三年部署打造差異化服務,探尋優(yōu)裝美家管家體系成功秘訣

2020-06-19 23:01:57 sunmedia 4640


2015年秋天,,一家由洪濤股份創(chuàng)立投資的家裝電商平臺在北京正式上線。誰也沒有想到在短短三年時間里,,這家成立不久的公司,便已經成為互聯網家裝垂直細分領域頗具影響力的互聯網裝修交易服務平臺,。不走常規(guī)路線,,主營家裝監(jiān)理,看似任性的選擇,,卻成為優(yōu)裝美家獨有的一招殺手锏,。在家裝市場跟風成性,資本進入飛快成型的環(huán)境中,,優(yōu)裝美家在被資本包圍的情況下仍然走出一條披荊斬棘之路,不禁讓人想要探究其成功的訣竅。?

????專業(yè)性——是優(yōu)裝美家得以成功的重中之重,。在深入優(yōu)裝美家進行了解后,,專業(yè)性是優(yōu)裝美家展現出來的強大屬性,無論是從人才體系還是服務體系甚至到架構邏輯來說,,專業(yè)性都是優(yōu)裝美家擺在首位的重點,。?


????對于目前國內的裝修市場來說,具有一定專業(yè)知識的消費者是極少的存在,,很多消費者對于裝修的細節(jié)和要點都是一知半解的,。市場的現狀讓優(yōu)裝美家看到了大部分消費者對于專業(yè)性輔助指導的迫切需求,這也是優(yōu)裝美家會選擇一條非常規(guī)路線的原因之一,。?

????具備專業(yè)性素質,、擁有健全的體系、背靠強大的后盾等優(yōu)勢,,讓優(yōu)裝美家可以在短時間內培養(yǎng)出批量的專業(yè)性人才,,然后將這些專業(yè)人材分散到全國各地,去解決市場需求,。但優(yōu)裝美家也同時注意到,,他們很多時候所面對的并非具有專業(yè)性知識的消費者,一些過于專業(yè)難以理解的裝修知識裝修細節(jié),,很難妥善向消費者表述清晰,。針對這一點,優(yōu)裝美家及時調整培訓方案,,根據市場反應和消費者需求,,將專業(yè)知識要點大眾化、精簡化,,讓普通人也可以聽懂聽明白,。這樣的精準供需體系和快速的應變反應,讓優(yōu)裝美家裝修管家受到消費者的認可與青睞,。?

????因為目前家裝市場的消費者很多時候并不具備專業(yè)的知識和技能,,他們通常只能依靠生活所賦予的經驗和外界接受來的信息去辨別裝修事物的真假與質量。正是因為這種普遍情況的存在,,讓很多消費者在裝修入住一段時間之后才會發(fā)現,,在光鮮亮麗的外表下面,往往會存在著或偷工減料或違規(guī)操作的隱形隱患,,這種不會在表面顯露的問題,,通常很難被非專業(yè)人士發(fā)現。而對于優(yōu)裝美家來說,,專業(yè)化標準化的服務流程,,會讓這些普通人難以發(fā)覺的問題也得以輕松解決,。無論是明面上的問題還是隱形存在的隱患,裝修管家會在服務過程中及時提出,,一些重大問題管家甚至會叫停工程,,并根據工程標準手冊向消費者與施工方指出問題所在。在裝修管家的介入下,,無論是顯性還是隱性的問題都可以得到妥善解決,,消費者應得的權益也得到了妥善保護,讓整個裝修過程變得簡單流暢,。?

????優(yōu)裝美家的成功不僅是通過專業(yè)性的人員配備與素質培養(yǎng),,強大的職能邏輯體系也是優(yōu)裝美家成功的秘訣之一。根據人才的特點與優(yōu)勢,,匹配合適的職能崗位,,并且根據團隊定位進行合理整合,讓人員各司其職發(fā)揮自身優(yōu)勢,。


????完備的專業(yè)人才儲備團隊,,標準化、嚴謹化的執(zhí)行流程,,透明化,、專業(yè)化的服務體系讓優(yōu)裝美家可以在短時間內就成為管家市場的領軍人物,獲得成功,。也正是因為這些專業(yè),、標準的條件要求,讓優(yōu)裝美家不僅被消費者一方青睞認可,,也讓裝企對優(yōu)裝信賴有加,。優(yōu)裝美家的存在讓市場雙方都能放心,讓裝修變得簡單流暢,,讓裝修市場井然有序,。?

????據悉,優(yōu)裝美家已經獲得中裝協認可,,正式成立互聯網管家服務研究中心,。此外優(yōu)裝美家也通過母公司洪濤股份在年末斥巨資收購了四川職業(yè)技術學院全方位打造自己的人才儲備基地,吸納各類青年才俊將他們培養(yǎng)成管家體系的中堅力量,。我們有理由相信,,在標準化專業(yè)化的健全體系下,優(yōu)裝美家將會更加蓬勃發(fā)展,,聯合供需雙方打造方便,、快捷、舒適的家裝之旅,,讓裝修不再難不再令人擔憂,。?


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