面對雙十一貨量高峰,，為彰顯快遞服務能力,，各家快遞公司爭相曬單報捷,，對于媒體來說可謂司空見慣,。但有一份“雙十一戰(zhàn)報”竟引起了《人民日報》的注意,，并特別撰寫長文為其點贊,?？梢?，相比其他戰(zhàn)報，德邦快遞的這份“大件戰(zhàn)報”意義非常,。

　　原來,，更名后的首個雙十一，德邦快遞創(chuàng)造了一個新紀錄：大件快遞單日收入破億!雙十一訂單量同比增長300%,，實現(xiàn)了由零擔到大件快遞的華麗轉身,。更重要的是,，這份戰(zhàn)果標志著國內電商消費進入大件時代，與之匹配的大件快遞時代也隨之到來,。

　　據(jù)《人民日報》報道,，德邦快遞是國內首倡“大件快遞(360kg)，免費上樓”服務,、專注為大件快遞提供專業(yè)解決方案的快遞公司,。正式發(fā)力大件快遞的第一年，德邦快遞便碩果累累,，其背后是德邦快遞數(shù)十年如一日對品牌維護,、服務提升、科技加權,、人才培養(yǎng)等領域孜孜不倦的追求,。報道中，《人民日報》特別提到了德邦快遞小哥田中野,、德邦快遞無人駕駛貨車,、德邦快遞副總裁韓永彥，分別從服務,、科技,、人才這三個維度揭開了德邦快遞大件服務能力高于同行的秘密。

　　田中野的大客戶：月快遞費二三十萬

　　發(fā)大件,，最愁啥?快遞公司缺乏大件分揀設施,，貨物破損嚴重;自提柜放不下，快遞員不愿送,、不能送,。

　　兩年前第一次向一家公司推銷業(yè)務時，德邦小哥田中野發(fā)現(xiàn)客戶對發(fā)大件有如上擔憂,。當?shù)弥摽蛻粽г褂械目爝f公司的破損率高,、對收貨客戶態(tài)度差、偷懶不送貨上樓等問題,，田中野知道機會來了,。便主動上前介紹德邦快遞的服務優(yōu)勢，包括：上樓無憂,、包接包送,，大小件齊發(fā)、件數(shù)不限,、計價簡單、旺季不限收等,。田中野順利得到了兩三萬元的訂單,。不久后,，該公司就把全部大件快遞業(yè)務交給了田中野。現(xiàn)在這位大客戶每月快遞費二三十萬元,，可見德邦快遞的大件服務能力已經在其大客戶得到長期驗證,。

　　據(jù)《人民日報》報道，為改善用戶體驗,，凸顯競爭優(yōu)勢,，德邦快遞承諾在全國各地大件快遞100%免費送件上樓。運輸時效上,，由于大件快遞的轉運難度較高,，通常各大快遞企業(yè)的時效難以保證，德邦快遞通過對流程的優(yōu)化,，以珠三角地區(qū)為例,，次日送達率達88%，已超過快遞行業(yè)的平均時效,，樹立了良好口碑,。

　　從營業(yè)員到副總裁，在德邦快遞只需4年

　　2007年,，韓永彥從武漢理工大學畢業(yè),，以應屆生的身份加入德邦快遞，那時的工作是站點營業(yè)員,。2011年,，韓永彥因為能力出眾，擔任了營運分析中心總裁一職,。如今,，他的職務是德邦快遞集團高級副總裁。由此可見德邦快遞在人才培養(yǎng)方面的重視程度,，連副總裁都是從內部提拔的,。

　　德邦快遞很早就著手進行人才梯隊建設，2006年,，在業(yè)內率先通過校園招聘招募人才,，到2017年累計校園招聘本科生超過1萬名，碩士研究生1000多名,，博士幾十人,。

　　德邦快遞還在2003年成立了德邦大學，培訓員工和高管,，為優(yōu)秀員工建立暢通的晉升渠道,，并建立儲備干部選拔體系。德邦快遞建立起了善于接納新理念,、積極擁抱變革的年輕隊伍,，實現(xiàn)98.5%的管理干部都是從內部培養(yǎng)產生,，管理人員平均年齡只有28歲。

　　據(jù)《人民日報》報道,，德邦快遞還將全年目標收益之外的超額利潤,，按一定比例獎勵給管理團隊和核心員工;為星級排名靠前的快遞員和管理團隊，在三亞,、巴厘島,、馬爾代夫等世界各旅游勝地舉辦集體婚禮，增強團隊凝聚力和向心力,。