企業(yè)監(jiān)控指揮中心,，大勢所趨，不可逆轉(zhuǎn),。