? 近日，由嘉策傳媒主辦的2018年度淄博張店區(qū)首屆“最具人氣酒店客?！本W(wǎng)絡(luò)評選大賽落下帷幕,，本次大賽,，張店區(qū)共有近百家酒店參與角逐,，經(jīng)過一周緊張的投票評比,，99旅館連鎖淄博火車站店最終脫穎而出,，奪得該榮譽,。?

????此次評選全程采用網(wǎng)絡(luò)投票的形式,，憑借門店員工的積極宣傳,，以及眾多新老客戶對酒店的信賴與支持，99旅館連鎖淄博火車站斬獲該榮譽,，并奪得冠軍,。99旅館連鎖淄博火車站店于2013年開業(yè)，位于淄博市張店區(qū)杏園西路12號,，地處淄博中心商業(yè)區(qū)核心位置,，緊鄰淄博商廈、利群購物廣場,、美食街,、王府井步行街，周邊生活設(shè)施完善,。酒店距淄博火車站步行2分鐘即到,，交通極為便捷。?

????業(yè)內(nèi)權(quán)威人物曾指出：酒店這個行業(yè)并不深奧,，并不是火箭技術(shù),，只是需要有一批專業(yè)人員，嚴格地執(zhí)行一些規(guī)章制度,，把細節(jié)做好,。在這里,，并無大道理，只有細節(jié),。五年來,，99旅館連鎖淄博火車站店本著“服務(wù)至上、以客為尊”的經(jīng)營理念,，在日常的對客服務(wù)中力求將細致做到極致,，不斷積累，不斷進步,，不斷沉淀,。?

????初次入住99旅館連鎖淄博火車站店的客人，會在員工的身上感受到熱情與陽光,。再次入住時,，員工能準(zhǔn)確稱呼客人，發(fā)出問候,。從訂房,、入住、退房,，直到客人離開,，門店員工努力了解顧客的喜好與需求，在門店條件允許的情況下盡量滿足,。以服務(wù)質(zhì)量為中心,，不斷完善服務(wù)，以滿足顧客的體驗需求,。在客源維護上,，員工與新老客戶真誠交流，做好老客戶的情感維系,，優(yōu)先給予活動福利,，并以貼心的服務(wù)提高老客戶的復(fù)購率。?

????在海納創(chuàng)投基金（SIG）和高盛銀行注資下,，自2014年起,，99旅館連鎖以每年新增近150家門店的速度發(fā)展，呈現(xiàn)燎原之勢,，并陸續(xù)推出了細分品牌：99優(yōu)選酒店,、99新標(biāo)酒店及艾陌公寓，逐完善了平價酒店的市場布局,。截至2017年底,，99旅館連鎖已擁有960多家門店、50000多間客房，覆蓋全國130多座城市,，個人會員量800多萬,。?

????作為酒店從業(yè)者，酒店員工的一言一行都受到客戶的監(jiān)督和檢驗,。熱忱的問候,，友善的微笑，達到賓客的需求并加以滿足,，為賓客留下美好的居?；貞洠频曜匀粫@得好評與人氣,。只有讓全體成員全面,、深入地領(lǐng)會并切實貫徹“以客為尊”的經(jīng)營管理理念,，方能在當(dāng)前激烈的市場競爭中創(chuàng)建并延伸獨特的,、競爭對手不可模仿的品牌文化，求得更大的生存發(fā)展空間,。