? 吉祥航空2018年度暑運工作于8月31日圓滿落下帷幕,。暑運期間,，吉祥航空共執(zhí)行航班近1.7萬班,，同比增長5.16%,，飛行小時數(shù)近5萬小時,，承運近300萬人次,，同比增長9.67%，提供座位數(shù)近340萬個,，同比增長8.14%,，客座率高達88.32%，保障近5萬特殊旅客,，其中保障2138名無陪兒童,，同比增長一倍，創(chuàng)歷史新高,。

????熱門航線優(yōu)化 滿足旅客暑運出行需求?

????暑運期間,，吉祥航空在國內方面加密了上海往返烏魯木齊、南寧,、大連等地,，惠州往返杭州、青島往返無錫以及南京往返桂林的航班,；恢復了上海西寧,、南京海拉爾、南京西寧航線；新增了南京沈陽滿洲里,、上海浦東青島長春,、溫州南京蘭州航線；在國際方面,，加密了從南京始發(fā)至日本札幌,、大阪的航班，以滿足廣大旅客往返國際的暑運需求,。新增航班平均客座率高達92.45%,。?

????航班大面積延誤 客戶服務中心提質增效?

????受“安比”、“云雀”,、“溫比亞”等臺風,、暴雨、地震等惡劣天氣影響,，暑運期間出現(xiàn)多次大面積延誤事件,。面對突發(fā)事件，吉祥航空各部門及時做好應急預案,、攻堅克難,、分工合作，航班保障工作井然有序,?？蛻舴罩行脑诮拥酵ㄖ牡谝粫r間，立即啟動預案,，調整全部技能組分配,，全體員工主動延時下班、提前到崗,，保障座席全部開放,。并通過微信在線客服、微博留言,、app/微信快速退票等多渠道解決旅客后續(xù)問題,。航班大面積延誤期間，通過合理調整國際技能并簡化操作流程,，國際業(yè)務組的接聽能力大大提升,，國際話務量最大提供可達到平時的6倍?？焖俚膽狈磻?，高效的信息傳遞，多次航班大面積延誤,，未產生一例因客服處理原因而引發(fā)的抱怨與投訴,。吉祥航空始終在為提升服務品質和旅客出行體驗而努力,！?

????二維碼值機上線 減少旅客排隊時間?

????為方便廣大旅客出行，簡化旅客從值機至安檢等繁瑣流程,，倡導無紙化出行,，吉祥航空推出二維碼值機功能。無需辦理托運行李的國內航班旅客在搭乘吉祥航空的航班時,，可以通過吉祥航空APP或微信公眾號辦理網(wǎng)上值機,，成功后可在當前頁面獲得值機二維碼，并憑借此二維碼直接過安檢,，可省去排隊領取紙質登機牌的時間,。二維碼值機的具體使用范圍以各機場實際情況為準。?

????快速退票功能上線 便捷退票 極速到賬?

????無論是通過吉祥航空直銷平臺還是在機票代售點,、第三方平臺購買的吉祥航空承運的國內機票，均可在吉祥航空APP,、微信平臺和手機版官網(wǎng)實現(xiàn)快速退票,。填寫姓名及證件號碼、選擇航段,、查看退票手續(xù)費,、填寫收款銀行卡信息、確認退款,，簡單幾步,，即可完成自助退票，不僅省時省力,，而且收費安全透明,，為廣大旅客提供了更方便的出行體驗。?

????開啟關懷通道 遺失物品自助查詢?

????吉祥航空APP新增關懷通道,，嬰兒搖籃,、無陪兒童/青少年、孕婦/哺乳旅客,、輪椅/擔架旅客,、盲人/聾啞旅客等特殊旅客均可在APP中提前申請，愛心服務,，體現(xiàn)吉祥溫暖,；此外吉祥航空官網(wǎng)、APP,、微信平臺還新增了“遺留物品查詢模塊”,，拓寬了旅客自助查詢的渠道，優(yōu)化了遺留物品數(shù)據(jù)庫,，進一步提升遺留物品處置效率,。?

????連接世界 暢游全球?

????吉祥航空作為首家星空聯(lián)盟優(yōu)連伙伴，為廣大旅客提供更優(yōu)異的全球出行選擇，所有星盟金卡會員在乘坐吉祥航空與星盟航司的聯(lián)程航班時都可享受包括休息室在內的七項貴賓服務,。目前,，吉祥航空已與國航、美聯(lián)航,、加航,、新航、長榮航,、全日空展開常旅客合作,，實現(xiàn)積分里程共享，免票互兌,。并計劃于9月28日與深圳航空開展常旅客合作,，日期以官網(wǎng)實際發(fā)布為準。?

????夢想客機 波音787時代即將到來?

????吉祥航空計劃于今年下半年接收首架波音7879夢想機,，這是中國民營航空企業(yè)首次接收遠程寬體客機,。不久前，吉祥航空對外公布了旗下787機隊的涂裝,。此外,，客艙設計也在行業(yè)內保持領先。商務艙采用“121”布局,，配備間距達42英寸的全平躺Thompson Vantage XL座椅與18英寸松下新一代娛樂系統(tǒng),；而經濟艙旅客則可藉由安裝九向調節(jié)座椅頭枕的Recaro CL3710座椅，配合客艙內吉祥特色的“溫暖夢幻”主題燈光設計與12寸高清娛樂系統(tǒng),、獨立USB接口等享受美好如意的長途飛行時光,。?

????吉祥航空隸屬于均瑤集團，目前,，吉祥航空已擁有68架單通道A320系列飛機,。2017年，吉祥航空向波音公司訂購10架787夢想飛機,。波音787夢想飛機的引進,，標志著吉祥航空國際化步伐提速。未來,，吉祥航空將致力于打造國際一流航空服務品牌,，為更多的旅客提供高品質、高情感的航空服務,，并將“吉祥航空,，如意到家”的品牌理念傳遞給更多旅客。