? ?“踏入教育行業(yè)那一刻起,，我都心懷敬畏,。我敬畏遠程教育這項事業(yè)，敬畏每個學習者對知識的渴望和對夢想的追逐,。我們深信傳道授業(yè)是教育,，人生和價值的淬煉更是教育，這份樸素和無私的教育情懷是知金人踐行內涵式教育的核心,?！敝鸾逃偛猛踅ㄈ涨霸诮邮苡浾卟稍L時如是說。

????王建總裁從事遠程教育工作已經13個年頭,，對遠程教育辦學規(guī)律和學生服務有著獨到的見解,。加入知金教育，他參與質量標準化體系的建立,，并提出質量問題是遠程教育的核心問題,，知金教育堅持走內涵式發(fā)展道路。

知金教育總裁王建

控制與評價并行嚴把質量關

????作為教育部批準的現(xiàn)代遠程教育公共服務體系試點運營機構,，知金教育在發(fā)展過程中,，始終把“規(guī)范”二字放在至關重要的位置。知金學習中心招生工作嚴格落實“三實”,、“三不”原則,，即實事求是地使用和派發(fā)辦學院校審核過的招生簡章，實事求是地按主辦院校的要求進行宣傳解釋工作,，實事求是地把握入學者的條件,；不跨區(qū)域宣傳和招生，不誤導和誘導學生,，不符合條件的學生堅決不招,。為強化考務工作，各學習中心重點對考前,、考中,、考后監(jiān)管工作提出細化要求，成立考務組,、考前組織召開考務工作會議、嚴格按照標準化要求布置考場,、考試全程進行考號,、考生、考位,、考卷的核對,。

????無論是招生,、考務，還是教學教務,、畢業(yè),，知金學歷工作規(guī)范化的背后是一套行之有效的質量標準與控制機制。知金發(fā)展之初,，并沒有標準化的體系準則,，也沒有相對成熟或可借鑒的成功經驗，王建總裁在參與質量標準化體系搭建的過程中,，積極探索并在實踐工作里不斷總結,，認為內控標準建設和質量評價體系建設兩條線并行，才能確保學習中心日常工作符合規(guī)范化標準,，才能創(chuàng)造高品質的支持服務,。

????內控標準建設方面，知金教育建立了成熟的學習中心業(yè)務標準化手冊和相關口袋書,，從學習中心的設立,、培訓、日常監(jiān)控,、巡視,，到招生宣傳、咨詢,、學生報名,、導學、繳費選課,、學習,、作業(yè)、預約,、輔導,、考試、論文,、畢業(yè),、學位等整個支持服務過程建立了相應的工作流程與規(guī)范操作細則，確保了學習中心規(guī)范辦學,，各個環(huán)節(jié)都得到有效控制,。

????質量評價體系方面，知金穩(wěn)步建立了內部質量評價體系和滿意度評價體系,。其中《知金教育數(shù)字化學習中心支持服務評價指標體系》設置了3項一級指標,、24項二級指標、90個主要觀測點，通過層級指標層層細化服務標準,，優(yōu)化各項工作實現(xiàn)支持服務落地,，將規(guī)范化落實到每個服務環(huán)節(jié)。

????公服質量體系建設與發(fā)展任重道遠,，圍繞教育部“提高教育質量”的戰(zhàn)略主題,，知金教育將進一步探索能夠提升支持服務質量的標準與策略?！拔覀儗⒏鶕?jù)業(yè)務流程的變化,，梳理修訂現(xiàn)有的標準化業(yè)務手冊，并加大對學習中心的監(jiān)管力度,，特別是招生,、考試環(huán)節(jié)，將質量工作做深做實,，讓知金的特色服務充分展現(xiàn),。”每每談及質量體系建設,，王建總裁話語中總使人感受到對規(guī)范化堅守的一絲果敢和篤定,。

堅守規(guī)范創(chuàng)建教育新業(yè)態(tài)

????在未來，王建總裁認為繼續(xù)教育依然是知金教育的重中之重,，秉承配合高校辦好高質量的繼續(xù)教育的基本原則,，知金教育將繼續(xù)發(fā)揮技術優(yōu)勢，整合高校和行業(yè)的優(yōu)質教學資源,，從學生個性化學習需求和行業(yè)產教融合的基本需求出發(fā),，完善自身質量體系建設，進一步健全和完善學生服務評測和反饋機制,，為學生和學校提供高質量的支持服務,。

????除此之外，知金教育將進一步擴展除遠程教育之外的其他繼續(xù)教育領域,，針對學生在繼續(xù)教育過程中的其他需求建立新的服務產品,，創(chuàng)建健康良好的教育新業(yè)態(tài)。同時,，繼續(xù)依托中小企業(yè)服務平臺,，做好開發(fā)區(qū)和中小企業(yè)教育服務支持工作，在基于航空和軌道交通及服務等行業(yè)領域做深職業(yè)教育,，提升教學能力和水平,，打造行業(yè)標桿，做適應行業(yè)需求,，得到學生認可的教育品牌,。王建總裁強調,，知金正在用在線教育的形式，努力實現(xiàn)群體個性化教育,，但無論如何延伸與發(fā)展，知金教育都堅持走內涵式發(fā)展道路,，將“規(guī)范”二字堅守到底,。