作者：36氪分析師 思齊?

????導(dǎo)語(yǔ)：人群金字塔”其實(shí)對(duì)應(yīng)的是一個(gè)消費(fèi)者的生命周期?

????作為一個(gè)閑置時(shí)尚正品共享平臺(tái),，除了 C2B2C 的交易平臺(tái)外，租賃業(yè)務(wù)和“心跳集市”是“心上”在業(yè)務(wù)層面的新嘗試,。?

????心上的創(chuàng)始人 及 CEO 董博文告訴 36氪，對(duì)于心上來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)板塊除了是對(duì)既有的交易業(yè)務(wù)的延伸,，更重要的一點(diǎn)在于,，心上要開(kāi)始搭建自己的“閑置生態(tài)”,。?

????在今年 4 月，平臺(tái)上線了“租賃”板塊,，用戶可以不同的周期租賃大牌包袋,。?

????區(qū)別于衣物租賃所切入的“先試后買(mǎi)”或“頻繁換新”的場(chǎng)景，包袋由于本身產(chǎn)品價(jià)值高,，對(duì)于一部分消費(fèi)者來(lái)說(shuō),，和二手交易相比，租賃進(jìn)一步降低了他們進(jìn)行初次消費(fèi)的門(mén)檻,，而周期性的消費(fèi)形態(tài)也相當(dāng)于讓消費(fèi)者和平臺(tái)之間建立了長(zhǎng)期聯(lián)系,。?

????考慮到進(jìn)銷(xiāo)存的管理和賣(mài)方體驗(yàn),，現(xiàn)階段，租賃板塊的產(chǎn)品主要由心上平臺(tái)直接和供應(yīng)商采購(gòu),。?

????“以物換物”是“心跳集市”最突出的特性,，在這個(gè)社區(qū)當(dāng)中，在代幣（或者也可以理解為積分體系）“點(diǎn)心”的基礎(chǔ)上,，用戶可以完成閑置物品的置換,。?

????這類(lèi)模式可能會(huì)讓人想到我們?cè)?jīng)報(bào)道過(guò)的小程序“享物說(shuō)”，但不同于一個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品,，對(duì)于心上來(lái)說(shuō),，“心跳集市”其實(shí)起到了一個(gè)流量承接的作用：?

????在 C2B2C 的交易場(chǎng)景下，考慮到閑置產(chǎn)品的售出周期,、產(chǎn)品品質(zhì)和買(mǎi)方體驗(yàn)之間的相關(guān)性,，有一部分產(chǎn)品并不能進(jìn)入到售賣(mài)環(huán)節(jié)。但對(duì)于賣(mài)方來(lái)說(shuō),，自己處理閑置的需求并沒(méi)被解決,，“心跳集市”就是心上對(duì)于這一部分用戶給出的解決方案。?

????而為了保障用戶能夠持續(xù)留在平臺(tái)并發(fā)生交換行為,，就需要保證平臺(tái)上的產(chǎn)品是“好東西”,，具體到心上的定位以及所關(guān)注的品類(lèi)，其實(shí)是“真假”問(wèn)題,，董博文告訴 36氪,，即便是在“物物交換”的場(chǎng)景下，為了保證心上全平臺(tái)沒(méi)有假貨,，當(dāng)雙方達(dá)成交換意向后,，平臺(tái)也會(huì)介入，先審核貨品,，再向買(mǎi)家發(fā)貨,，本質(zhì)上還是一個(gè) C2B2C 的流程。?

????不難發(fā)現(xiàn),，無(wú)論是降低中高端消費(fèi)品的消費(fèi)門(mén)檻還是承接流量,，本質(zhì)上要通過(guò)不同的服務(wù)形式來(lái)覆蓋更廣的人群，滿足他們多場(chǎng)景下的需求,，至于什么樣的人群,？?

????董博文告訴 36氪，基于不同的購(gòu)買(mǎi)行為,，心上劃分了自己的“人群金字塔”,，從上到下依次為： 只賣(mài)閑置又買(mǎi)又賣(mài)只買(mǎi)不賣(mài)分期購(gòu)買(mǎi)租賃以物換物。

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????我的理解是,，除了購(gòu)買(mǎi)行為,，其實(shí)也是不同貨品所對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景,，但更重要的是，“人群金字塔”其實(shí)對(duì)應(yīng)的是一個(gè)消費(fèi)者的生命周期,。?

????在一開(kāi)始我們提到,，“生態(tài)”是心上最終的目標(biāo),，因此,，品類(lèi)、場(chǎng)景,、行為和人群的延展和內(nèi)部流通是心上去打通這幾個(gè)業(yè)務(wù)板塊之間的邏輯,。?

????從 C2B2C 交易到租賃、物物交換,，其實(shí)也是心上在不斷“下沉”的過(guò)程,。事實(shí)上，在今年年初,，心上在交易的品類(lèi)上,，也從重奢延展到了時(shí)尚消費(fèi)品。?

????“斷舍離”生活方式的背后其實(shí)是新一代消費(fèi)者消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)化,，其中一個(gè)維度是,，他們對(duì)于“新”的認(rèn)知基于“是否享有”?；谶@一點(diǎn),，閑置交易從我們傳統(tǒng)認(rèn)知中的大宗貨品、耐用品正進(jìn)一步向日常消費(fèi)品擴(kuò)展,。但另一方面,，消費(fèi)門(mén)檻降低、消費(fèi)頻次提升也意味著,，人們需要一個(gè)出口來(lái)解決閑置,，對(duì)這類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值再變現(xiàn)。?

????今年年初,，心上完成了 5000 萬(wàn)美金 C 輪融資,，由 GGV紀(jì)源資本和愉悅資本共同領(lǐng)投、北極光創(chuàng)投跟投,。?

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