?2015年9月由洪濤股份全資建立的第三方家裝監(jiān)理平臺在北京悄然上線,，作為工裝領(lǐng)域的知名上市企業(yè),，洪濤股份在踏入家裝領(lǐng)域時并未大肆宣揚,，而是用一種潤物細無聲的低調(diào),，在不經(jīng)意間給家裝市場帶來了新的變化,。?

????在互聯(lián)網(wǎng)公司大行其道的今天,，通過引入大量資本,，投入廣告宣傳并在上線前期通過各類福利搶占用戶流量已經(jīng)成為了眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的共同策略,。但縱觀互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，介于其消費的低頻屬性,，流量并不是考量企業(yè)價值的唯一因素,。例如，某知名互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺,，截止2018年度,，企業(yè)虧損已經(jīng)達到30億之巨，而用戶忠誠度尚未建立,，陷于重復(fù)流量開發(fā)的騎虎難下之勢,。從行業(yè)現(xiàn)狀，我們不難看出,，資本的進入確實為其帶來了大量的流量和客戶,，但更多的是支出與收入難以達到合理的平衡，這種局勢一旦累積到一定程度之后,，倒閉跑路就成了最后共同的選擇,，這也是為何現(xiàn)如今家裝市場跑路現(xiàn)象頻發(fā)的原因。?

????互聯(lián)網(wǎng)帶給百姓的不僅是便利,、更多的是理念的轉(zhuǎn)變,。老一輩的人估計從未想到，像家裝這類傳統(tǒng)的行業(yè),，也會有互聯(lián)網(wǎng)化的一天,。同樣，也正是因為理念的變化,，讓互聯(lián)網(wǎng)的運營方式,，也變得多種多樣化。優(yōu)裝美家作為互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺,，用裝修管家這一偏門產(chǎn)品做為核心,，在運營策略上,，看似“舍本逐末”，實則是抄了近路,。?

????對于優(yōu)裝美家來說,，市場占有率是美好但短暫的，就像未能打好地基的高樓大廈,，一旦出現(xiàn)意外就可能倒塌覆滅,。作為一個低頻消費的行業(yè)，其特性讓優(yōu)裝美家可以耐心去打磨自身的服務(wù)與產(chǎn)品,，站在第三方角度,，實心實意的為客戶進行服務(wù)，監(jiān)管裝修過程,，提升裝修體驗,。優(yōu)裝美家始終相信，最能打動客戶的并非是眼前的蠅頭小利,，而是依靠自身實力所建立起的品牌認可和口碑力量,。?

????從三年的不斷產(chǎn)品更迭中，優(yōu)裝美家始終貫徹以客戶為核心的發(fā)展理念,，平均每三個月,，優(yōu)裝美家就會為其自身的產(chǎn)品進行更新?lián)Q代，其中更迭的不僅是裝修管家本身的服務(wù)內(nèi)容,，還涵蓋了包括服務(wù)團隊,、服務(wù)標準優(yōu)化等軟性服務(wù)體系的更迭，一些沒能達到內(nèi)部考核及外部客服滿意度的服務(wù)人員,，將會被淘汰,。只有能夠在不斷更迭中，強大自身能力,、滿足市場和客戶需求的,，才能夠給客戶提供更好更有價值的服務(wù)。?

????從2015年到2018年,，優(yōu)裝美家服務(wù)了超過8萬6千戶業(yè)主,，而其中超過百分之五十的業(yè)主是通過口碑傳遞、老用戶介紹而來的,，在談到信任優(yōu)裝的理由時,，大都提起了社群、朋友,、親人間的推薦,，也正是因為相互間的信任，讓他們選擇了優(yōu)裝美家。?

????雖然目前家裝市場整體萎靡,，但如果從業(yè)者可以將運營中心從搶流量,、搶業(yè)績?yōu)橹匦牡倪\營模式向提升自身能力擴大自身優(yōu)勢，以客戶為核心,、以服務(wù)為主線進行轉(zhuǎn)移,，始終以服務(wù)優(yōu)先為運營理念，那么家裝市場也將會變得更加干凈健康,，重拾企業(yè)與客戶之間的信任,。?

????互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的服務(wù)口號一直圍繞省時、省心,、省錢來展開,，期待有朝一日，可以真正通過提升服務(wù)和體驗,，讓客戶不再感受到裝修的煩惱,，而是享受為自己搭建新家的愉悅。